Commercial Confirmé

Descriptif du poste

Commercial(e) confirmé(e), vous contribuez pleinement à la dynamique de développement business du groupe en assurant les activités suivantes:
**Prospection**
- Identifier les cibles commerciales sur votre secteur et concevoir un plan de prospection,
- Mener des actions de prospection pour acquérir des prospects de nouveaux domaines d’activité,
- Décrocher des rendez-vous via les tous les médias possibles (visioconférence ),
- Détecter les besoins clients et comprendre leurs enjeux,
- Promouvoir notre offre de services produits adaptée aux besoins des prospects,
- Répondre aux appels d’offres,
- Elaborer et négocier des offres commerciales adaptées aux attentes des prospects,
- Rechercher et développer des alliances et partenariats (syndicats, chambres de commerce, réseaux divers, annuaires professionnels, site Internet de mise en relation professionnelle,
- Piloter une veille commerciale, concurrentielle et technologique.

**Développement commercial**
- Déployer opérationnellement la stratégie commerciale définie par la Direction,
- Définir un plan d’actions par catégorie de CA, par secteur d’activité, par secteur géographique,
- Gérer et développer un portefeuille clients par une meilleure valorisation des services existants et par la recherche de nouveaux leviers de développement,
- Répondre aux demandes des clients (appels entrants ),
- Assurer une relation constante avec la clientèle en vue de garantir la fidélisation,
- Opérer un suivi actif des partenariats.

**Gestion administrative de la relation client et de la qualité**
- Saisir les dossiers sur le CRM, mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de prospection et de vente,
- Préparer les contrats, suivre les périodes d’essai et gérer les arrêts clients,
- Réaliser un suivi régulier de l’activité commerciale en mode reporting,
- Valoriser les procédures ISO 18295 auprès des clients,
- Sécuriser les réponses commerciales liées à la qualité du traitement des appels,
- Proposer des plans d’actions en vue d’optimiser la qualité de service dans une démarche continue,
- Travailler en transverse avec le Pôle Qualité dans le cadre du suivi satisfaction client et participer à la réunion hebdomadaire inter services.

Conditions d’emploi:
Rémunération composée d’un fixe et d’une partie variable sur CA.

Avantages : téléphone et ordinateur portables, Tickets Restaurant.

Télétravail ponctuel possible.

Profil recherché

Fort(e) d’une expérience en tant que commercial(e) confirmé(e) dans le secteur de la relation client et du service, vous maîtrisez les techniques de prospection et de vente, ainsi que les logiciels de gestion de la relation client.

Animé(e) par le contact clients, vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge, votre persévérance, votre agilité, votre adaptabilité et votre excellent relationnel.

Vous êtes autonome dans la gestion de vos dossiers (de la prospection à la finalisation du contrat).
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAdministratif
Commerce

**Voir plus**

Entreprise

Spécialiste de l’accueil téléphonique externalisé depuis 1985, la société AGAPHONE propose aux professionnels de tous secteurs d’activité et de toutes tailles des solutions adaptées à leurs besoins.

La société AGAPHONE est répartie sur deux sites à Paris et à Cabourg ce qui permet à nos clients de bénéficier d’une gestion continue et de qualité de leurs appels 24h/24 et 7j/7 en réception bilingue français anglais. Nos clients sont principalement des cabinets d’avocat(e)s, des assureurs, des agents immobiliers, des TPE, des PME, des grands groupes, des artisan(te)s. Notre performance se base sur une relation client fiable, transparente et dans le respect de la confidentialité.

La société AGAPHONE est certifiée Afnor sur la norme ISO 18295 et service France garanti.

Engagés dans une démarche RSE, nous veillons également au bien-être de nos 55 collaborateurs(trices) qui disposent d’équipements téléphoniques et informatiques de dernière génération.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Virginie GUERNY - _DRH_

Salaire

A partir de 26 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Business developer

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

SERVICES ADMINISTRATIFS COMBINÉS DE BUREAU