Responsable Service Client Joaillerie

Il y a 6 mois


Paris, France Gemmyo Temps plein

Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante.

Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la Place Vendôme, les pièces Gemmyo sont distribuées via le site internet de la marque et ses 8 boutiques (Paris 6, Paris 17, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Aix-en-Provence, Bruxelles et Genève).

**La marque connaît actuellement un fort développement**: constituée d’environ 60 collaborateurs, la marque vise à déployer son empreinte dans les grandes capitales européennes et internationales dans les années à venir.

Vos missions

Nous recherchons aujourd’hui la personne idéale pour prendre les rênes de notre Service Client, qui accompagne au quotidien nos clients et prospects

En quelques mots, le Service Client Gemmyo se démarque par une vision moderne de la joaillerie, une expérience client personnalisée, une réactivité à toute épreuve et un travail d’équipe avec tous les services concernés par la vie du client.

Avec une approche à la fois stratégique et opérationnelle, vos missions seront:

- Manager au quotidien une équipe de 2 à 3 personnes, avec bienveillance, rigueur et exigence
- Être responsable du recrutement de l’équipe et piloter les évaluations de mi et fin d’année
- Gérer les litiges clients (SAV et retards principalement) en proposant des solutions rapides, personnalisées et efficaces
- Être force de proposition sur l’expérience client, les outils et la mise en valeur de la marque
- L’accompagnement de l’équipe sur la gestion quotidienne du Service Client (tchat, mails et téléphone)

Vous travaillerez au sein de notre siège situé dans le 5ème arrondissement de Paris, du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures.

Vos compétences

Nous avons presque tout dit mais, pour résumer, si vous êtes une personne:

- Motivante, inspirante et désireuse de fédérer une équipe
- Dotée d’un excellent relationnel commercial et désir d’offrir la meilleure expérience à nos clients
- Rigoureuse, organisée, douée de bon sens et capable de sang-froid en toutes circonstances
- Sincère, souriante, empathique et à l’écoute, des clients et de l’équipe
- Motivée et attirée par l’univers du luxe et de la joaillerie

Nous restons ouverts à des profils variés mais une expérience significative (2 ans ou plus) sur un poste de management d’équipe est demandée.



  • Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Code de référence: 100103**CDI - Gestionnaire Logistique - Service Clients (H/F)**: - PARIS, J, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de...


  • Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l’une des 27 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis . Avec plus de 8 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au...


  • Paris 2e, France Mellerio International Temps plein

    La maison Mellerio dits Meller recherche un responsable d'atelier qui sera en charge du bon fonctionnement de l’atelier. Responsable d'atelier joaillerie et haute joaillerie - Joaillier Oj 3 /Oj4, 15 ans d'expériences minimum - Fabrication joaillerie, haute joaillerie, SAV et sur mesure - Opérationnel en atelier à 100 % - Organisation et répartition...

  • Coordinateur Presse

    Il y a 6 mois


    Paris, France KS Groupe Temps plein

    Pour l'un de nos clients, une maison de luxe, nous recherchons un coordinateur Presse (H/F). Vous accompagnerez la Responsable Presse sur la catégorie Joaillerie & Haute Joaillerie. Vos missions: - Augmenter la visibilité sur les catégories joaillerie et haute joaillerie en s’appuyant sur les lancements et les prises de parole et en étant en contact...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Régional, le Responsable Boutique Haute-Joaillerie est l'ambassadeur d'une marque de joaillerie premium/luxe. Ses missions principales sont les suivantes: - Accueillir et conseiller une clientèle exigeante dans le but de lui faire vivre une expérience privilégiée et unique ; - Tenir les objectifs fixés dans le...

  • Coordinateur Presse

    Il y a 6 mois


    Paris, France KS Temps plein

    Interim, 6 mois - Temps plein - Entre 40K€ et 45K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Attaché de presse Asap **Mission**: - Pour l'un de nos clients, une maison de luxe, nous recherchons un coordinateur Presse (H/F). Vous accompagnerez la Responsable Presse sur la catégorie Joaillerie & Haute Joaillerie. Vos...

  • Responsable Achats Diamants

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier Joaillerie, une entreprise de renommée mondiale dans le domaine de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un Responsable Achats Diamants pour rejoindre son équipe en France.Détails du PosteNiveau d'expérience : 8 à 10 ansFormations requises : École d'ingénieur ou commerceL'entreprise Cartier est connue pour sa...


  • Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Code de référence: 97315**CDI - Responsable Flux Logistiques & Experts Pierres - Collection Haute Joaillerie**: - PARIS, J, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos...


  • Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous êtes capable de travailler en mode projets, vous avez une forte sensibilité aux outils digitaux et parlez couramment anglais. Vous êtes un excellent communicant, et avez l’habitude de travailler avec un nombre d’interlocuteurs divers & variés. Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e) et avez une bonne...

  • Responsable Joaillerie

    Il y a 6 mois


    Paris 1er, France ZEINA ALLIANCES Temps plein

    Descriptif du poste En plein coeur de Paris, notre boutique fait vivre à nos clients une expérience réinventée autour de la joaillerie, en combinant un niveau de service et d'accueil irréprochable, un univers moderne et connecté, des conseils d'experts et des jolies attention pour créer des instants mémorables. Ce que l'on recherche: - Véritable...


  • Paris, Île-de-France Groupe ABYSSE Temps plein

    MissionEn tant que membre du Groupe ABYSSE, vous serez responsable de concevoir et de réaliser des pièces uniques en haute joaillerie. Vos compétences techniques et artistiques seront mises à l'honneur pour créer des œuvres d'art qui transfigurent les clients.Compétences requisesRigoureux(se) et minutieux(se)Bonne capacité d'adaptationEsprit...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Le contexte Au...

  • Vendeur de Joaillerie

    il y a 20 heures


    Paris, Île-de-France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Conseillé par notre Maison de Joaillerie basée à Paris, vous serez chargé de vendre nos bijoux de qualité aux clients dans l'une des boutiques du quartier.Vos responsabilités principales seront d'accueillir les clients avec une politesse irréprochable et de leur proposer nos produits en toute connaissance de cause.Vous travaillerez étroitement avec...


  • Paris, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs.Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante.Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la...


  • Paris, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour...


  • Paris, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la...


  • Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l’une des 27 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis . Avec plus de collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au fil...


  • Paris, France STEINBERG INTERNATIONAL Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Une Maison de Diamantaire/Joaillerie qui perpétue la tradition de la joaillerie française depuis des décennies. Grâce à notre positionnement sur le marché du diamant, nous sommes en pleine croissance sur le marché français et international ; nous sommes aujourd'hui présents à Paris, Nice, Lille, Bordeaux, Lyon,...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Détails du PosteL'entreprise Richemont recherche un Ingénieur en Joaillerie Expertisé pour rejoindre son équipe.Description de la FonctionCe poste est responsable de diriger les équipes d'Experts afin de garantir la définition et la conformité des pièces de joaillerie de l'entreprise. Le candidat doit concevoir les créations en respectant les...


  • Paris, France Gemmyo Temps plein

    Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs. Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante. Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers qui façonnent pour la...