Responsable Qualité Formation

Il y a 4 mois


Paris e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

**RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H**

**L’ENTREPRISE**:
Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché.

L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages.

La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au cœur de notre stratégie.

Afin d'accompagner sa croissance, nous recrutons un Responsable Qualité Formation F/H.

**MISSIONS**:
Reportant directement auprès de la Direction des Opérations, notre futur Responsable Qualité Formation F/H prendra en charge les missions suivantes:
**Garant de la Qualité (évolution et développement)**:

- Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise
- Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité
- Organiser et superviser des audits qualités internes auprès des différents services de Globeo Travel (service facturation, commercial, opérationnel,)
- Identifier et analyser les problèmes de qualité et proposer des actions correctives
- Promouvoir les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue et les meilleures pratiques auprès des collaborateurs
- Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs )
- Assure l'optimisation et la rentabilité des solutions mises en place
- Assure le relais d'informations de sa ligne hiérarchique et la remontée au quotidien des informations concernant son activité (dysfonctionnement, résultats individuels et collectifs...),
- Assurer la communication et le lien avec les Managers
- Création et mise à jour des process interne

**Formations et moyens pédagogiques**:

- Définir le contenu pédagogique et le déroulement de la formation
- Création et mise à jour des supports de formation
- Assurer la veille pédagogique et technique dans son domaine d'intervention
- Évaluer les résultats

**Développement technologique**:

- Etre en veille sur les contenus des produits des différents fournisseurs (outils, backoffice, GDS )
- Travailler en collaboration avec les équipes Technique Interne et Externe afin d’améliorer la productivité des équipes
- Etre force de proposition et mettre en place les actions correctives en cas de baisse des indicateurs de productivité

**PROFIL**:

- Vous avez une expérience avérée dans l'industrie du business travel
- Vous maitrisez les outils afférents (Amadeus etc.) afin de proposer une offre de formation/intégration cohérente et vous assurer du bon maintien des standards qualité applicables à l'agence, en terme "technique" et "opérationnel".
- Vous possédez un sens du service, de la qualité et du résultat
- Vous êtes doté d’un esprit constructif et avez la capacité à vous remettre en question
- Excellente capacité de communication orale (écoute active) et écrite, pédagogie, diplomatie et disponibilité
- Vous savez diriger un projet majeur ou coordonner plusieurs projets opérationnels simultanément
- Vous maitrisez la capacité d’exposer efficacement à l’écrit comme à l’oral un raisonnement de façon logique et argumentée

**Rattachement hiérarchique**: Direction des Opérations

**Type de contrat** : CDI

**Statut**: Agent de maitrise

**Poste à pourvoir** : asap

**Rémunération**: selon profil et expérience + primes

**Localisation** : Paris 16ème(Charles De Gaulle Etoile - métro ligne 1, 2, 6 et 9 / RER A)

**Benefits**:
Ø Carte restaurant Apetiz

Ø Prime de participation au bénéfice de l’entreprise

Ø Avantages « Les métiers du tourisme » (tarifs préférentiels agent de voyage pour les réservations de billets SNCF, vols aériens, etc )

Ø Avantage CSE : accès à notre plateforme de loisirs avec réductions vacances, cinéma, parc d’attractions, etc.

Ø Un panier de fruits garni chaque semaine au bureau

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une connaissance du GDS Amadeus ?
- Avez-vous déjà travaillé dans le secteur du tourisme ?

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris 16e, France DFCG Formation Temps plein

    **: - Responsable Activité formation - Organisme de formation de la DFCG** **H/F** **Paris** **CDI** **2 jours de télétravail** **Expérience : 2 ans minimum** **Salaire annuel brut : 32ke** **Qui sommes nous ?** L'Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG), créée en 1964, constitue la communauté de...


  • Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...


  • Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...


  • Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...


  • Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...


  • Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...


  • Paris 16e, France DFCG Formation Temps plein

    **: - Responsable Activité formation JUNIOR - Organisme de formation de la DFCG** **H/F** **Paris** **CDI** **2 jours de télétravail** **Expérience : 2 ans minimum (alternance comprise)** **Salaire annuel brut : 32ke** **Qui sommes nous ?** L'Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG), créée en 1964,...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    Accompagnement qualité et sécuritéNous sommes à la recherche d'un Responsable qualité et formation pour rejoindre nos équipes à Groupe Armonia. Vous accompagnez le suivi qualité des sites clients où notre personnel assure le service de secrétariat et d'hôtessariat haut de gamme.Thème 1 : Accompagnement qualité et sécuritéRédaction et suivi...


  • Paris 18e, France STEPHENSON FORMATION Temps plein

    Le CFA Stephenson, fondé en 1976, a toujours privilégié l'apprentissage pour les études supérieures et a constamment cherché à donner une chance à ceux qui étaient exclus du système scolaire traditionnel. Sa vision humaniste, héritée du projet des Filles de la Charité de Saint-Vincent-de-Paul, met l'accent sur le droit à l'erreur, la foi dans...


  • Paris 16e, France Learn2fly-RH Temps plein

    Notre client est leader européen de tout premier plan sur les marchés du sucre BtoB et BtoC, des alcools et du bioéthanol, il développe une énergie positive pour innover et accompagner l’évolution des marchés de l’agro-alimentaire, de l’industrie et de la distribution. Il est organisé en six Directions: - Distribution et Marketing BtoC Sucre...


  • Paris 16e, France Learn2fly-RH Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Formation et Contrôle Qualité pour l'un de nos clients stratégiques, une entreprise leader dans la production et la distribution d'électricité.En tant que Responsable Formation et Contrôle Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables d'Agence et Responsables Planning ainsi qu'avec le...


  • Paris, France Promeo formation Temps plein

    Poste en CDI, rattaché au site Promeo de Compiègne. PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d’entreprises et des demandeurs d’emploi. L’innovation pédagogique est au...

  • Responsable des Achats

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Qualité & co Temps plein

    Responsable des AchatsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Achats. Le candidat idéal sera capable de gérer les achats et les approvisionnements au sein de notre entreprise.MissionEn tant que Responsable des Achats, vous serez responsable de la coordination des flux physiques de matières et de produits...


  • Paris, Île-de-France ID Formation Temps plein

    Offre de PosteID Formation recrute un Formateur/Formatrice Employé Commercial (H/F) pour un contrat de 5 mois à partir du 25 novembre 2024.ResponsabilitésPréparer et animer les séances de formation pour les titres professionnels Employé (niveau 3 – BEP/CAP)Suivre, analyser, évaluer et rendre compte de la progression pédagogique des...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    Accompagnement qualité et sécuritéNous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Sous la responsabilité directe de la Directrice d'activité, vous accompagnez le suivi qualité des sites clients où notre personnel assure le service de secrétariat et d'hôtessariat haut de...


  • Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    Accompagnement Qualité et SécuritéRédaction et suivi des plans qualité opérationnels de sites en coordination avec les exploitantsEvaluations qualité et sécurité sur sitesCréation de contenus de formations opérationnelles spécifiques adaptés aux contextes clientsDéfinition et formation à la «signature de service»Compréhension des...

  • Responsable Qualité

    Il y a 5 mois


    Paris 16e, France PURESSENTIEL FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du service Réglementaire, Sécurité et Qualité produits (RSQ), vous serez le référent de la Qualité au sein du Laboratoire Puressentiel. A ce titre vous assurez le management et l’animation de la Qualité à 360°, du Contrôle des Matières Premières aux Produits Finis, de la coordination globale des sous-traitants de...

  • Responsable Qualité

    Il y a 5 mois


    Paris 16e, France DFC Partners Temps plein

    OGURES (anciennement DFC Partners) est une société dont l'activité est le management de projets numériques. Nous collaborons avec des consultants internes dévoués ainsi qu'avec un réseau grandissant de consultants indépendants. En raison de notre développement important, nous souhaitons renforcer le management de notre Direction des opérations,...


  • Paris 16e, France LUXE ART BEAUTE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Service Développement Produits et innovation, vous supervisez les domaines suivants au sein de l’entreprise: - Affaires réglementaires - Assurance qualité et contrôle qualité Dans ce cadre, les missions principales de l’équipe que vous supervisez sont: **1. Affaires réglementaires** - Assurer la réalisation...