Coordinateur Projets Clients

Il y a 3 mois


Paris e, France Nomadvantage Temps plein

Nomadvantage conçoit, développe et commercialise la suite logicielle OpenPharma, solution de CRM dédiée aux laboratoires et entreprises de l’univers pharmaceutique. Leader en France sur son secteur, l’entreprise a accéléré son développement au cours de l’année 2018 avec des objectifs ambitieux de conquête à l’international.

Proposée en mode SaaS, la suite logicielle comporte plusieurs modules - prise de commande, moteur de conditions commerciales, reporting, merch et questionnaires, BI- disponibles sur Windows, sur iPad, sur le web et sur smartphone. La solution est entièrement conçue et développée en interne.

Expert du secteur pharmaceutique, Nomadvantage assure également l’accompagnement de bout en bout de ses clients: déploiement et hébergement de la solution, conseil au paramétrage, formation et support des utilisateurs et du management.

Le Customer Success est organisé en deux pôles:

- Un pôle « Projets » qui gère les projets avec les clients et pilote la coordination de leur mise en œuvre interne et externe. Il veille au succès de l’utilisation de la solution par le client. Il s’appuie sur le pôle Opérations pour mener les actions nécessaires à l’avancement des projets.
- Un pôle « Opération » qui veille à la bonne mise en œuvre des actions nécessaires à la réussite du projet.

Le Coordinateur Projets Clients exerce à la fois un de conseil et d’expertise, où la qualité relationnelle est primordiale. Il est en charge de la gestion et de la fidélisation d’un portefeuille clients, et de la gestion de ses projets.

**MISSION**:
Le Coordinateur Projets Clients dépend hiérarchiquement du Responsable Customer Success.
- Connaître le métier de ses clients, identifier leurs besoins et être force de proposition
- Accompagner le client dans la mise en œuvre de ses projets
- Assurer le relais en interne entre les projets et les ressources à mobiliser
- Veiller à la bonne mise en œuvre du projet
- Rencontrer régulièrement ses clients et assurer un reporting de suivi et de projection
- Assister au point de suivi hebdo et partager l’actualité pertinente des projets en cours
- Participer aux programmes de formations internes
- Accompagner/Former les clients (utilisateurs siège), à la bonne mobilisation des solutions Nomadvantage
- Respecter les niveaux de services tels que définis dans les documents relatifs aux KPI
- Utiliser et respecter les process mis en place au sein du service et de l’entreprise
- Intervenir chez le client pour faire des présentations et/ou mener des réunions de travail
- Informer les clients sur les évolutions à venir, organiser le chemin de fer client (poser les différentes réunions dans le temps et veiller à son respect)
- Développer le périmètre fonctionnel mis à disposition du client

**PROFIL**:
COMPETENCES REQUISES
- Bonne connaissance de l’environnement CRM pharma (industrie pharmaceutique au sens large)
- Expérience de gestion de projet CRM
- Connaissance de l'organisation d'une base de données relationnelle (Sql, Access...)
- Bonne présentation (présentiel et téléphone), capacité d’écoute et d’analyse
- Capacité à travailler en équipe
- Capacités de rédaction
- Capacité à appréhender son action dans un cadre contractuel
- Une expérience de pilotage de solution dans un contexte international est un atout important
- La maîtrise des langues (Anglais a mínima) est requise

FORMATION

BAC + 2 ou 5 ans d'expérience minimum dans un poste équivalent

**Poste en CDI**:



  • Paris 14e, France CCCA-BTP Temps plein

    Le CCCA-BTP (Comité de concertation et de coordination de l’apprentissage du bâtiment et des travaux publics), est une association nationale, professionnelle et à gouvernance paritaire des branches du bâtiment et des travaux publics. Il est chargé de mettre en œuvre la politique de formation professionnelle initiale aux métiers de la construction...


  • Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise Europcar Mobility Group est un leader dans le secteur de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est de proposer des solutions alternatives à la possession d'un véhicule, de manière éthique et durable. Dans cette optique, le Groupe offre une vaste gamme de services de location de véhicules, que ce soit...

  • Coordinateur SSE Central H/F

    il y a 12 heures


    Paris, France DIVISION PROJETS Temps plein

    La Division Projets de Ponticelli, c'est l'âme de la construction industrielle, un collectif d'experts passionnés qui façonnent l'avenir en bâtissant de nouvelles unités, en France et au-delà des frontières. C'est une équipe qui respire l'innovation, transformant les infrastructures de production et agrandissant les installations existantes avec un...

  • Coordinateur Bim

    Il y a 4 mois


    Paris 14e, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour nos équipes un coordinateur BIM. Vous serez notamment en charge de: Coordonner et vérifier: - Initier le projet BIM auprès de l'équipe interne, des BIM Modeleurs ou dessinateurs / projeteurs et des gestionnaires d'information. - Assurer la coordination du processus BIM et vérifier que les modèles...

  • Coordinateur SSE Central H/F

    il y a 10 heures


    Paris, Île-de-France DIVISION PROJETS Temps plein

    Job DescriptionLa Division Projets de Ponticelli est à la recherche d'un Coordinateur SSE Central H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de développer votre expérience dans le domaine de la sécurité et de l'environnement dans un environnement familial et innovant.MissionsPréparation des interventions et suivi :...


  • Paris, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires...


  • Paris, France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps plein

    de promouvoir les échanges intellectuels entre le Japon et la France et d'encourager les collaborations franco-japonaises grâce à un réseau de partenaires publics et privés et d’experts internationaux. La Fondation encourage une approche interdisciplinaire des sciences humaines et sociales. Ses principales actions sont l’accueil en France de...

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    MissionEn tant que Coordinateur de Succès Client chez Sociabble, vous serez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Customer Success Managers (CSM) pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs commerciaux de...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** En tant que **Coordinateur de Commandes Client**, vous jouerez un rôle clé au sein d'un acteur majeur dans le secteur de la publicité sur le lieu de vente en Europe. Vous serez le point de contact essentiel entre les unités de production, l'équipe commerciale et les clients, garantissant un suivi rigoureux des commandes jusqu'à leur...

  • Coordinateur de projet

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Artelia Temps plein

    MissionNous recherchons un Coordinateur de projet pour rejoindre notre équipe de coordination de projet d'infrastructure ferroviaire. Vous serez chargé de la coordination générale et des interfaces techniques au quotidien, ainsi que du pilotage des prestations externalisées.ResponsabilitésElaboration du contrat et collecte des informations nécessaires...


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  • Coordinateur de Projets

    il y a 6 jours


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  • Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

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    Alternance Responsable de Communication / Coordination - Paris (F/H) Les Offres Emplois | Localisation : ILE-DE-FRANCE, Paris Société : ISCOD, expert en formation digitale, recherche pour son partenaire, une agence de voyages spécialisée dans les séjours de bien-être haut de gamme... Responsable de Coordination Grands Comptes - CDI H/F Les Offres...


  • Paris, Île-de-France ACODEV asbl Temps plein

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  • Assistant Relation Client

    il y a 16 heures


    Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Offre d'Emploi : Assistant Relation Client / CoordinateurAdsearch, cabinet de conseil en recrutement d'experts, cadres et managers, recherche un Assistant Relation Client / Coordinateur pour l'une de ses partenaires dans le milieu bancaire, basé à Saint Denis 93.MissionsPlanifier et coordonner les différents intervenantsSuivre la bonne...