Conseillers Offre de Service

il y a 2 semaines


Orléans, France CPAM DU LOIRET Temps plein

**Conseillers offre de service (H/F) - Plateforme de services**:

- CDI
- ORLEANS
- de 25 316 € à 25 317 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD84282

**CPAM DU LOIRET**:
**Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a** du sens ? Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ?***

**Alors, venez rejoindre l'équipe de la plateforme de services**

**L'Assurance Maladie est une branche de la Sécurité sociale **qui joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.** En rejoignant l'Assurance Maladie du Loiret, **vous vous engagez au sein d'un collectif de plus de 530 personnes animées par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 640 000 assurés à chaque étape de la vie, dans le respect de nos valeurs**:_universalité, solidarité, responsabilité et innovation.Un métier qui change la vie, ça change tout
- **

La caisse d'assurance maladie du Loiret s'engage pour faciliter l'accès aux droits et aux soins de ses assurés, prendre en charge les dépenses de santé et les accompagner dans la préservation de leur santé.

A ce titre, nous recherchons des conseillers offres de services ou encore nommés téléconseillers (H/F) au sein de la plateforme de services en CDI à temps plein à Orléans.

**Où ?** Plateforme de services de la CPAM du Loiret, Place du Général de Gaulle à Orléans.

**Quand ? Le Lundi 27 janvier 2025**

**Description du poste**:
Au sein de notre plateforme de services, vous rejoindrez un collectif de 80 téléconseillers. En tant que tel, vous serez le premier interlocuteur de nos publics et représenterez l'image de l'Assurance Maladie.

Vous aurez pour mission de renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

Dans un premier temps, votre rôle consistera à:

- Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,
- Enregistrer les informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents,
- Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie.

Une fois formé(e) et autonome, vous serez amené(e) à répondre également aux mails de nos publics.

En fonction de vos capacités et de vos aspirations, vos missions pourront être amenées à se diversifier dans la gestion des prestations (ouverture des droits de base ; versement des indemnités journalières ;) au sein du pôle multi-activités de la plateforme de services.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Aisance relationnelle et bonne expression écrite comme orale,
- Maîtrise des enjeux de la relation client au téléphone ou en accueil physique, notamment les situations difficiles,
- Aptitude à maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation,
- Goût du travail en équipe et capacité à s'adapter à l'organisation collective,
- Maîtrise des outils informatiques et de la navigation entre plusieurs logiciels.

**Informations complémentaires**:
Vous percevrez un salaire brut mensuel de 1 808.34 €. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel 25 316.76€. Vous percevrez également une prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4%(équivalent à 65€ brut).

**Horaires **:39h00 hebdomadaire - de 8h15 à 16h45 du Lundi au vendredi

**Avantages **:télétravail possible sous conditions + prime d'intéressement +** **mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + forfait mobilité douce + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Économique.

**Environnement de travail** : Proche du centre-ville d'Orléans, proximité immédiate de la ligne A du tramway (arrêt Louis Braille), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélo.
- Conformément aux engagements pris par l'Assurance Maladie du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. _

**Pour en savoir plus**

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
Les épreuves de sélection** **seront composées dans un premier temps, en amont de tests à distance sur votre personnalité, vos motivations et capacité de raisonnement via l'outil assesfirst puis le 13/12/2024 d'un entretien avec le jury et d'une mise en situation.

Vos références et diplômes seront vérifiés lors de l'entretien de motivation.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation..



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    Orléans (45), France Louis Pion Temps plein

    Nous recrutons un Vendeur H/F en CDI 35H à pourvoir dès que possible, au sein de notre boutique Louis Pion située à Orléans. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche chaleureuse et professionnelle et de participer au développement du chiffre d'affaires du...

  • Conseiller de Vente

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    Orléans (45), France Louis Pion Temps plein

    Nous recrutons un Vendeur H/F en CDD 35H00, dès que possible au sein notre boutique située à Orléans. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche chaleureuse et professionnelle et de participer au développement du chiffre d'affaires du magasin à travers la...


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    Orléans (45), France CPAM DU LOIRET Temps plein

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  • Orléans (45), France BOUTIQUE PRET A PORTER FEMME Temps plein

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  • Responsable Service Social

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  • Orléans (45), France Orléans Métropole Temps plein

    pres société Vous souhaitez apportez votre contribution aux projets et actions portées par la Métropole et la Ville d'Orléans sous l'angle de la commande publique. Vous êtes prêt à vous inscrire dans les défis portés par la collectivité en matière de transition écologique dans le cadre de l'exercice de vos fonctions. Vous appréciez la...


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    Missions: La plateforme achats finances santé (PFAF-S), est chargée de satisfaire les besoins d’achats métier de l’ensemble des organismes du service de santé des armées (SSA). Elle assure l’exécution financière des dépenses et des recettes non fiscales du SSA. Responsable du contrôle interne achat au bureau approvisionnement, ses missions...