Téléconseiller Précarité

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder à tous types de prestations.

Forte de nos 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de nos publics.

CONTEXTE

Pour renforcer nos équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Téléconseillers précarité H/F en CDD à compter du 22 Avril 2024 pour une durée de 3 mois dans un premier temps.

Rattaché au service Mission Accompagnement Santé (MAS) qui a pour objectif d'accompagner les assurés sociaux dans leurs démarches de droits et de soins pour ceux qui y auraient renoncé.

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- Prise de contact téléphonique avec l'assuré en affection longue durée (ALD) et n'ayant pas de médecin traitant attitré
- Accompagnement dans cette démarche
- Orientation dans le parcours de soins
- Conseil vers le bon parcours de santé

PROFIL
- Première expérience dans le domaine de la relation client,
- Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client,
- Aisance avec les outils informatiques,
- Doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage pour appréhender notre législation,
- Curieux(se), autonome, organisé(e).
- Respect de la confidentialité

Nous n’attendons plus que vous, rejoignez-nous

CONDITIONS

\- CDD 3 mois à Temps plein

\- 36h/ semaine

\- Horaires variables

**\- Nombreux avantages**: tickets restaurant, prime d’intéressement, prime de crèche, forfait mobilité durable, télétravail, conciergerie, mutuelle d’entreprise

**\- Rémunération**: 1 808€ / 13e mois

Vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.

Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie.

PROCESS RECRUTEMENT

Mot du recruteur

Infos pratiques

Le dispositif Mission Accompagnement Santé, au sein de l’accueil attentionné, a pour objectif d'accompagner les assurés sociaux dans leurs démarches de soins pour ceux qui y auraient renoncé.
La première étape du travail de la MAS consiste en un bilan des droits exhaustif, qui permet d’avoir une vision globale de la situation administrative de l’assuré, et de dégager les premières pistes d’actions.
A l’issue de cette première étape, une prise de contact avec l’intéressé permet de confirmer les actions envisagées. Les missions principales sont les suivantes:

- Accompagnement aux droits : la MAS s’assure que l’assuré bénéficie de droits à l’Assurance Maladie tant pour le régime obligatoire que pour le régime complémentaire.
- Accompagnement financier
- Orientation dans le parcours de soins
- Conseil vers le bon parcours de santé