Data Analyst

il y a 3 semaines


Lyon, France bioMérieux Temps plein

**Data Analyst - Business/Service & Product Performance - Global Customer Service - All Genders**:
Location: Marcy l'Etoile, France
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Customer Service

bioMérieux S.A.

Data Analyst - Business/Service & Product Performance - Global Customer Service - All Genders

We are looking for a Business Analyst who will work and grow within the Global Customer Service department/unit and will report to Global Customer Service Operations Vice President within a team of 5 co-workers.

**What will your responsibilities be within bioMérieux?**

As a Products & Services Performance Analyst within the Global Customer Service Operations department, you will be responsible for analyzing the performance of products and services across our immunoassays, molecular biology, Data & IT, and microbiology ranges. You will work cross-functionally to consolidate performance indicators and contribute to the strategy for improving customer satisfaction and operational performance within our teams.
- Participate in the collection and analysis of data necessary for product definition and evolution.
- Collaborate with the data science and product teams within Global Customer Service Operations to produce relevant analyses of product-related complaint data, identifying trends that highlight potential performance issues.
- Structure and disseminate information regarding the performance of our products and services, focusing on key performance indicators (KPIs) for customer service.
- Identify deviations from objectives, consolidate and track action plans at a global level, supporting product teams in executing these actions.
- Participate in the facilitation of a "G-CSO & Product Performance" community to encourage the exchange of best practices.
- Create reports and integrate them into various communication channels for relevant stakeholders, including department management, regional and local service managers, R&D, Vigilance, and Marketing.
- Serve as the administrator of the Salesforce platform for G-CSO.

**Who are you?**
- University degree at Bac +5 level, preferably in sciences and/or business, with a keen interest in data analysis.
- Minimum of 5 years of experience in business, business analysis, data science, or other roles with a strong analytical component and a service and/or business-oriented mindset.
- Proficiency in tools such as Sales Force CRM.
- Proficient in SQL language for importing and managing data in databases.
- Knowledge of Python programming language.
- Familiarity with common Data Visualization and Business Intelligence methods and tools such as Tableau.
- Experience in service activities would be a plus.
- Fluent in French and English, with the ability to work cross-functionally and a problem-solving attitude.
- Ability to work in project mode, quickly acquire mastery of new tools, methodologies, and concepts, and deliver quality results

Working at bioMérieux means being involved long term with a pioneering, visionary and constantly growing company that allows its employees to live a stimulating and inspiring experience in a fulfilling work environment

Our internal mobility policy offers numerous opportunities for each of our 13 000 employees to blossom throughout their career, while respecting each employee’s individual talents as well as their personal and professional development.

At bioMérieux, over 200 professions - both scientific and non-scientific - offer our employees the opportunity to broaden their fields of expertise and develop cross-functional careers. We provide a rewarding experience in an international company that brings together talents from diverse backgrounds, thus fostering a daily aspiration to go beyond the limits.

Helping improve public health around in the world : our mission gives purpose to every profession practiced within the company.

bioMérieux is an Equal Opportunity, Affirmative Action Employer. M/F/Vet/Disability/Sexual Orientation/Gender Identity/GINA.


  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon, France myLight150 Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Acteur de la production solaire et fabricant de solutions intelligentes d’autoconsommation solaire. - ** Année de création**: 2014 - ** Coeur business **:GreenTech - ** Taille **:200 personnes - ** Localisation**: Jonage / Lyon **MISSIONS** Le département Data est actuellement constitué de profils tels que des Data...


  • Lyon, France Silkhom Temps plein

    **En bref**: Lyon CDI 30/04/2024 BI Client final DATA Power BI SQL **Société**: Notre client est un grand groupe spécialisé dans les services pour les habitations. Créée il y a 20 ans l’entreprise a aujourd’hui 3 activités principales : les contrats d’assistance, le dépannage sur mesure tout en proposant des solutions énergétiques...


  • Lyon, France Volvo Group Temps plein

    France **Position Description** At Volvo Digital &IT, we have a clear ambition to enable value creation at scale for the Volvo Group. With a new product centric operating model and digital technologies, we will produce digital offerings that are profitable, scalable, and differentiated. You will be part of a global and diverse team of highly skilled...

  • Analyste de Données

    il y a 6 jours


    Lyon, France Technology & Strategy Temps plein

    Découvrez Novencia : Expert en Data et Intelligence Artificielle, nous aidons nos clients à exploiter et à valoriser leurs données sous toutes ses formes en les accompagnant sur des projets de Data Analyse, Data Gourvernance, Data Architecture, Data Science, et Data Engineering… Vous avez une solide expérience de minimum 3 ans sur Python et vous...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Aosis Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AOSIS est une société spécialisée dans la gouvernance des données sous toutes ses formes. Alors que la société a été créée en 2010 par Pascal et Christian, ce n’est qu’en 2013 que la société a commencé à vendre des prestations de services. Aujourd’hui, nous sommes une centaine de collaborateurs répartis sur...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alycia Temps plein

    Pour accompagner leur forte croissance et les besoins en Data grandissants, nous recherchons un(e) Data Analyst avec le goût du challenge et de la performance. Au sein du pôle Tech, ton rôle sera d’accompagner l’entreprise sur toutes les thématiques BI (modélisation de la donnée en fin de chaîne, data visualization avec Tableau). Tu rejoindras une...

  • POEC Data Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Diginamic vous propose de suivre une formation de 57 jours pour vous préparer au mieux au métier de Data Analyst. Cette formation est entièrement prise en charge et se déroulera du 18 juin au 18 septembre 2024. Elle se déroulera dans nos locaux de Lyon, en présentiel. Mais, quel est le rôle et la fonction d'un Data Analyst ? Le Data Analyst est un...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Novencia Temps plein

    **Carnet de route**: Novencia accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale, technologique et data. Expert en Data et Intelligence Artificielle nous aidons nos clients à exploiter et valoriser leurs données sous toutes ses formes en les accompagnant sur des projets de Data Gourvernance, Data Architecture, Data Science, et Data...

  • R&d Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Exotec Temps plein

    Chez Exotec, nous mettons l’excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos clients délivrent leurs produits aux consommateurs finaux. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l’industrie, tout en améliorant...

  • R&D Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Exotec Temps plein

    Nous recherchons un Data Analyst talentueux pour rejoindre notre équipe Data au sein du Département Produit. Votre rôle sera de fournir de l'information aux diverses parties prenantes et ainsi, travailler sur l'amélioration de notre connaissance globale des systèmes Exotec.Responsabilités : Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Novencia Temps plein

    Carnet de routeNovencia accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale, technologique et data.Expert en Data et Intelligence Artificielle nous aidons nos clients à exploiter et valoriser leurs données sous toutes ses formes en les accompagnant sur des projets de Data Gourvernance, Data Architecture, Data Science, et Data...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France Evoteo Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients, nous recherchons un.e #DATA Analyst afin d’intégrer nos équipes. **Missions**: - Analyser les besoins avec les équipes métiers et #DATA analystes - Participation aux choix des solutions à mettre en place - Concevoir, développer et garantir la qualité des...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France Evoteo Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients, nous recherchons un.e #DATA Analyst afin d’intégrer nos équipes. **Missions**: - Analyser les besoins avec les équipes métiers et #DATA analystes - Participation aux choix des solutions à mettre en place - Concevoir, développer et garantir la qualité des...

  • Senior Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...

  • Senior Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Envu Temps plein

    We’re Hiring! Senior Data Analyst (all genders)At Envu, we partner with our customers to design world-class, forward-thinking innovations that protect and enhance the health of environments around the world. We offer dedicated services in: Professional Pest Management, Forestry, Ornamentals, Golf, Industrial Vegetation Management, Lawn & Landscape,...

  • Senior Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Lyon, Rhône, France Envu Temps plein

    We’re Hiring! Senior Data Analyst (all genders)At Envu, we partner with our customers to design world-class, forward-thinking innovations that protect and enhance the health of environments around the world. We offer dedicated services in: Professional Pest Management, Forestry, Ornamentals, Golf, Industrial Vegetation Management, Lawn & Landscape,...

  • Senior Data Analyst

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Envu Temps plein

    We’re Hiring! Senior Data Analyst (all genders)At Envu, we partner with our customers to design world-class, forward-thinking innovations that protect and enhance the health of environments around the world. We offer dedicated services in: Professional Pest Management, Forestry, Ornamentals, Golf, Industrial Vegetation Management, Lawn & Landscape,...

  • Data Analyst Confirmé

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTON recrute un DATA ANALYST CONFIRMÉ H/F, en CDI, à Lyon ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien...

  • Data Analyst Assurance

    il y a 6 jours


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Lyon, France Smily RH Temps plein

    SmilyRH est un cabinet qui accompagne ses clients (ESN et clients finaux) dans leurs besoins en recrutement. Le département Data a fréquemment de nouveaux postes à pourvoir, notamment sur des postes de Data Analyst H/F. En tant que Data Analyst H/F, votre rôle est d'accompagner la prise de décisions stratégiques à travers le traitement et...