[cdi] Responsable Accueil
Il y a 2 mois
**CDI / Ardèche / **SPL GORGES ARDECHE TOURISME**
**[CDI] Responsable accueil**:
Vous êtes un expert de l’accueil et de l’hospitalité. Vous avez une première expérience en tant que manager et vous savez animer et challenger une équipe. Femme ou homme de terrain, vous aimez le mouvement, le contact. Vous avez le sens de l’organisation et de la coordination. Créatif, vous avez la capacité à imaginer de nouveaux services dans une approche innovante de la relation clients. Rejoignez-nous pour piloter notre équipe d’expert locaux - créateurs de souvenirs L'Office de Tourisme Gorges de l’Ardèche - Pont d’Arc intervient à l’échelle de 29 communes du sud Ardèche. Il accueille 130 000 personnes chaque année dans ses 7 bureaux d’information touristique. Avec 6,6 millions de nuitées par an, le territoire est une destination majeure du tourisme vert. Il concentre des richesses naturelles et patrimoniales remarquables (Réserve Naturelle et canyon des Gorges de l’Ardèche, Pont d’Arc, Grotte Chauvet - patrimoine mondial de l’Unesco, Grand Site de France de l’Aven d’Orgnac, Plus beaux Villages de France,).
**Missions**:
- Animation de l’équipe accueil : organisation et management de l’équipe en lien avec la directrice du pôle accueil-filière (12 permanents, 10 saisonniers/stagiaires) répartis dans 7 bureaux d’accueil dont 5 ouverts à l‘année. Gestion des plannings, organisation du service d’accueil à distance (téléphone, mail, tchat), formation et tutorat des nouveaux entrants (saisonniers, salariés, stagiaires).
- Gestion du bureau de Vallon-Pont d’Arc (le plus important - 60 000 visiteurs/an), organisation des missions de l’équipe, suivi logistique et technique, conseil en séjour et réponses aux attentes de clientèles au comptoir et à distance (40% du temps).
- Stratégie d’accueil et d’information : Mise en œuvre du recueil et du traitement de l’information touristique locale via la base de données Apidae. Organisation de la formation de l’équipe pour une parfaite connaissance de l’offre et du territoire.
- Elaboration du Schéma d’accueil (SADI), observation des clientèles et suivi de la fréquentation dans les bureaux, travail avec les communes et partenaires sur les problématiques d’accueil des publics. Veille au respect de la catégorie 1 et de la marque qualité tourisme pour ce qui concerne l’accueil (en lien avec le référent qualité). Aménagement des espaces d’accueil.
- Parcours client et hospitalité : travail en lien avec le pôle communication sur la GRC, participation à l’élaboration du parcours client (avant, pendant, après séjour) et des contenus proposés, organisation des opérations de fidélisation
- Stratégie de vente : supervision de la politique boutique en lien avec la référente (sourcing, suivi des ventes, des stocks et des approvisionnements), création de partenariats avec les créateurs/artisans locaux, négociation des conventions avec les partenaires (événements, prestataires d’activités).
**Profil**:
- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie
**Conditions**:
- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie
- Vous avez une expérience solide en matière d’accueil et une première expérience en tant que manager d’une équipe. - Vous êtes à l'écoute, vous savez faire preuve de pédagogie et animer une équipe
- Vous aimez les challenges et avez l’esprit entrepreneurial
- Vous avez de fortes capacités d’organisation, vous êtes rigoureux, proactif et vous faites preuve d’initiative.
- Vous êtes agile sur le terrain, vous avez le sens du contact. Vous êtes créatif et vous avez une véritable aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Vous êtes bilingue dans au moins une langue : anglais et/ou allemand et/ou néerlandais. Une deuxième langue serait un plus.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, une connaissance d’Apidae serait un plus
- Vous avez le permis VL (ce poste inclus des déplacements professionnels fréquents)
**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
**Les avantages du poste**
Tickets restaurants
Informations de publication
Sur Emploi Espaces
Depuis le 21 févr. 2024
Référence Emploi Espaces
N°57240
Le recruteur
Annonceur
SPL GORGES ARDECHE TOURISME
Synthèse de l'annonce
Contrat
CDI
Temps complet
Début : Dès que possible
Salaire proposé:
A négocier
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)
Télétravail
Lieu de travail
VALLON PONT D'ARC - Ardèche
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Hote D'accueil
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France EURL CHAUVET 2 ARDECHE Temps plein**Mission du poste**: Sous la responsabilité du Responsable Accueil Billetterie, l’Hôte ou l’Hôtesse d’Accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients. **Activités et responsabilités principales**: - Garantir un accueil optimal aux visiteurs. - Accueillir, informe et renseigne les...
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Hote D'accueil
il y a 2 jours
Vallon-Pont-d'Arc, France EURL CHAUVET 2 ARDECHE Temps plein**Mission du poste**: Sous la responsabilité du Responsable Accueil Billetterie, l’Hôte ou l’Hôtesse d’Accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients. **Activités et responsabilités principales**: - Garantir un accueil optimal aux visiteurs. - Accueillir, informe et renseigne les...
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Chargé D'accueil Banque
il y a 13 heures
Vallon-Pont-d'Arc, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Perpignan recrute pour l'un de ses clients, entreprise dans le secteur bancaire, basé à VALLON PONT D'ARC Vos missions: - Gestion de l'Accueil téléphonique et physique - Tenue de caisse - Vente de produits bancaires - Renseignements clients **Votre profil**: Profil requis: Vous avez le sens de l'organisation, de la rigueur,...
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Assistant Comptable
Il y a 2 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...
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Responsable de Caisses
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Intermarché Vallon Pont d'Arc Temps pleinIntermarché Vallon Pont d'Arc cherche à étoffer son effectif avec le recrutement d'un RESPONSABLE DE CAISSE. Vous avez pour principales missions: - Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; - Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ; - La gestion...
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Modele Intermarche
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Intermarché Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...
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CDI - Responsable de Magasin H/F
Il y a 2 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Marionnaud Temps pleinResponsable de magasin H/F Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational derenom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gammevariée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires etdétaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables et des réseauxde...
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Assistant Comptable
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Cap Face Nord Temps plein**Cap Face Nord, cabinet de conseil en recrutement, accompagne les entreprises en couvrant tous les métiers de l’Industrie, du Service et de l’Expertise-Comptable. Nos équipes sont basées à Lyon, Aix-en-Provence, Paris et Bordeaux.** Votre bureau Lyon, spécialisé en comptabilité, social et audit vous offre des opportunités tout au long de votre...
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Responsable Club Enfants
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France les rives d'arc Temps plein**1 : Activité d’organisation** - Etablir un programme d’animations - Encadrer et animer les activités - Réaliser les fiches techniques des animations - Proposer de nouvelles activités, par le biais de prestataires externes ou par le développement des compétences internes - Auditer et gérer la remise des équipements - Rechercher de nouveaux...
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Assistant Comptable Et Administratif
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son équipe actuelle composée de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille clients et effectuerez notamment: - Les travaux de saisie, - Les déclarations fiscales : TVA, IS,...
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Assistant de Direction
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son équipe actuelle composée de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille clients et effectuerez notamment: - Les travaux de saisie, - Les déclarations fiscales : TVA, IS,...
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Assistant Comptable Et Administratif
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son équipe actuelle composée de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille clients et effectuerez notamment: - Les travaux de saisie, - Les déclarations fiscales : TVA, IS,...
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Assistant Comptable
Il y a 2 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps pleinStudio Recrutement est un cabinet de recrutement multi-spécialisé dans le domaine tertiaire, industriel et commerce, accompagnant les entreprises dans leurs tâches et missions RH au quotidien. Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son...
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Economiste de la construction Monuments H. H/F
il y a 2 jours
Vallon-Pont-d'Arc, France FED CONSTRUCTION Temps pleinCe bureau d'études travaille en lien avec différentes agences travaux ayant comme spécialisations la maçonnerie traditionnelle et pierre de taille, menuiserie bois, charpente bois, vitrail ... Les projets traités sont uniquement en rénovation de bâtiments anciens et MH de type cathédrales, manoirs, maisons bourgeoises, musées, salles d'opéra ...Je...
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Assistant Comptable
Il y a 2 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps pleinStudio Recrutement est un cabinet de recrutement multi-spécialisé dans le domaine tertiaire, industriel et commerce, accompagnant les entreprises dans leurs tâches et missions RH au quotidien. Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son...
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Economiste de la construction Monuments H. H/F
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France FED CONSTRUCTION Temps pleinCe bureau d'?tudes travaille en lien avec diff?rentes agences travaux ayant comme sp?cialisations la ma?onnerie traditionnelle et pierre de taille, menuiserie bois, charpente bois, vitrail ... Les projets trait?s sont uniquement en r?novation de b?timents anciens et MH de type cath?drales, manoirs, maisons bourgeoises, mus?es, salles d'op?ra ...Je suis...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Collection Rivages Temps pleinHôtel de plein air familial, **Rives d'Arc** vous offre des opportunités d’emploi en plein cœur de l'Ardèche. Nous nous engageons au quotidien à offrir à tous nos clients des vacances mémorables. Nous vous proposons d'évoluer dans un cadre de travail exceptionnel, pour un groupe hôtelier dynamique et convivial, où l'engagement, le plaisir et...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 mois
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Agent de Ménage
il y a 1 semaine
Vallon-Pont-d'Arc, France Le Domaine de Châmes Temps plein**Description de l'entreprise** La résidence Le Domaine de Chames est située, aux portes de l’un des plus beaux sites touristiques de France : la Réserve Naturelle des Gorges de l’Ardèche avec le célèbre Pont d’Arc, arche naturelle. Ce paisible village est devenu une aire de jeu privilégiée pour la pratique de nombreuses activités de plein...
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Animateur Sportif
il y a 1 mois
Vallon-Pont-d'Arc, France Collection Rivages Temps pleinHôtel de plein air familial, **Rives d'Arc** vous offre des opportunités d’emploi en plein cœur de l'Ardèche. Nous nous engageons au quotidien à offrir à tous nos clients des vacances mémorables. Nous vous proposons d'évoluer dans un cadre de travail exceptionnel, pour un groupe hôtelier dynamique et convivial, où l'engagement, le plaisir et...