Equipier Support

Date
- 08-03-2024
- Contrat
- CDI
- Localisation
- Rhône-Alpes
- JONAGE
- Statut

**Missions principales**:
**Qui sommes nous ?**

Élue **marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express"**, Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.**

**Leader de la livraison express** de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021

Une **forte croissance depuis plus de 10 ans**, rentable et maîtrisée.

Chronopost ne cesse de se diversifier Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale **Chronofresh**, nous déployons cette année les livraisons médicales avec **Chronopost Healthcare**.

Ce succès est au rendez-vous grâce aux **5000 collaborateurs** détenant une **ancienneté moyenne de plus de 11 ans** qui sont tournés vers un objectif commun : la **satisfaction client**

**Entreprise engagée et Responsable**, Chronopost livre depuis 2019 l'intégralité de Paris en véhicules électriques, pour atteindre un objectif de 67 villes d'ici la fin de l'année 2022.

Et si la prochaine étape de votre carrière était de Rejoindre la **Team Chronopost** ?
- Une **Team engagée**, solidaire et en quête de la **performance **dans la **bonne humeur**:

- Un **processus d’onboarding** en continu et adapté à l'apprentissage de chacun
- Une **très forte croissance **et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l’**innovation** des équipes, les talents et les **perspectives d’évolution**:

- Des **avantages participant à l'épanouissement personnel** (13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc)

Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de nos futurs collègues en tant qu' **assistant(e) SAV transport **sur notre site de **Jonage **

**Votre challenge ?**

S’assurer de la satisfaction client en réalisant les diverses missions confiées.

**Vos missions**:

- Mise à jour de la base de données
- Répondre aux alertes pour colis disparus ou aux alertes température.
- Assure les différents reportings ou saisie d'information
- Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
- Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
- Évaluer la qualité de service des tournées
- Assurer la remontée d'informations sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions
- Organiser l’accueil des clients
- Répondre aux demandes des clients
- Garantir la traçabilité des colis mis à disposition par les clients
- Garantir la traçabilité des colis lors des retours de tournées sur les différents chantiers : Médical, Alimentaire.
- Décharger les glacières et garantir le bon rangement des colis.

**Profil recherché**:
**Profil Idéal**:
Vous êtes **à l’aise au sein d'une équipe** et savez vous **adapter ** Nous vous demandons **bonne humeur, communication, capacité d'analyse, persuasion **et **organisation**. De notre côté, nous vous proposons un **accompagnement personnalisé** lors de votre formation.

**_ N'hésitez plus et venez nous rejoindre L'équipe de Jonage sera ravie de vous rencontrer _**

**Conditions**:

- Vous détenez votre permis B et êtes véhiculé(e)
- Aptitude au port de charges jusqu'à 30kg
- Vos possédez un diplôme BAC+2 (BTS Assistant Manager, BTS MUC, BTS NRC, etc)
- 2 postes à temps complets:
1 - Du lundi au vendredi : 11h - 19h

2- Du mardi au vendredi : 13h-20h30 et le samedi : 08h15-16h15

**_ Venez comme vous êtes, car on est avant tout à la recherche de personnalité _