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Conseiller France Services

Il y a 2 mois


Tainl'Hermitage, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein

**Un poste de Conseiller France Services (F/H) au service Relation Adhérents est à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement à compter du 06 février 2023 pour une durée de 6 semaines (éventuellement renouvelable) dans la structure MSA France Services à Tain-l'Hermitage(26).**

La France Services est une structure labellisée par l’Etat. Elle est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien _(Ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales_).

Sous la responsabilité de la Responsable Relations de Service au sein de la Direction Relation Adhérents, vous intégrez un réseau d'animateurs et vous participez à créer des liens entre les usagers et les administrations.

Vous assurez une **médiation administrative et un accompagnement au numérique**, **en favorisant l’autonomie de l’usager dans toutes ses démarches administratives.**

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Vous accompagnez les usagers en proximité de façon à détecter et clarifier leurs demandes, et ainsi apporter les réponses appropriées en fonction des thématiques.
- Vous guidez, conseillez et orientez les usagers afin de les accompagner vers l’autonomie numérique, et favorisez leurs démarches en ligne.
- Vous travaillez de façon partenariale et transversale et établissez des relations de qualité avec les services administratifs et sociaux, afin de construire un partenariat durable et d’améliorer les relations entre administrations et usagers. En fonction des demandes, vous orientez les usagers vers les prestataires internes ou externes pertinents.
- Vous assurez une veille autour du numérique et des outils pédagogiques visant à transmettre et favoriser l’acquisition de compétences,
- Sur les plages de fermeture de cette France Services, vous devenez « itinérant » sur nos autres France Services (notamment Saint Donat sur l’Herbasse et Saint Vallier).

**Salaire**: 1 738 euros brut mensuel + 13ème mois + prime d'intéressement + Tickets Restaurant
- Bac + 2 minimum et/ou une expérience professionnelle minimum de 2 ans dans le domaine d’activité de l’accueil ou en qualité d’animateur.
- Permis B obligatoire. Déplacements sur nos agences France Services à prévoir (Indemnités Kilométriques prises en charge par l’entreprise).
- Soumis au respect des règles de confidentialité et d’égalité de traitement
- Expérience de l’animation ou de la médiation socio-culturelle souhaitée
- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
- Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances
- Capacité d’adaptation à des publics variés
- Sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe et en réseau
- Capacité de communication, écrite et orale, en interne et externe
- Participation obligatoire à la prise de poste à la formation socle/métiers préfecture (animateur France Services) et à la formation aidant connect
- Qualités relationnelles, d'écoute, patience


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