Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
Il y a 2 mois
Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller(e)Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès de nos clients professionnels pour leurs offres Fixe, Mobile et Services. Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos clients.
**Vos principales missions et responsabilités sont**:
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
- Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
- Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
- Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
- Respecter les standards qualité afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
- Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
- Participer aux différents projets de l'activité et à la remontée d'information utile et pertinente en étant force de proposition.
Profil
**Profil**
Diplôme demandé : de niveau Bac+2 vous avez une expérience significative dans la Relation Client B2B
Qualités recherchées:
- Avoir une excellente communication orale et écrite en faisant preuve de diplomatie
- Être curieux et à l'écoute
- Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Être agile, adaptable et savoir travailler en équipe
- Savoir gérer ses priorités et faire preuve d'autonomie
Compétences nécessaires : Maîtrise du Pack Office.
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Conseiller(ère) service client expérimenté(e)
Il y a 2 mois
Lyon, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller(e)Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès...
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Conseiller(ère) Voyages Expérimenté(E)
il y a 1 mois
Lyon, France REVEA VACANCES Temps pleinDepuis plus de 20 ans, la société REVEA Vacances commercialise plus de 100 destinations touristiques en France : locatifs en campings, gîtes et résidences. Elle dispose d’une centrale de réservation nationale basée à Aubière (63). **Descriptif du poste**: **Nous recrutons un(e) conseiller(ère) voyages expérimenté(e) pour notre agence...
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Conseiller(ère) Voyages Expérimenté(E)
il y a 1 semaine
Lyon, France REVEA VACANCES Temps pleinAubière (63) - OFFRE POURVUE Depuis plus de 20 ans, la société REVEA Vacances commercialise plus de 100 destinations touristiques en France : locatifs en campings, gîtes et résidences. Elle dispose d’une centrale de réservation nationale basée à Aubière (63). **Descriptif du poste**: **Nous recrutons un(e) conseiller(ère) voyages...
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Conseiller(ère) Voyages Expérimenté(E)
il y a 1 mois
Lyon, France REVEA VACANCES Temps pleinAubière (63) - OFFRE POURVUE Depuis plus de 20 ans, la société REVEA Vacances commercialise plus de 100 destinations touristiques en France : locatifs en campings, gîtes et résidences. Elle dispose d’une centrale de réservation nationale basée à Aubière (63). **Descriptif du poste**: **Nous recrutons un(e) conseiller(ère) voyages...
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un(e) Conseiller(ère) client ventes
Il y a 2 mois
Lyon, France Tunon Temps pleinun(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...
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un(e) Conseiller(ère) client ventes
il y a 2 semaines
Lyon, France Tunon Temps pleinun(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...
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Conseiller(ère) Service Client H/F
il y a 1 mois
Lyon, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Conseiller(ère) Service Client H/FDans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité, nous recrutons pour notre client, leader sur l'environnement des dispositifs médicaux, un profil de Conseiller Support Client vos missions seront les suivantes : * Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 4 jours
Lyon, France WORK 2000 Temps pleinDescription du poste et Missions Work 2000 Partenaires recherche un conseiller(ère) de vente pour un de nos clients basé sur Saint martin d'hères. **Votre mission**: - Accueillir et renseigner les clients - Répondre aux questions des clients de manière fiable et précise - Promouvoir les services auprès des clients et leurs tarifs - Prendre en...
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Un/e Conseiller/ère Service Mécanique Automobile
il y a 5 jours
Lyon, France Groupe Thivolle Temps pleinDescriptif du poste **Un/e conseiller/ère service mécanique automobile (H/F)** CDI à temps plein Du lundi au vendredi - Au sein d’une équipe après-vente mécanique et rattaché au chef d’atelier, vous serez en charge de :_ - D’accueillir les clients au service atelier mécanique. - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la...
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un(e) Conseiller(ère) client ventes
Il y a 2 mois
Lyon, France Ecole Internationale Tunon Temps pleinDans le cadre de notre formation Bachelor Tunon Voyages, l'École internationale Tunon Lyon vous propose l'opportunité suivante : Un poste de conseiller(ère) client ventes, pour le 2nd groupe sur le marché de l’hébergement touristique en Europe, en stage Missions : Ecouter, répondre et conseiller un clientèle international pour l'achat de...
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un(e) Conseiller(ère) client ventes
il y a 1 semaine
Lyon, France Ecole tunon Temps pleinDans le cadre de notre formation Bachelor Tunon Voyages, l'École internationale Tunon Lyon vous propose l'opportunité suivante : Un poste de conseiller(ère) client ventes, pour le 2nd groupe sur le marché de l’hébergement touristique en Europe, en stage Missions : Ecouter, répondre et conseiller un clientèle international pour l'achat de...
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Conseiller (ère) de La Relation Clients à
Il y a 2 mois
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...
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Conseiller (ère) de La Relation Clients à
il y a 1 semaine
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...
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Conseiller (ère) de La Relation Clients à
il y a 6 jours
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...
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Conseiller(ère) Relation Client
Il y a 2 mois
Lyon, France ELIVIE Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 semaine
Lyon, France ELIVIE Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 3 jours
Lyon, France ELIVIE Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller(ère) Client Assurance en Agence
il y a 5 jours
Lyon, France Cabinet recrutement Temps pleinNous recrutons un(e) **Conseiller(ère) client** dynamique et passionné(e) pour rejoindre une équipe dédiée à la protection et à la satisfaction des assurés. Contrat en CDD 6 mois à partir du mois de juillet. Un **parcours de** **formation **ene-learning ainsi que des déplacements à Niort (79) sont à prévoir. **Les missions**: En tant que...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en Alternance
Il y a 2 mois
Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en Alternance
il y a 5 jours
Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...