Amiens - Manager Support / SAV - (F/H)

Il y a 6 mois


Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs.

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l’agence, avec réactivité
- Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
- Gérer les activités distribution/collecte

**Management de votre équipe**:

- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer votre équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**PROFIL RECHERCHÉ**

F/H, vous disposez d’une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l’esprit d'équipe; une capacité d’adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : In person



  • Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...


  • Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...


  • Glisy, France Chronopost Temps plein

    Missions principales F/H - Rattaché au Responsable d'Exploitation de l'agence d'Amiens, vous participez à l'optimisation de l'organisation ainsi qu'à son évolution. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Gérer, animer et veiller à la motivation du personnel qui vous est rattaché. - Intégrer et s’assurer que les nouveaux entrants...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 2 mois


    Glisy, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** En tant que Responsable de Magasin chez H&M votre rôle de leader inspirant tient une place essentielle dans la réussite et l’atteinte des résultats du magasin. D’un excellent service client sur l'ensemble de la surface de vente : vous passerez 50 % de votre temps sur le terrain à guider votre...


  • Glisy, France Chronopost Temps plein

    Missions Vous participez à l'optimisation de l'organisation en tant que responsable opérationnel transport à l'agence d'Amiens. Vous êtes responsable de la gestion, de l'animation et de la motivation du personnel qui vous est rattaché. Vous formez le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité et vous assurez que les nouveaux...


  • Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et...


  • Glisy, Hauts-de-France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesF/H - Vous participez à l'optimisation de l'organisation et à son évolution en tant que responsable d'exploitation de l'agence d'Amiens.ResponsabilitésGérer, animer et veiller à la motivation du personnel.Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants soient correctement parrainés.Former le personnel aux modes opératoires...

  • Préparateur de commandes H/F

    il y a 2 semaines


    Glisy, France SOS Amiens Intérim Temps plein

    A propos de l'entrepriseRejoignez SOS Amiens Intérim et découvrez un environnement d'entreprise où votre talent sera valorisé.L'entreprise SOS Amiens Intérim est connue pour ses valeurs fortes :Réactivité partagée : Nous prenons le temps de comprendre vos besoins et nous travaillons en équipe pour vous offrir un suivi personnalisé et efficace.Nous...


  • Glisy, Hauts-de-France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesF/H - Vous êtes rattaché au Responsable d'Exploitation de l'agence d'Amiens et participez à l'optimisation de l'organisation ainsi qu'à son évolution.Vos missions sont les suivantes :Gérer, animer et veiller à la motivation du personnel qui vous est rattaché.Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants soient correctement...


  • Glisy, France WeFix Temps plein

    **Tu souhaites rejoindre une marque du groupe Fnac-Darty et leader de la réparation ? Apprendre un nouveau métier ? Être autonome dans tes missions ? Evoluer rapidement ? Rejoins l’aventure WeFix !** Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des...

  • Chef de chantier F/H

    il y a 4 semaines


    Glisy, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la construction et de l'ingénierie. Nous sommes à la recherche d'un Chef de chantier F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requises :Formation de niveau minimum CAPExpérience réussie en tant que Chef(fe) de chantierManagement de deux et dix personnesIntervention...

  • Manoeuvre (H/F)

    Il y a 5 mois


    Glisy, France Menway Emploi Amiens Temps plein

    Vos missions: - Port de charges - Tracer les lignes - Percutant Cette entreprise réalise des terrains de sports : tennis athlétisme... Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons quelqu'un de réfléchis, ayant un savoir être permettant le bon déroulement de la mission. Vous serez potentiellement amenés à conduire les véhicules...


  • Glisy, France Talents Immobiliers Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un EXPERT DOMMAGE CONSTRUCTION (H/F) pour un poste en CDI dans le SECTEUR D'AMIENS. **Missions**: - Vous réalisez un état des lieux technique sur le lieu du sinistre - Vous animez les réunions d'expertise en liens avec vos clients (particuliers et professionnels) et l'ensemble des parties prenantes (entreprises de...

  • Chef de chantier F/H

    il y a 4 semaines


    Glisy, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel et climatique. Nous sommes présents dans près de 50 pays et avons réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2023.Nos valeurs : nous...


  • Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de nettoyage en collectivité **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs** Nous cherchons des agents de service en...


  • Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

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  • Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de propreté des locaux **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY** **et environs** Nous cherchons des agents de service en **contrat...


  • Glisy, Hauts-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de mission QSE F/HVous êtes en recherche d'une alternance pour septembre 2024 ? Vous êtes au bon endroit ! CEGELEC Amiens Réseaux vous propose une immersion dans son entreprise afin de vous former au poste de QHSE.Basée à Amiens (80), CEGELEC Amiens Réseaux, filiale de Vinci Energies VEFIINE, est...


  • Glisy, France Talents Immobiliers Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etc **Description du...

  • Chargé de mission QSE F/H

    il y a 4 semaines


    Glisy, France VINCI Energies en France Temps plein

    Recherche d'une alternance en QSEVous êtes en recherche d'une alternance en QSE ? CEGELEC Amiens Réseaux vous propose une immersion dans son entreprise afin de vous former au poste de QHSE.Basée à Amiens, CEGELEC Amiens Réseaux, filiale de Vinci Energies, est spécialisée dans la performance énergétique, la mobilité décarbonée,...