Manager Back Office Service Client

il y a 1 mois


IssylesMoulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous

Vous managez une équipe de 3 à 5 analystes / gestionnaires en charge de la contestation des pénalités. Vous définissez, animez et pilotez le process pénalités en fonction des contrats clients et de la stratégie de l’entreprise. Vous préparez les négociations des pénalités avec les équipes Collaboration client, Sales et Finance.

Vous poursuivez le déploiement et assurez l’amélioration de l’outil de suivi des pénalités lancé fin 2023.

Poste à forte visibilité interne, avec des interactions avec l’équipe dirigeante CCEP.

**Missions**

1. Management de l’équipe Back Office (3 à 5 personnes)

2. Garant du process Pénalités end-to-end, de la réception des informations jusqu’au paiement et à la clôture

3. Suivi du déploiement et amélioration de l’outil de pré-analyse Penal’Team avec les équipes BPT et CapGemini

4. Suivi général des pénalités avec les équipes Finance et Collaboration Client

5. Participation aux routines internes Order To Cash, communication mensuelle aux équipes Sales

6. Support à l’équipe Collaboration Client, en lien avec l’équipe Legal, pour définir les positions CCEP et les grands principes de négociations

7. Suivi des réservations promotionnelles en lien avec le Manager Disponibilité Produit pour éviter les pénalités

**Profil**
- Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe et vous maîtrisez les logiques financières.
- Capacité à prioriser et à synthétiser
- Appétence pour la négociation (argumentaire, résistance au stress et aux attaques, gestion du compromis)
- Orientation objectifs/résultats
- Capacité à communiquer de façon claire auprès de l’équipe dirigeante interne
- Maîtrise indispensable de l'anglais oral et écrit pour ce poste.

Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l’une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de 33 200 personnes, au service de nos clients dans 29 pays, nous produisons, commercialisons et distribuons les marques de boissons parmi les plus appréciées au monde à plus de 600 millions de personnes, dont Coca-Cola, Fanta, Powerade, Monster et Capri-Sun. C’est pourquoi nous voulons que nos collaborateur(trice)s aient des parcours et expériences aussi diversifiés que nos boissons, avec une culture d’entreprise qui favorise l’appartenance et l’inclusion. Chacun peut ainsi rester soi-même et enrichir l’entreprise de ses différences. Nous accueillons des collaborateur(trice)s de tous les horizons et leur offrons des perspectives uniques car nous sommes conscients que ce sont les Femmes et les Hommes qui font la croissance d’une entreprise. People come for the brand and stay for the People Notre vision du développement durable : agir en utilisant la force de notre entreprise et de nos marques afin de construire un futur meilleur. Pour tous. Pour la planète. Vous pouvez retrouver notre stratégie RSE ici.

**Informations complémentaires**
Localisation: Issy-les-Moulineaux (92)


  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France PLACESHAKER Temps plein

    Placeshaker est une entreprise innovante dans l’univers des Travaux. La startup évolue vite sur un marché encore peu digitalisé. Pour mieux comprendre les besoins, et à la demande de plusieurs clients, Placeshaker prend aussi en charge le chiffrage et la gestion de chantiers. **Nous recherchons notre futur Gestionnaire Back-Office** Ce poste à pour...


  • Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Titulaire d'un Bac+5 avec une spécialisation **Finance**, vous justifiez d'une expérience réussie en **Back Office, Middle Office ou dans une activité de contrôle** alors n'hésitez pas postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et...


  • Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat de stage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Foncière, développeur et promoteur, Icade est un opérateur immobilier intégré, qui conçoit des produits et des services immobiliers innovants pour répondre aux nouveaux usages et modes de vie urbains. L'alliance effectuée...


  • Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Titulaire d'un Bac+5 avec une spécialisation **Finance**, vous justifiez d'une première expérience en **Back Office, Middle Office**, ou dans une **activité de contrôle** alors n'hésitez pas postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et...


  • Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Titulaire d'un Bac +5 avec une spécialisation **Finance**, vous justifiez d'une première expérience en **Back, Middle ou Front Office** sur les **produits de financements**, alors n'hésitez pas postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Titulaire d'un Bac+5 avec une spécialisation **Finance**, vous justifiez d'une première expérience en **Back Office, Middle Office**, ou dans une **activité de contrôle** alors n'hésitez pas postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et...


  • Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Titulaire d'un Bac +5 avec une spécialisation **Finance**, vous justifiez d'une première expérience en **Back, Middle ou Front Office** sur les **produits de financements**, alors n'hésitez pas postulez à cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Vous intégrez le service chargé des opérations de financements associées à des opérations de marché pour les institutionnels et grandes Entreprises Internationales et rejoignez l'une des cinq équipes du département des financements structurés : Aéronautique, Maritime, LBO, Immobilier, Grands Corporates, Commerce...

  • Assistant(E) Back Office

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France MEDIATRANSPORTS Temps plein

    MEDIATRANSPORTS est la régie publicitaire leader de la communication dans les transports en France, filiale du Groupe PUBLICIS. Acteur incontournable de la publicité dans les univers du métro, du bus et des gares, MEDIATRANSPORTS commercialise et exploite les réseaux publicitaires de la RATP, de la SNCF et d’une trentaine de réseaux de transport en...

  • Assistant(E) Back Office

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France MEDIATRANSPORTS Temps plein

    MEDIATRANSPORTS est la régie publicitaire leader de la communication dans les transports en France, filiale du Groupe PUBLICIS. Acteur incontournable de la publicité dans les univers du métro, du bus et des gares, MEDIATRANSPORTS commercialise et exploite les réseaux publicitaires de la RATP, de la SNCF et d’une trentaine de réseaux de transport en...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France ARTUS INTERIM Temps plein

    Talents ! Rejoignez-nous, votre carrière décolle maintenant ! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/ CDD/ CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis 30 ans. Éthique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au-delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Artus Temps plein

    **Date de début de mission** - 18-03-2024**Secteur** - Administration, organisation, services généraux**Lieu du poste** - 92130 ISSY LES MOULINEAUX**Référence** - 135240305113640**Contrat** - Intérim**Salaire** - 12.86 € h/brut +10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET à 8%**Experience** - 2 ans**Horaire** - Journée**Date de mise en...

  • Assistant(E) Back Office

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France CPM FRANCE Temps plein

    **Présentation** **Le Groupe CPM France**, spécialisé dans la **force de vente supplétive depuis plus de 45 ans**, intervient principalement dans les domaines de l’**agroalimentaire, des nouvelles technologies et de la beauté/santé **pour des clients à forte notoriété. Nous disposons de 5 entités (CPM France, Retail Safari, Daytona, Hyperactiv,...

  • Analyste Service Client H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Back-Office et Formation Client. Notre client est une entreprise internationale.En tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : - Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, - Gérer les délais de réponse, - Gérer la relation client, -...

  • Assistante administrative H/F

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED OFFICE Temps plein

    Poste : Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé dans les Hauts de Seine (92), un Assistant Administratif (H/F).En tant qu'assistant administratif de la DSI, vos missions seront principalement : -...

  • Analyste Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Analyste Service Client H/FEn tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : * Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant...


  • ISSY-LES-MOULINEAUX, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    DES MISSIONS POUR SATISFAIRE VOTRE SOIF DE DECOUVERTEVous intégrez une équipe de professionnels du Service Client qui est l'un des piliers du département Planning, Commercialisation et Service Client, et fait partie de la fonction Supply Chain France.L'équipe Back Office est en charge de la coordination de projets, de l'analyse des données...

  • Développeur AEM

    il y a 1 jour


    Issy-les-Moulineaux, France MEETSHAKE Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons des développeurs talentueux pour rejoindre notre équipe chez Meetshake et participer à la migration d'un CMS vers Adobe Experience Manager (AEM) pour un client majeur dans le secteur de l'hôtellerie / tourisme.Développeur Front AEM (VueJS 3) : En tant que Développeur Front, vous serez chargé de concevoir et de développer...

  • Développeur AEM

    il y a 2 jours


    Issy-les-Moulineaux, France MEETSHAKE Temps plein

    Nous recherchons des développeurs talentueux pour rejoindre notre équipe chez Meetshake et participer à la migration d'un CMS vers Adobe Experience Manager (AEM) pour un client majeur dans le secteur de l'hôtellerie / tourisme. Développeur Front AEM (VueJS 3) : En tant que Développeur Front, vous serez chargé de concevoir et de développer...