Chargé-e de Relation Clientèle

Il y a 2 mois

Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Eaux de Vienne - Siveer Châtellerault - 86, CDD

Les missions du poste

Gérer la relation client
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers et traiter leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés,
- Gérer les demandes de souscription/résiliation des contrats d'abonnement, de mensualisation et de prélèvement automatique, de connexion à l'espace abonné ainsi que toute demande relative à la vie du contrat,
- Traiter les courriers, mails et e-démarches des usagers

Assurer une gestion de la base de données clients:

- Mettre à jour des coordonnées clients,
- Suivre les contacts et les intervention en cours/ traitement et clôture,
- Enregistrer les créations de branchements et toutes les autres fiches d'interventions remontant du terrain dans le logiciel métier,

Exécuter les requêtes de suivi qualité et de contrôle (relance contrats non signés, relances renouvellement de compteurs plus de 15 ans...),
Traiter les redressements et liquidations judiciaires,
Prévenir les impayés
Assurer l'interface avec le(s) assistant(s) technique(s)
Issu-e d'une formation Bac dans la relation clientèle, vous avez une expérience réussie dans ce domaine, la connaissance du domaine de l'administration publique territoriale serait un plus.
Vous maitriser l'utilisation du Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques dans l'exercice de vos missions.
Vous êtes une personne autonome, réactive et qui a le sens de l'écoute. Vous avez également une aisance relationnelle qui vous permet de vous adapter en fonction des situations. Vous êtes expérimenté dans les techniques d'accueil ainsi que la gestion de conflit qui peut y être associée.
Vous êtes en mesure de gérer un portefeuille client attitré, et de traiter l'information associée.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Accueillir, orienter, informer une personne, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Bienvenue chez Eaux de Vienne - Siveer

Au sein de la Région Nouvelle Aquitaine, dans le Département de la Vienne, le syndicat Eaux de Vienne-Siveer, collectivité publique de 390 agents, a pour mission la gestion de l'eau et de l'assainissement.

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Bourges Plus Temps plein

    CHARGE DE RELATION CLIENTTELE Service Relation Clientèle Cadre d’emploi des Adjoints administratifs Direction Cycle de l’Eau

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 2 jours

    Bourges, France Bourges Plus Temps plein

    CHARGE DE RELATION CLIENTTELE Service Relation Clientèle Cadre d’emploi des Adjoints administratifs Direction Cycle de l’Eau

  • Chargé / Chargée de Relation Clientèle (H/F)

    il y a 1 mois

    Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    Sous la responsabilité du chef d'équipe, le chargé (ou la chargée) de relation clientèle promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier....). Il contribue à l'amélioration de la qualité de service....

  • Chargé(E) de Clientèle en Assurances en

    il y a 1 mois

    Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre agence générale d'assurances, spécialisée dans l'assurance des professionnels, est à la recherche d'un(e) apprenti(e) chargé(e) de clientèle pour préparer une Licence professionnelle Assurance Dans le cadre de vos missions, et sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez notamment en charge de :...

  • Chargé de La Relation Clientèle Des Agriculteurs

    il y a 1 mois

    Bourges, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ? Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ? - Venez rejoindre nos équipes et partager notre vision de ce métier, qui est : Avoir la relation client de A à Z -> vous gérez et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 1 Chargé(e) de clientèle H/F sur le secteur de Déols. Vos principales missions: - Gestion des appels entrants - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner le client et traiter sa demande - Faire un...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 5 Chargé(e)S de clientèle H/F sur le secteur de Déols. Vos principales missions: - Gestion des appels entrants - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner le client et traiter sa demande - Faire...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 1 Chargé(e) de clientèle H/F sur le secteur de Déols. Vos principales missions: - Gestion des appels entrants - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner le client et traiter sa demande - Faire un...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 15 Chargé(e)S de clientèle H/F sur le secteur de Déols. Vos principales missions: - Gestion des appels entrants - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner le client et traiter sa demande - Faire...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 jours

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 2 Chargé(e)S de clientèle H/F sur le secteur de Déols. Vos principales missions: - Gestion des appels entrants - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner le client et traiter sa demande - Faire...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 heures

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 1 Chargé(e) de clientèle H/F sur le secteur de Déols. Vos principales missions: - Gestion des appels entrants - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner le client et traiter sa demande - Faire un...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourges, France Shiva Montluçon Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** **Shiva** c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80...

  • Chargé(E) ClientÈle Particuliers

    il y a 1 mois

    Bourges, France Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine transformation digitale ? Pour vous aussi, l’expertise métier au service de la satisfaction clients a du sens ? Alors rejoignez la Caisse d’Épargne Aquitaine Poitou Charentes, banque régionale coopérative, et participez à son développement commercial, technologique et humain. Vous intégrerez ainsi une...

  • Chargé(E) de Clientèle Propreté

    il y a 1 mois

    Bourges, France PRESS ET NETT Temps plein

    Prêt(e) pour un nouveau challenge ? Vous avez trouvé la Société qu’il vous faut ! Présent depuis 35 ans en Touraine et dans le Chinonais, **PRESS & NETT** est un acteur reconnu du nettoyage de locaux professionnels. Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un ou une chargé(e) de clientèle propreté dynamique et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco, spécialiste en recrutement CDD, CDI, CDI Intérimaire et Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle et projets H/F sur le secteur de Châteauroux. Vos principales missions: - Assurer la posture et véhiculer l'image de l'entreprise en clientèle - Assurer le respect des consignes...

  • Manager Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourges, France POMONA EPISAVEURS Temps plein

    **Vos missions de Manager Service Relation Clientèle**: Vous supervisez une équipe de conseillers relation clientèle Dans le cadre de vos missions, vous: - Coachez : développer les compétences et les connaissances de chaque collaborateur - Pilotez l’activité du service client - Supervisez les flux (controlez et anticipez les gflux pour limiter les...

  • Chargé(E) de ClientÈle

    il y a 4 semaines

    Bourges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Châteauroux, spécialiste en recrutement, CDD, CDI, CDI I et travail temporaire, recherche pour l'un des ses clients, 1 Chargé(e) de clientèle H/F sur le secteur de Déols. Vos principales missions: - Gestion des appels entrants - Identifier l'objet de l'appel - Renseigner le client et traiter sa demande - Faire un...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Bourges, France PETITS-FILS Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un/e chargé(e) de clientèle H/F pour rejoindre notre équipe à Orléans! **Missions** Assister la Responsable de secteur à laquelle vous êtes rattaché(e) Traiter réactivement et qualitativement les demandes des prospects et des clients - Envoi des documentations - Création de...

  • Chargé(E) ClientÈle Particuliers

    il y a 1 mois

    Bourges, France Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine transformation digitale ? Pour vous aussi, l’expertise métier au service de la satisfaction clients a du sens ? Alors rejoignez la Caisse d’Épargne Aquitaine Poitou Charentes, banque régionale coopérative, et participez à son développement commercial, technologique et humain. Vous intégrerez ainsi une...