Gestionnaire Recouvrement

**Gestionnaire Recouvrement**:

- CDD
- PERIGUEUX
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD100064

**CAF DE LA DORDOGNE**:
Rattaché au responsable du service comptabilité/recouvrement, le ou la chargé(e) de Recouvrement des Prestations Familiales sera en charge du recouvrement des prestations familiales indûment perçues.

**Description du poste**:

- Analyser les dossiers de prestations familiales et identifier les indus
- Mettre en place des plans de remboursement adaptés. Suivre les procédures de recouvrement amiable et contentieux
- Collaborer avec les autres services de la CAF pour assurer une gestion efficace des dossiers
- Recouvrer les créances auprès des allocataires et des tiers en s'assurant du respect des délais
- Contacter ou relancer les allocataires et les tiers dans le cadre du traitement de leur dossier à partir du canal adéquat
- Traiter les incidents de recouvrement Utiliser la documentation mise à disposition pour la gestion de son activité et tenir à jour ses connaissances.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoirs**:

- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, etc.)

**Savoir-faire métiers**:

- Connaitre les techniques de recouvrement (les procédures et méthodes de recouvrement)
- Avoir les techniques de gestion de la relation client telles que les normes de présentation et de langage, l'écoute active, la reformulation ou encore la personnalisation d'un entretien)

**Votre formation**:
Formation initiale type BAC +2

Expérience en recouvrement ou gestion de dossiers administratifs

**Informations complémentaires**:
**Savoir-faire transverses**:

- Savoir s'adapter à des situations variées et des interlocuteurs variés
- Pouvoir apaiser une situation de tension en adoptant le mode de communication approprié et en initiant des actions adaptées à la situation.

**Savoir-faire relationnel**:

- Savoir-faire rédactionnel en élaborant des messages écrits structurés et intégrant des éléments d'argumentation
- Avoir une force de conviction et de négociation pour convaincre ses interlocuteurs en rapprochant les points de vue et aboutir à un accord

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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