Night Auditor

**I- Fonctions**:

- S'engage à fournir au client en arrivées et départs un service de première qualité.
- Sauvegarde toutes les données du système informatique et assure l'entretien du même système
- Assure et entretient la sauvegarde du parc informatique (sans y apporter de modification)
- Contrôle et équilibre les transactions journalières de la réception, s'occupe de charger les prix des chambres.
- Equilibre toutes les charges journalières du département Restauration et du Bar.
- Connaître la procédure de fermeture journalière du système informatique Opéra.
- Contrôle et facture chaque jour les appels téléphoniques.
- Prépare les rapports pour le département comptabilité.
- Complète la procédure d'autorisations cartes de crédits sur la base du rapport journalier.
- Exécute la procédure de fermeture de Micros.
- Assure l'impression des rapports Backup avant l'arrêt temporaire du système.
- Complète toutes les taches prévues dans le programme pour la réception de nuit.
- Avoir la connaissance des prix du site, les lettres de réservations et des remises, au même titre que du système de réservation Marsha.
- Adopter la politique et les procédures de la compagnie.
- Informer le chef de Réception ou le Directeur Général en cas de situations inusuelles.
- Gérer les éventuelles plaintes des clients avec une attitude agréable et professionnelle.
- Connaître les procédures de sécurité du site.
- Respecter les consigne d'hygiène, propreté et sécurité du lieu de travail.
- Avoir une présentation impeccable et adopter les consignes vestimentaires de la compagnie.
- Doit être parfaitement au courant des toutes informations concernant son propre département et ceux qui collaborent.
- Lire et mettre à jour le panneau informations.
- Utiliser toujours une correcte attitude téléphonique.
- Traiter les points du programme HGA (Marriott Rewards) et envoyer les informations au siège de Londres.

**II-QUALIFICATIONS**:

- 1 année d'expérience à la Réception.
- Bonne compétence analytique et numérique.
- Connaissance des logiciels informatiques usuels (Word, Excel).
- Français et anglais exigés, autre langue étrangère souhaitable.

**Ce profil de poste est donné à titre indicatif.**

**MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.**

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