Community Manager

**Fiche de poste remplacement / Community manager**

**Définitions des missions**:
Accueil physique bilingue Français-Anglais intra-muros
- Service accueil au guichet de l’OT
- Phoning
- Conseil en activités touristiques
- Gestion de la billetterie partenaires
- Ventes de guides et objets dérivés
- Gestion de l’information et de la documentation

**Accueil numérique bilingue Français-Anglais intra-muros**
- **Gestion de la page pro Facebook**
- **Gestion Instagram**
- **Connaissances**:
**Droits à l’image, droits d’auteur, bonnes connaissances du territoire, veille et tendances**

Gestion bureautique et administrative
- Tenue du fichier fréquentation

Rencontre avec la population touristique « extra-muros »
- Diffusion de documentations diverses fournies par l’office du tourisme dans le cadre de la mission « l’office hors des murs », rencontre avec la population touristique lors des manifestations dans les communes du territoire Berg et Coiron.
- Savoir se déplacer, mettre en place et désinstaller la banque d’accueil sur le marché

**Qualification du poste**:
Détails des conditions de travail
- 18 heures hebdomadaires de mars à juin et mi-septembre
- 18h heures hebdomadaires dont 14 heures en situation d’accueil dans les locaux de l’office de tourisme et 4 heures hebdomadaires dans le cadre de « l’office hors des murs » en juillet et aout

Travail le samedi matin et dimanche matin (dimanche matin majoré)
- Travail le 14 juillet et le 15 août en matinée uniquement payés en heure supp
- Echelon 1.1 indice 1300 (exécution de tâches faisant appel à des savoirs précis et sectorisés)

Qualifications requises
- Bilingue Français et Anglais - Usage de la langue néerlandaise sera un plus
- Un test de connaissance de la langue anglaise sera effectué par le personnel trilingue de l’office._
- Très bonne connaissance des logiciels de bureautique Word, Excel, Google Drive
- Sens de l’accueil développé
- Recherche du contact avec la population touristique lors de la mission « l’office hors des murs »
- Bonne autonomie dans le travail.
- Bonne connaissance du territoire Berg et Coiron et de l’offre touristique du territoire et de l’Ardèche méridionale.
- Véhicule nécessaire.

Qualités requises
- Présentation irréprochable
- Ponctualité
- Avoir le contact facile
- Être dynamique, créatif

**Environnement professionnel**:

- Vous serez directement placé(e) sous la responsabilité de la responsable de l’office de tourisme.
- Vous serez à même de recevoir des directives complémentaires du Président de l’office de tourisme dans les missions de « l’office hors des murs ».
- Vous attacherez une importance particulière à la bonne réalisation de la mission qui vous sera confiée, en particulier lorsque vous serez en situation d’autonomie (dimanche matin et jours fériés à l’office de tourisme) et missions de l’office hors des murs. Un comportement irréprochable vous sera donc demandé dans l’accomplissement de ces missions dans le cadre de la continuité de service publique et de la qualité du travail effectué tout au long de l’année par les salariés et les bénévoles de l’office de tourisme.

Mme la directrice de l’Office de Tourisme Berg et Coiron

Quartier Montfleury 07170 VILLENEUVE DE BERG

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Mesures COVID-19:
Port du masque conseillé pour la fréquentation physique au sein de la structure si besoin et en fontion de la crise sanitaire.

Langue:

- parfaitement Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail