Responsable de Centre D'appel

il y a 1 mois


Montrouge, France SELENEA CONSEIL Temps plein

Notre client, en forte croissance, est une société de services vétérinaires implantée en France et en Europe. Aujourd’hui, elle crée le poste de Manager de centre d’appel H/F.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous managez l’équipe d’assistant(e)s vétérinaires de régulation et assurez le bon fonctionnement de l’équipe.

**Vos missions**:

- Manager l’équipe et gérer les plannings_
- Gérer l’équipe pour assurer la continuité du service, coordonner les absences en conformité avec les règles légales, conventionnelles et d’équité
- Anticiper l’organisation du travail et finaliser les plannings jusqu’au jour J
- Entretenir une interface collaborative avec le Responsable des Ressources Humaines pour la gestion de l’équipe
- Gérer avec diplomatie, implication et équité les relations entre assistant(e)s de régulation ainsi qu’avec les autres interlocuteurs
- Assurer le pointage des événements des jours précédents (retards, absences) pour chaque assistant(e)s de régulation
- Participer à la préparation des données de paie, relatives aux assistant(e)s de régulation, en collaboration avec le Responsable Ressources Humaines
- Gestion de la performance de l’équipe_
- Analyser des données et des indicateurs de qualité (temps d’attente, qualité de la réponse apportée ) et mettre en place des actions correctives

**Vous**:
Manager dans l’âme, vous avez le gout du travail en équipe et avez une première expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire.
- Rigoureux, précis, sens du service, vous faites preuve d’efficacité, d’autonomie et d’initiatives.
- Vous êtes disponible, flexible, réactif.
- Vous disposez de solides connaissances en Droit du travail et plus particulièrement sur la gestion du temps de travail.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (systèmes d'exploitation, Excel )

Le poste est basé à Montrouge

2 jours de télétravail par semaine

Une partie des horaires est réalisée en horaires en décalés, notamment:

- Un samedi par mois 9h-17h
- Un dimanche par mois 9h-17h
- Deux soirées par mois 19h
- minuit

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Télétravail hybride (92120 Montrouge)


  • Responsable de Centre

    il y a 1 mois


    Montrouge, France Dijon Auto Racing Temps plein

    Pour notre entité Glastint de Montrouge (92), nous recherchons :"Un responsable de Centre Esthétique Automobile" Etre responsable d'un centre, c'est avant tout dynamiser un commerce de proximité au travers d'un bon management d'une équipe de 2 personnes, avec un sens aigu du contact client, auxquels s'associent une gestion éclairée et une bonne...


  • MONTROUGE, France Croix Rouge Française Temps plein

    Vous aurez pour mission de- Piloter l'administration, les finances et les ressources humaines du CMRPSEt notamment la gestion administrative et financière, l'élaboration des budgets annuels, le suivi des conventions de financement.Le recrutement, la formation, la GPECL'animation globale de l'équipe et le partage de l'information-...

  • Charge d'appels d'offres h/f

    il y a 1 semaine


    Montrouge, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Notre client est un groupe industriel familial international. Il conçoit, fabrique, commercialise et installe des solutions intégrales pour améliorer la qualité de vie, la durabilité et l'esthétique des villes. Leader européen de son activité, notre client intervient partout en France dans la réponse aux appels d'offres publics et dans...


  • Montrouge, France Ateliers Amasco Temps plein

    Si - Vous souhaitez mettre votre énergie et vos compétences au service d’une cause - Vous êtes à l’aise avec l’idée de rencontrer de nombreux interlocuteurs au service de cette cause - Vous êtes entreprenant.e et autonome tout en appréciant travailler en équipe - Vous êtes intéressé.e par le monde de l’ESS (Economie Sociale & Solidaire) et...


  • MONTROUGE, 92120, Antony, France Croix Rouge Française Temps plein

    Vous aurez pour mission de- Piloter l'administration, les finances et les ressources humaines du CMRPSEt notamment la gestion administrative et financière, l'élaboration des budgets annuels, le suivi des conventions de financement.Le recrutement, la formation, la GPECL'animation globale de l'équipe et le partage de l'information-...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné·e·s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets. Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • Montrouge, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Métiers : Responsable centre de loisir (H/F) Expérience min : 3 à 21+ ans Diplômes : Doctorat Compétences : EspagnolAnglais Lieux : Montrouge (92) Conditions : CDITemps Plein Présentation de la Croix-Rouge Les premiers secours, y compris la réanimation, sont des actions vitales pour traiter efficacement et...


  • MONTROUGE, 92120, Antony, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné·e·s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets. Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné·e·s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets.Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...

  • Responsable d'Applications

    il y a 19 heures


    MONTROUGE, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    NOUS CONNAITRE !La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné.e.s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets.Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • MONTROUGE, France Croix Rouge Française Temps plein

    Au sein de la direction générale adjointe en charge du développement des établissements, et en appui du responsable du développement, le coordinateur pilote le développement des filières (personnes agées domicile notamment)Vous prenez part au développement de nos activités avec notamment des réponses à appels à projet / création de structures /...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné.e.s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets.Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné·e·s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets.Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné.e.s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets.Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...

  • Chef de Projets

    il y a 18 heures


    MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné·e·s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets.Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • MONTROUGE, France Croix Rouge Française Temps plein

    Vous assurerez, sous la responsabilité de la responsable de programme parentalité, le déploiement des Espaces Bébé Parents et l'amélioration de l'offre d'accompagnement des parents, les missions suivantes :1- Soutenir le développement des Espaces Bébé Parents- Accompagner les projets de création d'Espaces Bébé Parents- Participer...

  • Responsable IT Risques H/F

    il y a 17 heures


    MONTROUGE, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    NOUS CONNAITRE !La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...


  • MONTROUGE, France SCE Temps plein

    Nous sommes des passionné·e·s qui oeuvrent, depuis plus de 40 ans, à ce que les enjeux environnementaux d'aujourd'hui et de demain soient au coeur de notre démarche et au centre de nos projets.Keran est une entreprise à mission, indépendante, riche de 7 domaines de compétences et de plus d'une trentaine de métiers convergeant autour de...


  • MONTROUGE, France VILLE DE MONTROUGE Temps plein

    Poste La ville de Montrouge a décidé d'impliquer les habitants dans sa démarche de végétalisation et de développement de l'agriculture urbaine à travers des aménagements et des actions de proximité. Sous la responsabilité de la directrice des espaces verts, de la végétalisation et de l'agriculture urbaine, le chargé de...