Emplois actuels liés à Chargé de Support Back-office - Courbevoie - Datanumia

  • Chargé Back Office Post Trade

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    Poste de Chargé Back Office Post TradeNous recherchons un(e) Chargé(e) Back Office Post Trade pour rejoindre notre équipe dynamique à ProCapital.MissionsTraitement des opérations post trade sur toutes les activités, y compris les opérations au comptant ou au SRD, pour tous types d'instruments et pour tous les marchés.Gestion du dépouillement des...

  • Chargé Back Office Post Trade

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    Poste de Chargé Back Office Post TradeNous recherchons un(e) Chargé(e) Back Office Post Trade pour renforcer notre équipe de professionnels de la post-trade. Vous serez chargé(e) de traiter les opérations post-trade, de gérer les risques et les activités liées à la post-trade, et de participer à l'amélioration des processus.MissionsTraitement des...

  • Chargé Back Office Post Trade

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    Job Title: Chargé Back Office Post TradeProCapital, a leading financial services company, is seeking a highly skilled and experienced Chargé Back Office Post Trade to join our team. As a key member of our Back-Office Post Trade department, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our post-trade activities, including trade processing,...

  • Chargé(e) Back Office Post Trade

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    Poste de Chargé(e) Back Office Post TradeNous recherchons un(e) Chargé(e) Back Office Post Trade pour rejoindre notre équipe dynamique à ProCapital.MissionsTraitement des opérations post trade sur toutes les activités financièresGestion du dépouillement des ordres sur les comptes des clientsGestion du change sur les opérations concernéesTraitement...

  • Chargé de Back Office

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 19364- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de...

  • Chargé de Trésorerie Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    MissionVous rejoindrez le département Back Office de ProCapital, où vous serez intégré(e) au sein du pôle Caisse Espèces. Votre mission sera de traiter les flux d'espèces avec la clientèle, les contreparties de marché et les organismes, ainsi que de suivre les réceptions virements et chèques des clients.Compétences requisesMaîtrise des outils...

  • CDD- Chargé de Back Office H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, 92400, France ProCapital Temps plein

    Au sein de notre service Back-Office Post Trade nous recherchons un(e) Chargé(e) Back Office dès que possible pour un CDD de 3 mois pour un renfort dans un premier temps. Traitement de l’activité Post Trade sur toutes les opérations : Vous avez une formation Bac+3 à +5 en Droit, Banque, Finance, Commerce ou Economie Vous disposez d'une ...

  • CDD- Chargé de Back Office H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, 92400, France ProCapital Temps plein

    Au sein de notre service Back-Office Post Trade nous recherchons un(e) Chargé(e) Back Office dès que possible pour un CDD de 3 mois pour un renfort dans un premier temps. Traitement de l’activité Post Trade sur toutes les opérations : Vous avez une formation Bac+3 à +5 en Droit, Banque, Finance, Commerce ou Economie Vous disposez d'une ...

  • Back Office Analyst

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 19517- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400Back Office Analyst **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE...

  • Chargé de Trésorerie Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    ProCapital, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recherche un(e) Chargé de Trésorerie Back Office pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez intégré(e) au sein du pôle Caisse Espèces, où vous participerez aux missions suivantes : * Traitement des flux d'espèces avec la clientèle, les contreparties de marché et les organismes * Suivi des...

  • Responsable des Opérations Back Office

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) propose des solutions d'approvisionnement énergétique et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur transition vers une économie décarbonée, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur. ENGIE est un leader mondial dans le domaine de...

  • Back Office Facturation

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    Mission Back Office FacturationNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Back Office Facturation dans notre équipe de gestion de comptes. Vous serez chargé de traiter le backlog de factures pour les différentes unités commerciales et d'assurer la transition vers l'implémentation d'un nouveau outil d'achat et de module P2P...

  • Chargé de Trésorerie Back Office

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    Vous rejoindrez le département Back Office de notre établissement, où vous serez intégré(e) au sein du pôle Caisse Espèces.Voici les missions que vous accompagnerez :Traitement des flux d'espèces avec la clientèle, les contreparties de marché et les organismes. Suivi des réceptions virements et chèques des clients. Suivi des états de...

  • Chargé de Trésorerie Back Office

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    MissionVous rejoindrez le département Back Office de ProCapital, où vous serez intégré(e) au sein du pôle Caisse Espèces. Votre mission sera de traiter les flux d'espèces avec la clientèle, les contreparties de marché et les organismes, ainsi que de suivre les réceptions virements et chèques des clients, les états de rapprochement et les...

  • Chargé de Trésorerie Back Office

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    MissionVous rejoindrez le département Back Office de ProCapital, où vous serez intégré(e) au sein du pôle Caisse Espèces. Votre mission consiste à traiter les flux d'espèces avec la clientèle, les contreparties de marché et les organismes, ainsi qu'à suivre les réceptions virements et chèques des clients.Compétences requisesFormation Bac+4/5 en...

  • Responsable Back Office

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** La Direction de la Trésorerie et du Financement de la Compagnie de Saint-Gobain (DTF) **a pour mission de garantir au groupe les financements, la liquidité et la couverture des risques de marché. Cette trésorerie groupe est constituée d’une salle des marchés, d’un service de gestion des filiales et d’une équipe...

  • Chargé(e) Back Office Post Trade

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ProCapital Temps plein

    Poste de Chargé(e) Back Office Post TradeDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) Back Office Post Trade pour rejoindre notre équipe de professionnels de la finance. Vous serez responsable de la gestion des opérations post trade, notamment le traitement des activités post trade sur toutes les opérations, la gestion du dépouillement des...

  • Back Office Facturation

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Back Office facturation à 14.68€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 17,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Gestionnaire de processus back office

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Expectra Temps plein

    Poste de Gestionnaire back office**Mission**Le poste de Gestionnaire back office est un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez chargé de garantir la conformité des demandes clients, en veillant à ce que chaque demande respecte les normes établies.**Responsabilités**Contrôle de conformité des demandes clientsSaisie des demandes clients dans...

  • Coordinateur Back-Office

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT, un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, est présent en France avec près de 450 agences spécialisées. Depuis plus de 60 ans, nous répondons aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient publiques ou privées, dans tous les secteurs d'activité. Chaque année, nous accompagnons un...

Chargé de Support Back-office

Il y a 4 mois

Courbevoie, France Datanumia Temps plein

Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique.

Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone en révélant tout le potentiel de la data.

Plus de 12 millions de particuliers et 43 000 professionnels (tertiaire, industrie, collectivité) bénéficient ainsi de solutions digitales dédiées aux fonctionnalités avancées : suivi multi-fluides, répartition des usages, alertes en cas de dépassement de seuil ou encore plan d’actions d’économies d’énergie, les utilisateurs ont toutes les clés en main pour consommer moins, et mieux.

Le Chargé de support back-office ou chargé de projet de Télémaintenance Flux analyse les incidents liés à nos fournisseurs (Enedis, GrDF, Dalkia,) et pilote leurs résolutions de bout en bout.

Pour cela, il réalise les opérations de premier niveau à distance (analyse et actions correctives) et si l’incident persiste, il est chargé d’informer le fournisseur de données puis de suivre l’incident jusqu’à sa résolution.

Rattaché au Manager Maintenance et Support Client, il est garant de la qualité de données issue de nos flux. Il contribue avec l’équipe à l’amélioration des processus de résolution.

Qualifier la nature de l’incident, en analysant les différentes plateformes et outils utilisés par Datanumia
- Jira (outil de ticketing)
- iBoard (plateforme de suivi de la performance énergétique)
- SI Configurateur (plateforme de stockage des mandats et d’activation des prestations)
- Portail de gestion des échanges (Enedis, Eveler,)
- Outils de monitoring (Rundeck, Kibana)

Traiter l’incident jusqu’à sa résolution

1\. En réalisant la maintenance à distance (niveau 1)
- Participer au bilan de santé (quotidien)
- Formaliser une analyse (fonctionnement du flux, état de la prestation, validité du mandat, vérification du paramétrage,)
- Identifier et mettre en œuvre la ou les actions correctives
- Remonter les dysfonctionnements applicatifs à l’équipe Produit
- Identifier les mandats invalides et informer le support client

2\. Escalader auprès des fournisseurs de données (niveau 2)
- Remonter les dysfonctionnements externes au fournisseur de données
- Réaliser un reporting mensuel des incidents persistants

3. Escalader auprès des fournisseurs de données (niveau 2)Contribuer à l’amélioration des outils et des process
- Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des solutions long terme en collaboration avec les différentes équipes (SI, Produits, Energy Manager )
- Documenter et actualiser les procédures de résolution
- Communiquer en interne auprès du support client, des energy manager et l’équipe commerciale
- Assurer un reporting hebdomadaire auprès du Manager
- Suivre les SLA
- Formation BAC +2/+3
- 2 à 3 ans d'expérience minimum en support ou back-office
- Connaissance d’un outil de ticketing (exemple JIRA)
- Culture digitale ainsi que de bonnes connaissances informatiques (IT)
- Capacité à planifier son activité en autonomie : suivre des dossiers, relancer des interlocuteurs et piloter les tickets
- Forte capacité d’analyse
- Force de proposition
- Travail en équipe
- Bonne communication à l’écrit et à l’oral