Alternance - Bts Ndrc - Programmateur Des Cellules

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure, de l'Orne, du Calvados et de la Manche.

**Référence **:2023-70812

**Date de début de diffusion **:27/01/2023

**Date de fin de diffusion **:31/08/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
INTERVENTIONS RESEAU ELEC - PILOTAGE D'INTERVENTIONS

**Intitulé du poste**:
Alternance - BTS NDRC - Programmateur des Cellules de Pilotage d'Activités F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**_Vous souhaitez obtenir votre BTS Négociation et digitalisation de la relation client NDRC, venez nous rejoindre._**

La programmation des interventions clientèle et réseau est un enjeu de performance quotidien pour Enedis.

Au sein de la Cellule Pilotage d'Activités, en tant que Programmateur, vous apprendrez à programmer des activités complexes selon différents paramètres (gestion des priorités, des disponibilités, des matériels, des compétences des techniciens, de la localisation) afin de contribuer à la satisfaction des clients, des collectivités territoriales et à la performance de l’Agence.

Les différentes activités que vous réaliserez au cours de votre alternance en appui avec votre tuteur:

- Collecter et analyser les demandes d’interventions
- Programmer l’activité des préparateurs de chantiers, parfois avec plusieurs équipes
- Assister les techniciens lors des interventions.

**Profil souhaité**:
**Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé dans l'année d'un BAC ou équivalent et, vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client NDRC**

Vos atouts:

- Esprit d'équipe et aisance relationnelle
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Aisance avec les communications téléphoniques et l’informatique

Ce qui peut finir de vous convaincre
- ** Rémunération**: les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
- ** Congés**: 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- ** Aide au logement**: 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- ** Transports**: 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- ** Santé**: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- ** Aide au permis**: 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Date souhaitée de début de mission**:
01/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Normandie, Seine Maritime (76)

**Ville**:

- Barentin

**Niveau de formation**:
BTS

**Compétences transverses**:

- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

**Autres informations**:
**Permis VL**:
Oui

**Permis PL**:
Non