Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 2 mois

ChillyMazarin, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Chilly-Mazarin - 91161settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**11**

**POSTULER

  • Chargé Clientèle

    Il y a 3 mois

    Chilly-Mazarin, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star’s Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star’s...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 3 mois

    Chilly-Mazarin, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star’s Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star’s...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 4 mois

    Chilly-Mazarin, France Star Service Temps plein

    Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star’s Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star’s...

  • Chargé de clientèle

    il y a 7 jours

    Chilly-Mazarin, Île-de-France La Compagnie des Toits Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Compagnie des Toits est une entreprise spécialisée dans la gestion du cycle de vie de tous les toits professionnels. Nous intervenons auprès de nos clients BtoB avec une offre de services qui s'articule autour de 3 pôles : les études, les interventions et la maintenance.Avantages de l'emploiMutuelleVéhicule...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Chilly-Mazarin, Île-de-France La Compagnie des Toits Temps plein

    Présentation du posteLa Compagnie des Toits recherche un chargé de clientèle pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste consiste à développer les relations avec les clients BtoB, à identifier de nouvelles opportunités de vente et à contribuer au développement commercial de l'entreprise.MissionsRéaliser de la prospection commerciale en BtoB...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Chilly-Mazarin, France La Compagnie des Toits Temps plein

    L’enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : couverture, zinguerie, étanchéité et amiante. L’entreprise intervient auprès de ses clients BtoB avec une offre de services qui s’articule autour de 3 pôles : les Etudes, les Interventions et la Maintenance. Avantages: - Mutuelle - Véhicule de fonction -...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 3 mois

    Chilly-Mazarin, France La Compagnie des Toits Temps plein

    L’enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : couverture, zinguerie, étanchéité et amiante. L’entreprise intervient auprès de ses clients BtoB avec une offre de services qui s’articule autour de 3 pôles : les Etudes, les Interventions et la Maintenance.  Avantages :MutuelleVéhicule de...

  • Chargé(E) de Clientèle Commercial

    Il y a 3 mois

    Chilly-Mazarin, France Fonction meuble Temps plein

    L’évènementiel vous passionne ? Depuis plus de 30 ans, Fonction Meuble un des leaders sur le marché, réalise des prestations de location de mobilier pour tous types d’événements : mode, sport, culture, corporate Vous aimez vivre les évènements de l’intérieur ? Fonction Meuble, ce sont des femmes et des hommes experts, réactifs, disponibles...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Chilly-Mazarin, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de diverses missions essentielles au bon fonctionnement de notre service client. Les Missions : Gestion des commandes via différents canaux : téléphone, courrier, messagerie.Informer les clients sur les délais de livraison et les procédures.Enregistrer les commandes et suivre les délais de...

  • Chargé(e) de clientèle événementiel F/H en CDI

    il y a 5 jours

    Chilly-Mazarin, Île-de-France Fonction meuble Temps plein

    À propos de l'offreFonction Meuble, un leader sur le marché de la location de mobilier, recherche un(e) chargé(e) de clientèle événementiel pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesExpérience en gestion de projets événementielsCompétences commerciales et relationnellesMaîtrise des outils informatiquesCapacité à travailler en...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 2 mois

    Chilly-Mazarin, France Delacommune et Dumont - RAVELLI Temps plein

    DELACOMMUNE ET DUMONT est une des plus anciennes entreprises d’Ile de France dans le bâtiment. En tant qu’entreprise familiale bicentenaire, nous avons pour vocation d’offrir à une clientèle diversifiée tous les services relevant de notre compétence dans les domaines de la plomberie, du chauffage, de la climatisation et du traitement de...

  • Chargé(e) de clientèle événementiel F/H en CDI

    il y a 2 semaines

    Chilly-Mazarin, Île-de-France Fonction meuble Temps plein

    Qui sommes-nous?Fonction Meuble est un leader sur le marché de la location de mobilier pour tous types d'événements : mode, sport, culture, corporate...Quel est notre objectif?Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle événementiel pour développer notre portefeuille clients et suivre les comptes.Quelles sont vos responsabilités?Vous serez en...

  • Chargé(e) de clientèle événementiel F/H en CDI

    Il y a 2 mois

    Chilly-Mazarin, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseL’évènementiel vous passionne ?Depuis plus de 30 ans, Fonction Meuble un des leaders sur le marché, réalise des prestations de location de mobilier pour tous types d’événements : mode, sport, culture, corporate…Vous aimez vivre les évènements de l’intérieur ?Fonction Meuble, ce sont des femmes et des hommes...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 3 mois

    Chilly-Mazarin, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Chilly-Mazarin - 91, CDI Détail du poste Manpower CONSTRUCTION PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé d'affaires BTP (H/F) ?Restauration du patrimoine architectural français, travaux de réhabilitation et de consolidation des structures anciennes : Modification charpentes, renforcement bois, traitement des bois...

  • Chargé(e) de clientèle événementiel F/H en CDI

    il y a 2 semaines

    Chilly-Mazarin, Île-de-France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseL'événementiel vous passionne?Fonction Meuble, un leader sur le marché, réalise des prestations de location de mobilier pour tous types d'événements : mode, sport, culture, corporate...Vous aimez vivre les événements de l'intérieur?Fonction Meuble, c'est une équipe d'experts, réactifs, disponibles...

  • Chargé(e) de clientèle événementiel F/H en CDI

    il y a 2 jours

    Chilly-Mazarin, Île-de-France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseL'événementiel est notre passion!Fonction Meuble, un des leaders sur le marché, réalise des prestations de location de mobilier pour tous types d'événements : mode, sport, culture, corporate...Nous sommes des femmes et des hommes experts, réactifs, disponibles et dotés d'un fort esprit...

  • Chargé(e) de clientèle événementiel F/H en CDI

    Il y a 2 mois

    Chilly-Mazarin, France Fonction meuble Temps plein

    L’évènementiel vous passionne ?Depuis plus de 30 ans, Fonction Meuble un des leaders sur le marché, réalise des prestations de location de mobilier pour tous types d’événements : mode, sport, culture, corporate…Vous aimez vivre les évènements de l’intérieur ?Fonction Meuble, ce sont des femmes et des hommes experts, réactifs, disponibles et...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 3 mois

    Chilly-Mazarin, France GvH PARTNERS Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client qui est spécialisé en réhabilitation des structures bois un chargé d'affaires H/F. Grâce à ses innovation technologiques, la société est aujourd'hui un acteur majeur dans la construction et la restauration des structures bois et métalliques constituant le patrimoine de la région île de...

  • Chargé D'affaires en Détection de Réseaux

    il y a 4 semaines

    Chilly-Mazarin, France INFRANEO Temps plein

    **Acteur majeur de l’ingénierie sur le marché européen, le Groupe INFRANEO déploie son activité grâce à ses 500 collaborateurs répartis sur 18 agences** en France, en Allemagne, en Belgique et en Espagne. L’excellente santé d’INFRANEO et son réseau sur le territoire métropolitain permettent à ses collaborateurs d’être moteurs dans le...

  • Conseiller Clientèle Restitution en Alternance

    il y a 2 semaines

    Chilly-Mazarin, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionsConseiller Clientèle Restitution en AlternanceGestion des requêtes Clients : Gérer des requêtes Clients de Niveau 2 via un système de gestion de relations clients (CRM) pour fournir des indicateurs et des conseils d'amélioration dans la gestion des véhicules restitués.Suivi des dossiers de Restitution : Suivre les dossiers de Restitution et...