Amiens - Manager Support / SAV - (F/H)

il y a 3 semaines

Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs.

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
- Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
- Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
- Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l’agence, avec réactivité
- Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires
- Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
- Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
- Gérer les activités distribution/collecte

**Management de votre équipe**:

- Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
- Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
- Animer, motiver et informer votre équipe
- Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
- Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
- Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)

**PROFIL RECHERCHÉ**

F/H, vous disposez d’une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l’esprit d'équipe; une capacité d’adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : In person

  • Amiens - Manager Support / SAV - (F/H)

    Il y a 2 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Amiens - Manager Support / SAV - (F/H)

    il y a 1 jour

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Amiens - Manager Support / SAV - (F/H)

    Il y a 2 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Régulateur de Distribution Transport- Amiens

    il y a 5 jours

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 20-06-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Nord-Pas-de-Calais (80) - GLISY - Statut - Agent de maîtrise **Missions principales**: F/H - Rattaché à l'agence d'Amiens, nous recherchons un Régulateur de Distribution dont les missions principales sont les suivantes: - Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions...

  • Régulateur de Distribution Transport- Amiens

    il y a 3 jours

    Glisy, France Chronopost Temps plein

    Missions principales F/H - Rattaché à l'agence d'Amiens, nous recherchons un Régulateur de Distribution dont les missions principales sont les suivantes : Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d’activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d’activité,  Assurer et contrôler les opérations...

  • Amiens - Manager Opérationnel (F/H)

    Il y a 2 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Amiens - Manager Opérationnel (F/H)

    il y a 3 semaines

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Amiens - Manager Opérationnel (F/H)

    il y a 2 semaines

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Amiens - Manager Opérationnel (F/H)

    il y a 4 jours

    Glisy, Hauts-de-France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Amiens - Manager Opérationnel - Alternant(E) (H/F)

    il y a 3 semaines

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    CHRONOPOST, numéro 1 français de la messagerie express, capable de livrer dans plus de 230 pays, le meilleur pour les délais de livraison du dernier km. Chaque jour, nous satisfaisons de nombreux clients par la livraison de leurs colis d’un poids maximum de 30kg. Aujourd’hui, nous recrutons pour notre agence basée à **Amiens **un(e) **alternant(e)...

  • Expert en Assurance Construction

    il y a 4 semaines

    GLISY, France Talents Construction Temps plein

    Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un...

  • Manutentionnaire Batiment

    il y a 2 semaines

    Glisy, France SOVITRAT AMIENS Temps plein

    **SOVITRAT Amiens recrute pour l'un de ses clients**: MANUTENTIONNAIRE (H/F). Vous effectuez l'assemblage et le montage d'ensembles ou de structures à partir d'un plan. Pose d'échelle extérieure, pose d'escalier intérieur et extérieur, pose de garde-corps, pose d'échafaudage... **Votre mission consistera à**: Respect des consignes de sécurité et...

  • Amiens - Responsable D'exploitation (H/F)

    Il y a 2 mois

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et...

  • Amiens - Responsable D'exploitation (H/F)

    il y a 3 semaines

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et...

  • Manutentionnaire Batiment

    il y a 3 semaines

    Glisy, France SOVITRAT AMIENS Temps plein

    **SOVITRAT Amiens recrute pour l'un de ses clients**: MANUTENTIONNAIRE (H/F). Vous effectuez l'assemblage et le montage d'ensembles ou de structures à partir d'un plan. Pose d'échelle extérieure, pose d'escalier intérieur et extérieur, pose de garde-corps, pose d'échafaudage... **Votre mission consistera à**: Respect des consignes de sécurité et...

  • Amiens - Commercial(E) Btob (F/H)

    il y a 3 semaines

    Glisy, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et...

  • Manutentionnaire Batiment

    il y a 5 jours

    Glisy, Hauts-de-France SOVITRAT AMIENS Temps plein

    **SOVITRAT Amiens recrute pour l'un de ses clients**: MANUTENTIONNAIRE (H/F).Vous effectuez l'assemblage et le montage d'ensembles ou de structures à partir d'un plan.Pose d'échelle extérieure, pose d'escalier intérieur et extérieur, pose de garde-corps, pose d'échafaudage...**Votre mission consistera à**:Respect des consignes de sécurité et les...

  • Amiens - Commercial(E) Btob (F/H)

    il y a 5 jours

    Glisy, Hauts-de-France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et...

  • Manoeuvre (H/F)

    il y a 1 semaine

    Glisy, France Menway Emploi Amiens Temps plein

    Vos missions: - Port de charges - Tracer les lignes - Percutant Cette entreprise réalise des terrains de sports : tennis athlétisme... Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons quelqu'un de réfléchis, ayant un savoir être permettant le bon déroulement de la mission. Vous serez potentiellement amenés à conduire les véhicules...

  • Agent ou Agente de Nettoyage en Collectivité

    il y a 6 jours

    Glisy, France GEIQ PROPRETE AMIENS Temps plein

    Vous aimez le travail bien fait et la propreté ? Si la réponse est oui, cette offre est faite pour vous ! Le **GEIQ Propreté HDF**, acteur majeur dans l'insertion professionnelle, recrute des **Agents de nettoyage en collectivité **en **contrat de professionnalisation** le secteur **de GLISY et environs** Nous cherchons des agents de service en...