Night Auditor

il y a 3 semaines

Marseille, France La Maison d'Uzès Temps plein

La Maison d'Uzès ** (30) recherche son Night-Auditor (H/F):
Le Night Auditor est responsable de l'établissement tout au long de la nuit. Il véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Le Night Auditor assure la permanence et la sécurité de l'établissement pendant la nuit. Il est chargé de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l’ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière. Il prend des décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...) A la fin de son shift, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Profil recherché:

- Adaptabilité et disponibilité (shift de nuit)
- Autonomie et sens de la prise de décision
- Méthodique, discipliné
- A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services

Activités principales:

- Contrôler les caisses et la facturation
- Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel)
- Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l’hôtel
- Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Encaisser les clients résidents ou non à l’hôtel
- Optimiser les réservations de l’hôtel, du restaurant et du spa
- Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général
- Faire face aux imprévus
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
- Prôner la polyvalence

Particularités du poste:

- Mutuelle d'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Night Auditor

    il y a 5 jours

    Marseille, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture d'un nouvel établissement à Saint-Rémy nous sommes à la recherche de notre futur(e) Night Auditor H/F. Les missions sont les suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Contrôler les caisses et la facturation de la journée - Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel) et...

  • Night Auditor

    il y a 5 jours

    Marseille, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle adresse à Oppède, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Night Auditor H/F. Les missions sont les suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Contrôler les caisses et la facturation de la journée - Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel) et...

  • Night Auditor

    il y a 1 jour

    Marseille, France Hôtel et Spa Villa Castelanne Temps plein

    L'Hôtel Villa Castellane est à la recherche d'un(e) Night Auditor, en contrat à durée déterminée, en temps complet à 35h / semaine. Vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients durant la nuit, les conseiller et écouter leurs demandes, s'occuper du check-in, remettre les clefs aux clients et donner les informations sur les conditions...

  • Réceptionniste / Night Auditor

    il y a 3 jours

    Marseille 7e, France New Hotel of Marseille Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel 4 étoiles basé sur Marseille à quelques minutes à pied du Vieux Port, un/une réceptionniste night auditor pour 5 nuits par semaine avec une formation complète sur des shifts de jours et de nuit pour un CDI. Rattaché(e) à la chef de réception, vous intégrerez une équipe dynamique et conviviale pour un contrat de...

  • Night Auditor

    il y a 4 jours

    Marseille, France Château de Fonscolombe Temps plein

    Job opening criteria The company Après trois siècles d'histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d'Aix-en-Provence. Jusqu'alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la...

  • Night Auditor

    il y a 2 jours

    Marseille, France Mercure Thalasso Fréjus Temps plein

    Bien lire l'annonce, Hotel 4** recherche un Night 2nuits/semaine en CDI Remplacement du congé hebdomadaire du Night Travaillera le vendredi et samedi soir uniquement Poste à pourvoir de suite Type d'emploi : CDI Salaire : à partir de 12,00€ par heure Type d'emploi : CDD, CDI Programmation: - Disponible le week-end - Travail de nuit Lieu du...

  • Night Auditor

    il y a 18 heures

    Marseille, France NOVOTEL ATRIA NIMES CENTRE Temps plein

    Description de l'emploi CDI Temps Partiel - Job étudiants Travail de nuit, de 23h20 à 7h20, 2 jours par semaine (vendredi et samedi) Rejoignez notre équipe de Réception ! Technique Métier et relation client: - Assure les arrivées tardives et départs matinaux via le logiciel de réception FOLS - Garantit le suivi du séjour des clients par la...

  • Night Auditor

    il y a 3 semaines

    Marseille, France BASTIDE DU MOURRE Temps plein

    **Description de l'entreprise** À quelques minutes d’Oppède-le-Vieux, village typiquement provençal construit au sommet d’un éperon rocheux, notre paisible bastide offre un cadre de verdure et de paisibilité en harmonie totale avec la nature environnante. Surplombant les vignes et les montagnes du Luberon, Fontenille bien-être est un établissement...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 5 jours

    Marseille, France Hostellerie Bérard & Spa Temps plein

    **À propos de nous** L'Hostellerie Bérard & Spa est un hôtel de charme avec un restaurant gastronomique, une piscine et un spa situé à La Cadière-d'Azur. Nous accordons une grande importance à la satisfaction client et cultivons les valeurs traditionnelles liées au service et à l'hospitalité. L'Hostellerie Bérard & Spa est à la recherche des...