Product Owner Relation Client

il y a 4 semaines


Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Product Owner Relation Client H/F
**Description de la mission**:
Rattaché(e) au Pôle Projets Omnicanal de la Direction Développement et Digital Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, vous prendrez part aux différents projets de la Direction dont le programme de transformation de la relation client au niveau Groupe ("Programme de Relation Client 2025") dont un des principaux projets consiste à mettre en place des parcours clients.
Vos missions seront les suivantes:

- Gérer le projet de mise en place des parcours au sein du programme PRC 2025 afin d'en assurer la bonne exécution:

- Suivre les développements (en méthodologie agile principalement), assurer une coordination quotidienne des équipes, orchestrer et faciliter le travail (en participant lorsque nécessaires aux rituels agile)
- Assurer un reporting de l’avancement du projet en préparant, animant et assurant un suivi des instances de gouvernance (comité projet, comité de suivi, comité de pilotage et instances associées à la méthodologie agile)
- Prendre en compte les adhérences avec les autres projets (du programme ou hors programme) pour optimiser la mise en œuvre et limiter la part de réalisations en doublon ou devant être à terme remplacées
- Co-définir avec le réseau et les utilisateurs finaux les besoins pour délivrer une expérience client et utilisateurs du parcours, en animant des groupes de travail pluridisciplinaires pour définir, concevoir, tester et délivrer des solutions innovantes en lien avec la relation client
- Participer à la construction et au rayonnement de la feuille de route de transformation et amélioration des parcours clients omnicanaux et de la relation client:

- Alimenter les réflexions avec des éléments de tendances (état de l'art du marché, contexte concurrentiel et veille technologique)
- Analyser et intégrer les impacts des transformations sur les autres services (ex : utilisation de la data, marketing opérationnel)

**Profil**:

- Vous avez une expérience en tant que Product Owner (au moins 4 années souhaitées) avec une forte dimension Delivry
- Vous avez une expérience de la gestion de grands projets et des méthodologies de développement agile et cycle en V ainsi que des méthodologies de conception de type « Design Thinking »
- Vous avez la capacité à trancher et prendre des décisions pour faire avancer un projet
- Vous avez une bonne capacité d'animation et de management d'équipes transverses
- Vous êtes dôté(e) d'un bon relationnel et avez le sens de l'écoute
- Idéalement, vous avez connaissance d'une ou plusieurs solutions du marché de gestion de la relation client (PEGA, Salesforce, )

**Profil principal**: Gestion de projet

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+5 et plus
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.

Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales françaises et internationales.

**Référence**: CDI- RRM-3DG-55140


  • Product Owner H/F

    il y a 1 mois


    Nanterre, France MGI Consultants Temps plein

    Pour maintenir notre savoir-faire ainsi que pour renforcer notre leadership technique, nous sommes à la recherche d'un Product Owner & pilotage de projet H/F.Chez notre client Grand Compte industriel, vous assurez l’activité de Product Owner (build & run) et prenez en charge le pilotage de projets dans le cadre de l’organisation Agile (framework...

  • Product Owner H/F

    il y a 1 mois


    Nanterre, Île-de-France MGI Consultants Temps plein

    Pour maintenir notre savoir-faire ainsi que pour renforcer notre leadership technique, nous sommes à la recherche d'un Product Owner & pilotage de projet H/F.Chez notre client Grand Compte industriel, vous assurez l'activité de Product Owner (build & run) et prenez en charge le pilotage de projets dans le cadre de l'organisation Agile (framework SCRUM /...

  • Proxy Product Owner

    il y a 1 mois


    Nanterre, France BK Consulting Temps plein

    BK CONSULTING est une société de conseil intervenant sur des projets métiers ou sur des programmes de transformation digitale des systèmes d’informations. Avec plus de 700 consultants spécialisés sur les métiers de ses clients, et maitrisant les environnements techniques et technologiques de la révolution digitale, BK CONSULTING intervient sur des...

  • Product Owner

    il y a 1 mois


    Nanterre, France ADP Temps plein

    The ServiceNow Product Owner will be responsible for the release management and communication with stakeholders. This includes overseeing the implementation and usage of the platform by all employees, as well as ensuring its seamless integration with ITSM processes such as change, incident, problem, request, and knowledge management. The Product Owner will...

  • Product Owner

    il y a 1 mois


    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010136 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métier IT, Data & Transformation Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Intégré(e) à la Digital Factory de la DT2, le/la Product Owner participe à la mise en œuvre de l’Application...

  • Product Owner

    Il y a 2 mois


    Nanterre, France My PepIT Temps plein

    **Poste** : Product Owner H/F **Domaine d’activité** : Télécoms / iOT **Localisation** : La Défense **Salaire et Avantages** : 60k + 10k package (bonus individuel + intéressement et participation), réévaluation salariale tous les 6 mois, restaurant d’entreprise, comité d’entreprise, excellente mutuelle **Télétravail** : 2 jours /...

  • Product Owner Santé

    il y a 1 mois


    Nanterre, France BK CONSULTING Temps plein

    Au sein de la DSI, le « Product Owner » a pour principale mission d'accompagner les projets autour l'outil de gestion, de ses Extranets, de la dématérialisation de ses process et de la communication digitale. A ce titre, il est le « chef d'orchestre » de la prise en charge des problématiques liées à l'outil de gestion, à la digitalisation des...

  • Product Owner

    il y a 1 mois


    Nanterre, France My PepIT Temps plein

    **Poste** : Product Owner H/F **Domaine d’activité** : Télécoms / iOT **Localisation** : La Défense **Salaire et Avantages** : 60k + 10k package (bonus individuel + intéressement et participation), réévaluation salariale tous les 6 mois, restaurant d’entreprise, comité d’entreprise, excellente mutuelle **Télétravail** : 2 jours /...


  • Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein du pôle PO / MOA Guide vocal d’Orange Application for Business, vous assisterez les Product Owner dans l’élaboration des différents livrables du projet : expression de besoins, backlog, user cases, spécifications fonctionnelles détaillées, maquettes, cahier de recettes et guides utilisateur. Missions : Accompagner...

  • Product Owner Assurance

    il y a 1 mois


    Nanterre, France CAT-AMANIA Temps plein

    Notre client du domaine de l'Assurance, recherche pour sa direction MOA, un Product Owner. Il s'agit de travailler sur un projet ayant pour vocation de gérer la gestion de la connaissance sur les métiers de l'assurance. La maîtrise du fonctionnel de l'Assurance est donc un pré-requis.Les missions accordées sont les suivantes :- Préparer et animer les...


  • NANTERRE, France Juritravail Temps plein

    Bienvenue chez JuritravailSi vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure, cette offre d'emploi est faite pour vous !Créé en 2003 et rachetée par le Groupe Groupama depuis 2021, Juritravail est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail...

  • Proxy Product Owner

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France BK Consulting Temps plein

    Notre client, issu du secteur bancaire, souhaite un accompagnement dans l'objectif d'assurer un service de business analyse, dans le cadre du besoin métier, proxy product ownership et réalisation de tests. **Les missions sont**: - Cadrage avec le métier pour convertir leur besoin en user story ; - Activités de Proxy product ownership - Réalisation de...

  • Data Product Owner

    il y a 5 jours


    Nanterre, France UPSKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre du déploiement d'une solution logicielle Industrie 4.0 sur les usines du groupe et de la mise en place d'une organisation axée Data Mesh, vous accompagnerez le Product Owner dans l'implémentation de la solution et son intégration dans le système d'information. Vos missions principales incluent :- Définir et...

  • Product Owner Assurance

    il y a 1 mois


    Nanterre, Île-de-France CAT-AMANIA Temps plein

    Notre client du domaine de l'Assurance, recherche pour sa direction MOA, un Product Owner. Il s'agit de travailler sur un projet ayant pour vocation de gérer la gestion de la connaissance sur les métiers de l'assurance. La maîtrise du fonctionnel de l'Assurance est donc un pré-requis.Les missions accordées sont les suivantes :Préparer et animer les...


  • Nanterre, France The BRIDGE Ecole Entreprises Temps plein

    **Description du poste** The BRIDGE est une école spécialisée dans le Marketing Digital. Elle propose des parcours de formations professionnalisant et diplômant combinant, bootcamp intensif et cursus en alternance. Nous sommes à la recherche d'un-e formateur-ice pour dispenser un module de formation sur notre parcours UX-UI Design. Vous avez une...

  • Proxy Product Owner

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France BK Consulting Temps plein

    BK CONSULTING est une société de conseil intervenant sur des projets métiers ou sur des programmes de transformation digitale des systèmes d'informations. Avec plus de 700 consultants spécialisés sur les métiers de ses clients, et maitrisant les environnements techniques et technologiques de la révolution digitale, BK CONSULTING intervient sur des...

  • Data Product Owner

    il y a 4 jours


    Nanterre, France UPSKILLS Temps plein

    Dans le cadre du déploiement d'une solution logicielle Industrie 4.0 sur les usines du groupe et de la mise en place d'une organisation axée Data Mesh, vous accompagnerez le Product Owner dans l'implémentation de la solution et son intégration dans le système d'information. **Vos missions principales incluent**: - Définir et communiquer sur la partie...


  • Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    Ce poste basé à Nanterre est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 à 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Au sein de l'équipe de product owner vous travaillerez en méthodologie agile SCRUM. Les missions principales d'un product owner sont les suivantes: - Réception des besoins et proposition de nouveaux...


  • Nanterre, France 5COM Consulting Temps plein

    Missions : En charge d’identifier les données nécessaires à la construction des KPIs et des produits analytiques et de l'exploration et de la compréhension des modèles de données liées à la supply chain dans les différents pays, le Data Product Owner sera responsable de :Obtention, compréhension et documentation approfondie des modèles de...

  • Data Product Owner H/F

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Groupama Temps plein

    Au sein de la Direction Projets et Outils Métiers, le pôle « Données et Usages Métiers » recrute un Data Product Owner expérimenté dans la conduite de projets agiles.Directement rattaché au Responsable de l'équipe « Data Management et Référentiels » du pôle, vous assurerez le rôle d'interface entre les Product Managers Métiers de la...