Responsable Support

Il y a 4 mois


Miribel, France ONE SYSTEM Temps plein

Intégrateur de solutions numériques, nos talents œuvrent à accompagner dans une relation durable nos 800 clients régionaux et nationaux, pour accélérer et sécuriser leur développement IT.

**Chez nous, le bien-être au travail est capital Bonne humeur, esprit d’équipe, audace, et convivialité sont dans l’ADN One System.**

**VOTRE RÔLE**:
En délégation, vous jouerez un rôle clé dans le management d’une équipe de 5 techniciens support et 2 administrateurs systèmes et réseaux. Vous apporterez également votre expertise en soutien à 4 techniciens internationaux.

Vos principales responsabilités incluront:
Le pilotage des indicateurs de performance et de satisfaction Client

L’identification des dysfonctionnements et le reporting

La collecte de données permettant d'améliorer et de faire évoluer les process et outils

L’optimisation des bases de connaissances pour assurer la montée en compétences des équipes

La résolution des tickets en escalade

**ENVIRONNEMENT TECHNIQUE**:

- environnements poste de travail (Windows 7,10,11)
- Gestion de l'Active Directory
- Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Azure et suite Office
- Logiciel ITSM: ServiceNow

**PROFIL RECHERCHE**:

- Une première expérience réussie dans un rôle similaire
- Une personnalité énergique avec d'excellentes compétences en communication
- Une forte capacité d'analyse et une aptitude à prendre des décisions éclairées
- Une approche proactive et une capacité à être force de proposition
- Un sens aigu de l'organisation
- Un anglais opérationnel pour collaborer efficacement dans un environnement international.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (01700 Miribel)


  • Chef de Gamme Support

    il y a 2 semaines


    Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    {"h1": "Chef de Gamme Support \u00e0 Adsearch", "p": "Nous recherchons un Chef de Gamme Support pour rejoindre notre équipe de recrutement. Vous serez responsable de l'analyse des chiffres de vente, de la création de supports de formation et de la gestion de la base d'articles internes. Vous travaillerez en collaboration avec les responsables de gammes et...

  • Chef de Gamme Support

    il y a 2 semaines


    Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    {"h1": "Chef de Gamme Support \u00e0 Adsearch", "p": "Nous recherchons un Chef de Gamme Support pour rejoindre notre équipe de recrutement. Vous serez responsable de l'analyse des chiffres de vente, de la création de supports de formation et de la gestion de la base d'articles internes. Vous travaillerez en collaboration avec les responsables de gammes et...

  • Chef de Gamme Support

    Il y a 2 mois


    Miribel, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En Bref: Miribel...


  • Miribel, France Estella Consulting Temps plein

    Pour le compte d'un de nos client spécialisé dans le secteur de l’automobile basé en région Lyonnaise, nous recherchons un** Responsable Qualité Production H/F.** Vos missions: - Manager l’équipe Qualité Production (environs 20 pers) - Analyser les rebuts et proposer des actions d’amélioration et de résolution de problème - Participer et...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    MissionNous recherchons un jeune diplômé pour intégrer un parcours de formation dans une société du Groupe VINCI Energies basée à proximité de Lyon.Compétences requisesMaîtrise du pack Office (Excel, VBA) et aisance dans le maniement d'un ERP (SAP)Goût pour la comptabilité, la finance, la gestion et les systèmes informatiques...

  • Responsable Qualité Uap

    Il y a 4 mois


    Miribel, France ADSEARCH Temps plein

    _La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_, recherche pour son client, équipementier automobile, **un(e) Responsable qualité UAP H/F**. **Vos missions**: Garantir le respect des engagements qualité fixés pour les clients : Système qualité, réclamation client, audit et déploiement des exigences spécifiques.**: -...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Poste de Responsable Administratif et Financier Junior F/HNous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours de développement dans une société du Groupe VINCI Energies en France.Missions clésLa réalisation des clôtures mensuelles et des arrêtés de comptes trimestrielsLe contrôle de gestion analytique des Business UnitsConseil et...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

    Description du posteL'entreprise ISERBA, une famille d'entreprises en pleine croissance, recherche un Responsable de domaine fonctionnel pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est chargé de piloter les projets et les applications dans les domaines de la finance, de la direction des ressources humaines et de l'achat.Missions...


  • Miribel, France VINCI Energies Temps plein

    Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours dit « pépinière » dans une société du Groupe Vinci Energies basée à 20 minutes de Lyon. Le poste est en CDI, statut Cadre. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier de la société, il(elle) sera formé(e) aux outils du Groupe et process de la fonction, tout en...


  • Miribel, France VINCI Temps plein

    Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours dit « pépinière » dans une société du Groupe Vinci Energies basée à 20 minutes de Lyon. Le poste est en CDI, statut Cadre. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier de la société, il(elle) sera formé(e) aux outils du Groupe et process de la fonction, tout en...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maintel Sud-Est Temps plein

    MissionNous recherchons un jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours de formation dans notre société du Groupe VINCI Energies basée à proximité de Lyon. Le poste est en CDI, statut Cadre.Compétences requisesMaîtrise du pack Office (fonctions avancées Excel, VBA)Aisance dans le maniement d'un ERP (SAP apprécié)Goût pour la comptabilité, la...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Poste de Responsable Administratif et Financier Junior F/H Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours de développement dans une société du Groupe VINCI Energies en France.Missions clés La réalisation des clôtures mensuelles et des arrêtés de comptes trimestriels Le contrôle de gestion analytique des Business Units Conseil...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Poste de Responsable Administratif et Financier Junior F/H Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours de développement dans une société du Groupe VINCI Energies en France.Missions clés La réalisation des clôtures mensuelles et des arrêtés de comptes trimestriels Le contrôle de gestion analytique des Business Units Conseil...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maintel Sud-Est Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours de formation dans notre société basée à 20 minutes de Lyon. Le poste est en CDI, statut Cadre.MissionsLa réalisation des clôtures mensuelles et des arrêtés de comptes trimestrielsLe contrôle de gestion analytique des Business UnitsConseil et support aux Chefs...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours dit « pépinière » dans une société du Groupe VINCI Energies basée en région Auvergne-Rhône-Alpes. Le poste est en CDI, statut Cadre. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier de la société, il(elle) sera formé(e) aux outils du Groupe et process de la fonction,...


  • Miribel, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours dit « pépinière » dans une société du Groupe Vinci Energies basée à 20 minutes de Lyon. Le poste est en CDI, statut Cadre. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier de la société, il(elle) sera formé(e) aux outils du Groupe et process de la fonction, tout en...


  • Miribel, France VINCI ENERGIES FRANCE INFRAS TELECOMS MANAGEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) nouveau diplômé(e) pour intégrer un parcours dit « pépinière » dans une société du Groupe Vinci Energies basée à 20 minutes de Lyon. Le poste est en CDI, statut Cadre. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier de la société, il(elle) sera formé(e) aux outils du Groupe et process de la...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maintel Sud-Est Temps plein

    Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours de formation dans une entreprise du secteur des services financiers. Le poste est en CDI, statut Cadre. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier de la société, il(elle) sera formé(e) aux outils du secteur et process de la fonction, tout en conduisant des missions très...


  • Miribel, France Maintel Sud-Est Temps plein

    Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) pour intégrer un parcours dit « pépinière » dans une société du Groupe Vinci Energies basée à 20 minutes de Lyon. Le poste est en CDI, statut Cadre. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier de la société, il(elle) sera formé(e) aux outils du Groupe et process de la fonction, tout en...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Danem People France Temps plein

    Vos responsabilités incluent :Collecter les besoins des utilisateursConduire, superviser et participer à la mise en œuvre d'évolutions ou de nouveaux projetsEncadrer l'équipe d'intégrationContribuer à l'analyse, à la description et à la résolution des anomalies pour identifier et corriger les dysfonctionnementsParticiper à la rédaction du cahier...