Assistant Relation Clients

il y a 4 semaines


SaintPierreMontlimart, France Groupe Eram Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque depuis toujours #EramFoudeVou
Marque éponyme du Groupe ERAM : groupe familial qui offre à ses collaborateurs un univers riche par la diversité de ses marques et de ses métiers qui s'appuie sur des valeurs de simplicité, responsabilité et ouverture d'esprit, où chacun peut s'épanouir et évoluer.

**Référence **:ERAM/ALT/SC/042023-5002

**Date de parution **:12/04/2023

**Description du poste**:
**Métier**:
Marketing / Digital - Assistant relation clients

**Intitulé du poste**:
Assistant relation clients H/F H/F

**Contrat**:
Alternance

**Temps de travail**:
Temps complet

**Durée du contrat**:
12 mois

**Description de la mission**:
Au sein d'une équipe dynamique et dans le cadre d'une formation en alternance, vous aurez en charge le traitement des demandes des clients afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.

Vos principales missions seront de:
Garantir le traitement des demandes clients, dans le respect des procédures et des standards qualités définis.
Analyser les demandes (téléphone, mail, réseaux sociaux, ) du client et en assurer le traitement.
Proposer le type de réponse appropriée, en cohérence avec la politique commerciale de l'enseigne.
Renseigner les bases de données de l'outil de gestion de la relation clients.
Analyser les motifs et les causes d'insatisfaction des clients
Qualifier les réclamations clients (fréquence, nature, importance...)
Assurer le suivi, la mise en forme et la synthèse des informations
Analyser les causes de dysfonctionnements, en collaboration avec les opérationnels (point de vente, entrepôt,)
Assurer la remontée d'informations utiles et pertinentes à l'activité
Informer régulièrement son responsable des demandes particulières des clients et des dysfonctionnements constatés, en faisant des préconisations d'amélioration.

**Profil**:
De formation BTS / Licence dans le domaine du commercial, de la vente, de la relation client.
Curieux, dynamique, rigoureux, et passionné par le client, vous avez une très bonne aisance orale et écrite. Vous maitrisez le pack office alors rejoignez-nous

Poste basé au siège du groupe ERAM à St Pierre Montlimart, axe Nantes/Angers. (avec des possibilités de co-voiturage).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

**Lieu**:
Saint Pierre Montlimart

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT

**Spécialisation**:

- Marketing
- Télécommunications

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans



  • Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Marketing / Digital - Assistant relation clients **Intitulé du poste**: - Gestionnaire relation clients Gémo H/F **Contrat**: - Alternance **Temps de travail**: - Temps complet **Durée du contrat**: - 12 à 24 mois **Description de la mission**: - Au sein de le Direction expérience client omnicanal, rattaché à notre...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Depuis sa création en 1991, la marque Gémo n'a cessé de se réinventer pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Avec sa vision, Le Prêt-à-Vivre, Gémo repense la relation avec ses clients et affirme son nouveau positionnement. Elle souligne sa volonté d'être une marque utile...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque depuis toujours ! #EramFoudeVou Marque éponyme du Groupe ERAM : groupe...


  • Saint-Pierre-en-Faucigny, France G7 SAVOIE Temps plein

    _**Dans le but de renforcer notre équipe SRC, nous recherchons **:_ **ASSISTANT(E) Service Relation Client** **Poste en CDI** Basé à St Pierre-en-faucigny Le **Réseau G7**, spécialisé dans le transport routier de marchandises sous température dirigée, recherche **:un ou une assistant(e) SRC à temps plein**. Rattaché(e) au responsable SRC vous...


  • Saint-Pierre-en-Faucigny, France G7 Savoie Temps plein

    _**Dans le but de renforcer notre équipe SRC, nous recherchons**:_ **ASSISTANT(E) Service Relation Client** **Poste en CDI** Basé à St Pierre-en-faucigny Le **Réseau G7**, spécialisé dans le transport routier de marchandises sous température dirigée, recherche **:un ou une assistant(e) SRC à temps plein**. Rattaché(e) au responsable SRC vous...


  • Saint-Pierre-en-Faucigny, France G7 Investissement Temps plein

    **Assistant Service Relation Client H/F** **Poste en CDI** **Basé à Saint-Pierre-en-Faucigny (74)** Vous êtes de nature serviable, motivé, responsable et autonome ? Vous désirez intégrer une entreprise de transport familiale, historique et indépendante ? Si comme nous, vous placez la qualité de service et le souci du détail au centre de vos...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque depuis toujours ! #EramFoudeVou Marque éponyme du Groupe ERAM : groupe...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Depuis sa création en 1991, la marque Gémo n'a cessé de se réinventer pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Avec sa vision, Le Prêt-à-Vivre, Gémo repense la relation avec ses clients et affirme son nouveau positionnement. Elle souligne sa volonté d'être une marque utile...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Gemo Temps plein

    **Métier**: - Style / Offre / Achat - Assistant de marché **Intitulé du poste**: - Assistant category manager Gémo H/F **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Prêt-à-relever de nouveaux challenges ! Au sein de notre pôle GSA (Grande Surface Alimentaire), rattaché à la Category manager, vous...

  • Assistant Communication

    il y a 2 semaines


    Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Bocage est un chausseur né en 1966 dans le Maine-et-Loire. C'est toujours ici, au fil des saisons et des collections, que s'élabore et se construit l'esprit Bocage. Maison héritage, Bocage s'appuie sur une longue expertise en ayant à cœur de toujours évoluer et innover pour des chaussures...

  • Assistant Achats

    il y a 1 mois


    Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Le Groupe Eram est un groupe familial français, dirigé par la 3 ème génération de la famille Biotteau. Le Groupe est composé de 9 marques de mode (Eram, Bocage, Mellow Yellow, Tbs, Gémo, Sessile, Dresco, Montlimart, Parade), spécialisées en chaussures et vêtements, avec plus de 900 points...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Le Groupe Eram est un groupe familial français, dirigé par la 3 ème génération de la famille Biotteau. Le Groupe est composé de 9 marques de mode (Eram, Bocage, Mellow Yellow, Tbs, Faguo, Gémo, Les Tropéziennes, Montlimart, Parade), spécialisées en chaussures et vêtements, avec plus de 900...

  • Assistant juridique H/F

    Il y a 2 mois


    Saint-Pierre-Montlimart, France ERAM Temps plein

    Le Groupe Eram est un groupe familial français, dirigé par la 3 ème génération de la famille Biotteau. Le Groupe est composé de 9 marques de mode (Eram, Bocage, Mellow Yellow, Tbs, Gémo, Les Tropéziennes, Montlimart, Parade), spécialisées en chaussures et vêtements, avec plus de 900 points de vente en France et à l'étranger. Toutes nos marques...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque depuis toujours ! #EramFoudeVou Marque éponyme du Groupe ERAM : groupe...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Née du sport, la marque française de référence chaussures & têxtiles du groupe Eram depuis 1978, amorce une nouvelle ère. Tbs réaffirme son identité en se recentrant sur son héritage sportif. La marque aux 20 points capitalise sur son imagination technique avec des innovations fortes et son...


  • Saint-Priest, France aquila RH Temps plein

    L’agence **Aquila RH Lyon Sud-Est** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Chez** Aquila RH**, nous faisons de votre réussite, une priorité. Notre client est spécialisé dans le transport et la logistique. Vos missions En...


  • Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:BOCAGE déniche et crée des chaussures faciles à vivre et audacieuses, enrichies de ce petit supplément d'âme qui les rend uniques... comme nos clientes et clients ! Nous sommes fiers de faire rimer désirabilité avec mode durable en fabriquant 30% de nos collections en France, dans notre usine...

  • Assistant Commercial Adv

    il y a 1 mois


    Saint-Pierre-Montlimart, France Groupe Eram Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:PARADE, en mode travail depuis 1978, 23 millions d'euros de chiffre d'affaires, 110 collaborateurs, plus de 4500 clients. Marque de chaussure de sécurité du Groupe Eram, Parade s'impose comme un acteur majeur du marché des Equipements de Protection Individuelle (EPI) en valorisant le design sans...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France aquila RH Temps plein

    L’agence **Aquila RH Lyon Sud-Est** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Chez **Aquila RH**, nous sommes à l'écoute de nos collaborateurs. Celui-ci est spécialisé dans le transport et la logistique. Vos missions En...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France aquila RH Temps plein

    L’agence **Aquila RH Saint-Priest** recrute des profils en Intérim, CDD et CDI. Aujourd’hui nous recherchons un ou une **Assistant(e) relation client (H/F) **pour notre client basé à Saint-Priest. Celui-ci est spécialisé dans le transport et la logistique. Vos missions En intégrant une équipe dynamique et motivée, vous devrez assurer la: -...