Téléconseiller (H/F)

Il y a 2 mois

Rouen, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
L'agence Adecco HUB de Rouen recherche pour une plateforme multimédia des
**téléconseillers (H/F)**

Rattaché(e) au service Relation client, le téléconseiller (H/F) réalise les activités suivantes, dans le respect des procédures mises en place dans l’organisme:

- Assure la réponse aux appels téléphoniques entrants des cotisants sur les différentes offres de l’Urssaf
- Rédige un compte rendu succinct de l’appel à l’issue de l’appel
- Exerce son activité au sein d’une équipe de télé-gestionnaires sur une plate-forme.

Pour appréhender la réponse téléphonique les téléconseillers utilisent des scripts d’aide à la réponse et les sites de l’Urssaf, auto-entrepreneur, Chèque Emploi Service Universel (CESU) et Prestation Accueil du Jeune Enfant (Pajemploi).

L’activité peut représenter jusqu’à 90 appels par jour, avec une moyenne de 4’30 minutes par appel sur un logiciel de prise d’appel.

Les plateaux téléphoniques sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h

**Votre profil**:

- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et de la pédagogie dans les réponses apportées
- Aptitude à la relation de service
- Etre rigoureux (se), organisé(e), dynamique et autonome
- Disposer d’un esprit d’équipe
- Faire preuve de discrétion
- Respect des procédures et d’un planning horaire
- Capacité d’adaptation par rapport au public
- Maitrise de la navigation Internet
- Connaît les missions de l’Urssaf

Vos atouts sont votre appétence à la pratique de la relation téléphonique et votre adaptation à faire face aux imprévus et à vos interlocuteurs.

**Formation/ Expériences**:
Etude : BAC/BAC+2 dans le domaine de la relation client, administratif, commerce

Une première expérience sur un poste similaire est exigée

Rémunération : 1781.62 sur 13 mois + primes + chèques déjeuners

Prise de poste : Début Septembre. CDD de 3 mois renouvelable.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Rouen, France Henosis Temps plein

    Henosis recrute un téléconseiller **H/F !** Vous serez en charge de: - de l'analyse des incidents pour l'escalade au niveau 2 Ce poste nécessite **une expérience** en hotline utilisateur. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 21 500,00€ à 24 000,00€ par an Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Programmation: - Du...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 1 mois

    Rouen, France Stelliant Temps plein

    Informations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CLEMAJOB ROUEN Temps plein

    Retour à la liste - Société: - **CLEMAJOB ROUEN** - Visiter le site internet **Téléconseiller H/F**: Seine-Maritime, CDI Référence: **MD/GH/TC** **Description du poste** clemajob recrute pour un acteur important de la vente automobile, dans le cadre de son développement, un(une) Téléconseiller(ère) (H/F) dans le cadre de contrat à durée...

  • Téléconseiller(Ère) 100% Télétravail

    Il y a 2 mois

    Rouen, France EDUNEO Temps plein

    Vous recherchez un poste de Téléconseiller (H/F) en télétravail à 100%, rejoignez notre groupe EDUNEO! Intégrez une de nos équipes dynamiques à taille humaine dans un cadre agréable. Une rémunération à la hauteur de votre talent, non plafonnée, attractive et évolutive car vous êtes un(e) vrai(e) Commercial(e) qui accompagne ses clients de A...

  • Téléconseiller(Ère) 100% Télétravail

    Il y a 2 mois

    Rouen, France EDUNEO Temps plein

    Vous recherchez un poste de Téléconseiller (H/F) en télétravail à 100%, rejoignez notre groupe EDUNEO! Intégrez une de nos équipes dynamiques à taille humaine dans un cadre agréable. Une rémunération à la hauteur de votre talent, non plafonnée, attractive et évolutive car vous êtes un(e) vrai(e) Commercial(e) qui accompagne ses clients de A...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recherche un Téléconseiller (H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. Vos principales missions seront: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Rouen Tertiaire recherche un **Téléconseiller **(H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. **Vos missions**: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le bon interlocuteur dès...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CRIT ROUEN Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout enFrance !Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.Nos 400...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco HUB de Rouen recherche un **Téléconseiller **(H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. **Vos missions**: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le bon interlocuteur dès que...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco HUB de Rouen recherche un **Téléconseiller **(H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. **Vos missions**: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le bon interlocuteur dès que...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco HUB de Rouen recherche un **Téléconseiller **(H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. **Vos missions**: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le bon interlocuteur dès que...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco HUB de Rouen recherche un **Téléconseiller **(H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. **Vos missions**: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le bon interlocuteur dès que...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco HUB de Rouen recherche un **Téléconseiller **(H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. **Vos missions**: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le bon interlocuteur dès que...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Staffmatch Rouen Temps plein

    Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco HUB de Rouen recherche un Téléconseiller (H/F) pour l'un de ses clients, bailleur social. Vos missions: - Réceptionner les communications téléphoniques : traiter les appels de premier niveau et fournir les informations diverses liées aux prestations dues aux locataires et orienter vers le bon interlocuteur dès que...