Responsable Du Service Équipe Mobile Des Bureau

il y a 2 semaines


Paris, France Ville de Paris Temps plein

Le Bureau des Titres d'Identité (BTI) est en charge de la coordination et du conseil pour les 18 services de délivrance des cartes d'identité et passeports ainsi que de la gestion opérationnelle des plannings de rendez-vous pour l'ensemble des arrondissements.

Les services titres (ST) sont chargés de l’instruction des demandes de titres d’identité en accueillant les usagers sur rendez-vous. Ils sont rattachés aux mairies d’arrondissement sauf le service titres de Tolbiac qui est rattaché directement au BTI (hiérarchiquement et fonctionnellement).

L’équipe mobile a en charge l’instruction des demandes de titres d’identité pour des usagers ne pouvant pas de déplacer (soit à leur domicile soit en établissement).

Sous l’autorité de la cheffe du bureau des titres d’identité (BTI)

Vous travaillez en étroite collaboration avec la cheffe du Bureau des Titres d’Identité et son adjoint ainsi que les référentes métier et technique.Vous êtes en contact régulier avec la Préfecture de Police et l’Agence Nationale des Titres Sécurisés:

- traitement des recueils complémentaires, rejets
- mise à jour de la base TES (ex :titre à ne plus remettre )
- remontée des dysfonctionnements informatiques

**Quelles sont vos missions ?**
Vous assurez le bon fonctionnement du service titres et l’encadrement d'agents et d'agentes (panel pouvant aller à ce jour à 6 agents)

Vous organisez l’activité quotidienne et répartit les tâches en ayant le souci d’offrir un service de qualité aux usagers et usagères dans le respect des règles d’or et dans le cadre de vous simplifier paris (VSP):

- appel des usagers et usagères (particulier ou institution) pour convenir d’un RDV (demande et remise du titre)
- organisation du planning des agents (20 RDV par semaine et par agent)
- réservation des chauffeurs

Pilotage de l’activité : extraction des demandes, complétude d’un tableau de suivi, statistiques, archivage des dossiers, suivi de l’enquête de satisfaction, gestion RH (absences, demandes de congés)

Vous apportez assistance et conseil aux agents et agents placés sous votre responsabilité dans l’analyse et le recueil des demandes de titres et vous vous attachez à régler les difficultés administratives et juridiques susceptibles d’apparaître.

Vous relayez l’information, avisez les agents des consignes données par la hiérarchie (nombre de RDV par jour, suivi de la qualité de la relation avec l’usager ou l'usagère)

Vous rendez compte à votre hiérarchie de toute difficulté survenant au sein du service ou dans l’accomplissement de votre mission.

**Qu’attend -on de vous ?**
Autonomie, méthode, rigueur

Sens relationnel -Accueil téléphonique des usagers

Diplomatie et pédagogie

Esprit d’équipe

Capacité d’adaptation

Connaissance des contraintes liées à un service d'accueil du public

Goût pour la réglementation et les procédures

Utilisation Pack-office (Excel,Word, Outlook )
**Quelles particularités du poste ?**
Participation aux réunions réseau responsables des ST et des volants
Spécificités du poste / contraintes:
"Dans le cadre de ses fonctions de recueil, d'instruction et de remise de titres d'identité (missions régaliennes de service public), l'agent se voit attribué une carte nominative délivrée par l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) lui permettant d'accéder au fichier TES (Titres Électroniques Sécurisés). Cette carte métier n'est remise qu'aux ressortissants de nationalité française."

En conséquence, il doit remplir les conditions exigées par l’ANTS pour la délivrance de cette carte (nationalité, statut d’agent public ) et par la Préfecture de Police (bulletin n°2 du casier judiciaire vierge)

Possibilité de travailler le samedi matin (rémunération en HS). Le service de Tolbiac est un des deux services ouverts le samedi matin et fonctionnant sur la base du volontariat.



  • Paris, Île-de-France Mobile Temps plein

    Missions clésGérer les demandes des clients avec efficacité et réactivité.Contribuer à la satisfaction et à la rétention des clients.Contrôler la qualité des tickets et initier des améliorations.Contribuer à la gestion de la qualité et fournir des retours constructifs.Mettre en œuvre et piloter des projets liés au service client.Compétences...

  • Développeur de contenu mobile

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Talent Mobile Solutions Temps plein

    Transformez votre carrière avec Talent Mobile SolutionsNous sommes à la recherche d'un spécialiste en formation numérique pour rejoindre notre équipe de collaborateurs freelance. Vous aurez l'opportunité de bénéficier d'une formation gratuite en Mobile Learning, d'une valeur de 5.000€, et de contribuer à votre CA en effectuant des missions de...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    **La Direction des Solidarités (DSol)** de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre...


  • Paris, Île-de-France Talent Mobile Solutions Temps plein

    Transformez votre carrière avec une formation sur Mobile LearningTalent Mobile Solutions est à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour rejoindre son équipe de formation sur Mobile Learning.Nous proposons une formation gratuite d'une valeur de 5 000'' euros, qui inclut des contenus uniques, des expertises partagées et des...


  • Paris, Île-de-France Talent Mobile Solutions Temps plein

    Transformez votre carrière avec une formation en Mobile LearningNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en formation mobile pour rejoindre notre équipe de collaborateurs freelance.Vous serez chargé(e) de développer des compétences en Mobile Learning et de contribuer à la croissance de notre entreprise.Les avantages :Formation gratuite...


  • Paris, Île-de-France Le Bureau RH Temps plein

    Directeur des Activités Mobiles GroupeVous êtes chargé de piloter les unités mobiles d'embouteillage et les prestations œnologiques sur des sites prestigieux. Vous devez superviser les opérations mobiles d'embouteillage, gérer les achats de matières premières et les consommables, et assurer la maintenance et le respect des procédures qualité et...


  • Paris La Défense Cedex, France Orano Group Temps plein

    Présentation de la MissionLe responsable des services mobiles d'Orano SI-nerGIE pilote la fourniture des services sur les périphériques mobiles des utilisateurs du SI. Ses objectifs sont la conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité.Missions...


  • Paris, Île-de-France Talent Mobile Solutions Temps plein

    Transformez votre carrière avec Talent Mobile SolutionsNous sommes à la recherche d'un créateur de formation en Mobile Learning pour rejoindre notre équipe de collaborateurs freelance.Vous serez chargé de développer des compétences en application mobile pour nos clients prestigieux.Vous bénéficierez d'une formation gratuite d'une valeur...

  • Chef de Service

    Il y a 5 mois


    Paris, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière professionnelle ! Nous recherchons pour notre client, une équipe mobile basée dans le 75, un Chef de service pour un CDI temps plein à pourvoir en avril 24. L\'équipe mobile intervient auprès de locataires de bailleurs sociaux avec lesquels l’association est conventionnée pour une mission de prévention des...

  • Chef des Opérations Mobiles

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Le Bureau RH Temps plein

    Responsable des Unités Mobiles d'EmbouteillageVous êtes chargé de superviser les opérations mobiles d'embouteillage et de gérer les achats de matières premières et les consommables. Vous devez également assurer la maintenance et le respect des procédures qualité et sécurité.Compétences requisesExcellent managerRigueur et agilitéLeadership et...


  • Paris 8e, France FREE MOBILE Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Free, tu trouveras une **culture interne singulière** et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background. On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l’autonomie pour être efficace. Tu...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Les enfants et adolescents accueillis dans les foyers de l’aide sociale à l’enfance (ASE) de la ville de Paris constituent une population vulnérable, souvent en souffrance psychique. Ces jeunes n’ont pas toujours une demande d’aide explicite. C’est dans cette logique que la sous-direction de la prévention et de la protection de l’enfance a...


  • Paris, France FREE MOBILE Temps plein

    **Description entreprise**: Free Mobile est une filiale du Groupe Iliad composée de plus de 1 000 femmes et hommes assurant la conception, le déploiement, l’exploitation et l’évolution du réseau mobile Free, contribuant ainsi quotidiennement à l’amélioration du service rendu à nos abonnés. Voici ce que vous pourrez attendre de Free Mobile en...


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    À propos de FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention,...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

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  • Paris, Île-de-France GHU Paris psychiatrie & neurosciences Temps plein

    Offre de posteTitre du poste : Médecin psychiatre responsable de l'Equipe Mobile Psychiatrie PrécaritéContrat : Assistant spécialiste; PH temps plein; Praticien contractuelDésignation : Intitulé du poste : Médecin psychiatre responsable de l'Equipe Mobile Psychiatrie PrécaritéStatut : Praticien Hospitalier, Nouveau Praticien Contractuel en...


  • Paris, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence...


  • Paris, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons, en CDI un(e) Inspecteur Equipements...


  • Paris 8e, France TALENT MOBILE SOLUTIONS Temps plein

    **Transformez votre carrière avec une formation gratuite en Mobile Learning !** À la recherche d'une opportunité pour maîtriser les secrets du Mobile Learning, l'un des secteurs les plus dynamiques et en croissance ? Vous êtes au bon endroit! Nous sommes en train de sélectionner notre future équipe de collaborateurs freelance! **Les heureux élus...


  • Paris, France Talent Mobile Solutions Temps plein

    EntrepriseTransformez votre carrière avec une formation gratuite en Mobile Learning ! À la recherche d'une opportunité pour maîtriser les secrets du Mobile Learning, l'un des secteurs les plus dynamiques et en croissance ? Vous êtes au bon endroit!Nous sommes en train de sélectionner notre future équipe de collaborateurs freelance!Les heureux élus...