Conseillère Clientèle

Il y a 2 mois

Caen, France EDF Temps plein

Mise en ligne le 29/11/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- CDI
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Expérience:

- 2 - 5 ans
- Spécialité(s):

- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:

- France / Normandie
- Département:

- Calvados (14)
- Ville:

- CAEN

**Description de l'offre**:
EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde. Le Service Client & Commercial d’EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes. Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients.

Eric, le Responsable du CRC de Caen, recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe.

Vos principales missions seront de satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes:

- Vendre des contrats et services d’énergies (électricité et gaz) ;
- Solutionner les réclamations et les demandes courantes ;
- Gérer les différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...).

Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif. Vous alternerez entre des activités de prise d’appels clients et de traitement de demandes en différé, et vous participerez à des campagnes commerciales. Vous retrouverez votre équipe lors de vos journées de présence dans nos bureaux en open-space et vous pourrez également télétravailler en fonction de votre autonomie.

Vos horaires seront définis avec vous selon vos souhaits et les besoins de l’équipe (semaine de 4 jours, ou 4,5 jours, ou 5 jours) avec plusieurs horaires possibles du lundi au vendredi et une amplitude horaire de 8h00 à 18h00.

Et comme vous avez le goût du challenge, l’atteinte de vos objectifs sera valorisée par une rémunération variable pouvant aller jusqu’à 15% de votre salaire annuel selon votre performance.

Nous avons l'ambition d'être à l’écoute de vos motivations et aspirations pour construire avec vous un véritable parcours professionnel. Vous bénéficierez d’un cursus de formation de 4 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins.
- Rémunération entre 23 et 33 K€ brut annuel selon votre diplôme et votre expérience (13ème mois)
- Rémunération variable jusqu’à 15% de votre salaire annuel selon votre performance
- Plan d’épargne salarial, intéressement,
- Participation d’entreprise sur les abonnements de transport en commun et les frais de repas
- Votre rémunération pourra évoluer dans le temps en fonction de votre montée en compétences et de votre performance

**Profil souhaité**:
Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP/BAC ou d'un BAC +2 avec de l'expérience dans le domaine commercial ou de la relation client.

Vous avez le goût pour la vente et les challenges, ce qui vous permettra d’atteindre vos objectifs et ceux de votre équipe dans un esprit collaboratif.

Vous avez le sens client et la capacité à écouter pour trouver les solutions les mieux adaptées à vos clients et vous savez maîtriser vos émotions pour faire face à des situations ou réactions clients difficiles.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous avez une bonne capacité à comprendre et à expliquer une facturation complexe.

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et vous êtes à l’aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital) et les outils informatiques.

Alors, n’attendez plus pour rejoindre les collaborateurs d'Eric, ils vous attendent

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Caen, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseillère de clientèle en alternance

    Il y a 2 mois

    Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons une conseillère clientèle dans le cadre d’un BTS...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Caen, France HELMETT Assurances Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle qui s'occupera de gérer les opérations administratives et les opérations techniques de la vie du contrat d'assurances en IARD dans le cadre d'un portefeuille dédié. Les missions principales qui vous seront assignées sont les suivantes: - Être l’interlocuteur clef auprès des prospects dans le parcours de...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 2 mois

    Caen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Pour l'un de nos clients, nous recherchons des conseillers clientèles (H/F) Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Client, votre mission sera de répondre aux demandes de la clientèle en lui apportant les conseils et...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 2 mois

    Caen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'AGENCE CRIT CAEN TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients (spécialiste de la relation client à distance à travers différents canaux: téléphone, tchat, mail et courrier) des conseillers clientèles (H/F). Dans les domaines tels que...

  • Conseiller Clientele

    il y a 11 heures

    Caen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Pour l'un de nos clients, nous recherchons des conseillers clientèles (H/F) Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Client, votre mission sera de répondre aux demandes de la clientèle en lui apportant les conseils et...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois

    Caen, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Conseiller Clientèle H/F **Métier / Spécialité**: Métiers fonctionnels - Secrétariat **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDD **Durée du contrat**: 12 mois **Mission proposée**: ET SI C'ETAIT VOUS ? La relation clients n'a plus...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Caen, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le prêt à porter, un Conseiller de vente H/F Directement rattaché au responsable de magasin vous assurez les tâches suivantes: Vous êtes à l'aise dans la vente de vêtements pour femmes et conseiller la clientèle. Vous mettez en rayon les produits et manutentionnez les cartons de vêtements en...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    Il y a 2 mois

    Caen, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Caen (14) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur de Pôle, vous prenez en charge un portefeuille d'une clientèle de Professionnels (Artisans, Commerçants, Professions...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 mois

    Caen, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Caen (14) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur de Pôle, vous prenez en charge un portefeuille d'une clientèle de Professionnels (Artisans, Commerçants, Professions Libérales, PME). A ce...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 1 semaine

    Caen, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Caen (14) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur de Pôle, vous prenez en charge un portefeuille d'une clientèle de Professionnels (Artisans, Commerçants, Professions Libérales, PME). A ce...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 5 jours

    Caen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Finaïa Caen - 14, CDI Les missions du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Caen (14) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur de Pôle, vous prenez en charge un portefeuille d'une clientèle de Professionnels (Artisans,...

  • Conseiller Clientèle Banque

    il y a 2 jours

    Caen, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, l'un des premiers groupes et services bancaires et financiers un conseiller clientèle Banque (H/F). **Les missions****: Vos missions seront: - **Accueillir** l’ensemble de la clientèle de l’Agence en respectant les règles d’accueil et de sécurité. - Aider les...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Caen, France ACADOMIA Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F

    il y a 2 semaines

    CAEN, France Fab Group Temps plein

    En tant que Conseiller Clientèle Particuliers à Caen, vos principales missions seront les suivantes :- Développer son portefeuille par la prospection et la recommandation- Rencontrer sa clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation afin d'engager un courant d'affaires et faire appel si...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois

    Caen, France ACADOMIA Temps plein

    Employer Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? **Leader en France**, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de...

  • Conseiller de clientèle

    Il y a 2 mois

    Caen, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller de clientèle (H/F)  dans le cadre d’un BTS...

  • Conseiller Clientèle Particulier

    Il y a 2 mois

    Caen, France OpenSourcing Temps plein

    Postulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/l/c//7362 **Secteur**: Banque/Assurance **Contrat**: CDI **Expérience**: De 1 à 2 ans **Localisation**: Caen **Conseiller Clientèle Particulier (H/F) - Caen**: - Banque/Assurance | Caen -...

  • Conseiller Clientèle Cdd

    il y a 2 jours

    Caen, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte....

  • Conseiller Clientèle Métaux Précieux Et Devises

    il y a 1 mois

    Caen, France Change by Fidso Temps plein

    **Description de l'entreprise** Change by Fidso est une société exerçant le change de devise et l'achat/vente de métaux précieux. Nous disposons d'un réseau de 13 agences en France et sommes en plein développement. Nos métiers sont donc: - Le change de devises étrangères du monde entier - Le rachat d'or et argent sous toutes ses formes (bijoux,...