[cdi] Responsable Accueil/head of Welcomers

il y a 1 mois


VallonPontd'Arc, France SPL GORGES ARDECHE TOURISME Temps plein

**CDI / Ardèche / **SPL GORGES ARDECHE TOURISME**

**[CDI] Responsable accueil/Head of welcomers**:
Rejoignez GORGES DE L'ARDECHE TOURSIME Vous êtes un expert de l’accueil et de l’hospitalité. Vous avez une première expérience en tant que manager et vous savez animer et challenger une équipe. Femme ou homme de terrain, vous aimez le mouvement, le contact. Vous avez le sens de l’organisation et de la coordination. Créatif, vous avez la capacité à imaginer de nouveaux services dans une approche innovante de la relation clients. Rejoignez-nous pour piloter notre équipe d’expert locaux - créateurs de souvenirs L'Office de Tourisme Gorges de l’Ardèche - Pont d’Arc intervient à l’échelle de 29 communes du sud Ardèche. Il accueille 130 000 personnes chaque année dans ses 7 bureaux d’information touristique. Avec 6,6 millions de nuitées par an, le territoire est une destination majeure du tourisme vert. Il concentre des richesses naturelles et patrimoniales remarquables (Réserve Naturelle et canyon des Gorges de l’Ardèche, Pont d’Arc, Grotte Chauvet - patrimoine mondial de l’Unesco, Grand Site de France de l’Aven d’Orgnac, Plus beaux Villages de France,).

**Missions**:

- Animation de l’équipe accueil : organisation et management de l’équipe en lien avec la directrice du pôle accueil-filière (12 permanents, 10 saisonniers/stagiaires) répartis dans 7 bureaux d’accueil dont 5 ouverts à l‘année. Gestion des plannings, organisation du service d’accueil à distance (téléphone, mail, tchat), formation et tutorat des nouveaux entrants (saisonniers, salariés, stagiaires).
- Gestion du bureau de Vallon-Pont d’Arc (le plus important - 60 000 visiteurs/an), organisation des missions de l’équipe, suivi logistique et technique, conseil en séjour et réponses aux attentes de clientèles au comptoir et à distance (40% du temps).
- Stratégie d’accueil et d’information : Mise en œuvre du recueil et du traitement de l’information touristique locale via la base de données Apidae. Organisation de la formation de l’équipe pour une parfaite connaissance de l’offre et du territoire.
- Elaboration du Schéma d’accueil (SADI), observation des clientèles et suivi de la fréquentation dans les bureaux, travail avec les communes et partenaires sur les problématiques d’accueil des publics. Veille au respect de la catégorie 1 et de la marque qualité tourisme pour ce qui concerne l’accueil (en lien avec le référent qualité). Aménagement des espaces d’accueil.
- Parcours client et hospitalité : travail en lien avec le pôle communication sur la GRC, participation à l’élaboration du parcours client (avant, pendant, après séjour) et des contenus proposés, organisation des opérations de fidélisation
- Stratégie de vente : supervision de la politique boutique en lien avec la référente (sourcing, suivi des ventes, des stocks et des approvisionnements), création de partenariats avec les créateurs/artisans locaux, négociation des conventions avec les partenaires (événements, prestataires d’activités).

**Profil**:

- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie

**Conditions**:

- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie
- Vous avez une expérience solide en matière d’accueil et une première expérience en tant que manager d’une équipe. - Vous êtes à l'écoute, vous savez faire preuve de pédagogie et animer une équipe
- Vous aimez les challenges et avez l’esprit entrepreneurial
- Vous avez de fortes capacités d’organisation, vous êtes rigoureux, proactif et vous faites preuve d’initiative.
- Vous êtes agile sur le terrain, vous avez le sens du contact. Vous êtes créatif et vous avez une véritable aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Vous êtes bilingue dans au moins une langue : anglais et/ou allemand et/ou néerlandais. Une deuxième langue serait un plus.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, une connaissance d’Apidae serait un plus
- Vous avez le permis VL (ce poste inclus des déplacements professionnels fréquents)
- Avantages : tickets restaurant, primes, chèques cadeaux, mutuelle

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

**Les avantages du poste**
Tickets restaurants

Autres avantages (cf. annonce)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 21 févr. 2024

Référence Emploi Espaces

N°57240

Le recruteur

Annonceur

SPL GORGES ARDECHE TOURISME

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDI

Temps complet

Début : Dès que possible

Salaire proposé:
A négocier

Formation : BTS, Bac+2

Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

Lieu de travail

VALLON PONT D'ARC - Ardèche


  • Hote D'accueil

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France EURL CHAUVET 2 ARDECHE Temps plein

    **Mission du poste**: Sous la responsabilité du Responsable Accueil Billetterie, l’Hôte ou l’Hôtesse d’Accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients. **Activités et responsabilités principales**: - Garantir un accueil optimal aux visiteurs. - Accueillir, informe et renseigne les...

  • Assistant Comptable

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Responsable de Caisses

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Intermarché Vallon Pont d'Arc Temps plein

    Intermarché Vallon Pont d'Arc cherche à étoffer son effectif avec le recrutement d'un RESPONSABLE DE CAISSE. Vous avez pour principales missions: - Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; - Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ; - La gestion...

  • Modele Intermarche

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...


  • Vallon-Pont-d'Arc, France Marionnaud Temps plein

    Responsable de magasin H/F Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational derenom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gammevariée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires etdétaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables et des réseauxde...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Cap Face Nord Temps plein

    **Cap Face Nord, cabinet de conseil en recrutement, accompagne les entreprises en couvrant tous les métiers de l’Industrie, du Service et de l’Expertise-Comptable. Nos équipes sont basées à Lyon, Aix-en-Provence, Paris et Bordeaux.** Votre bureau Lyon, spécialisé en comptabilité, social et audit vous offre des opportunités tout au long de votre...

  • Responsable Club Enfants

    il y a 4 semaines


    Vallon-Pont-d'Arc, France les rives d'arc Temps plein

    **1 : Activité d’organisation** - Etablir un programme d’animations - Encadrer et animer les activités - Réaliser les fiches techniques des animations - Proposer de nouvelles activités, par le biais de prestataires externes ou par le développement des compétences internes - Auditer et gérer la remise des équipements - Rechercher de nouveaux...


  • Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son équipe actuelle composée de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille clients et effectuerez notamment: - Les travaux de saisie, - Les déclarations fiscales : TVA, IS,...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps plein

    Studio Recrutement est un cabinet de recrutement multi-spécialisé dans le domaine tertiaire, industriel et commerce, accompagnant les entreprises dans leurs tâches et missions RH au quotidien. Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 semaines


    Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son équipe actuelle composée de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille clients et effectuerez notamment: - Les travaux de saisie, - Les déclarations fiscales : TVA, IS,...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Studio Recrutement Temps plein

    Studio Recrutement est un cabinet de recrutement multi-spécialisé dans le domaine tertiaire, industriel et commerce, accompagnant les entreprises dans leurs tâches et missions RH au quotidien. Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).** Afin de renforcer son...


  • Vallon-Pont-d'Arc, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Ce bureau d'?tudes travaille en lien avec diff?rentes agences travaux ayant comme sp?cialisations la ma?onnerie traditionnelle et pierre de taille, menuiserie bois, charpente bois, vitrail ... Les projets trait?s sont uniquement en r?novation de b?timents anciens et MH de type cath?drales, manoirs, maisons bourgeoises, mus?es, salles d'op?ra ...Je suis...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Collection Rivages Temps plein

    Hôtel de plein air familial, **Rives d'Arc** vous offre des opportunités d’emploi en plein cœur de l'Ardèche. Nous nous engageons au quotidien à offrir à tous nos clients des vacances mémorables. Nous vous proposons d'évoluer dans un cadre de travail exceptionnel, pour un groupe hôtelier dynamique et convivial, où l'engagement, le plaisir et...

  • Agent de Ménage

    il y a 4 jours


    Vallon-Pont-d'Arc, France Le Domaine de Châmes Temps plein

    **Description de l'entreprise** La résidence Le Domaine de Chames est située, aux portes de l’un des plus beaux sites touristiques de France : la Réserve Naturelle des Gorges de l’Ardèche avec le célèbre Pont d’Arc, arche naturelle. Ce paisible village est devenu une aire de jeu privilégiée pour la pratique de nombreuses activités de plein...

  • Animateur Sportif

    il y a 1 mois


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  • Animateur Sportif

    il y a 4 jours


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  • Vallon-Pont-d'Arc, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Cette société composée de plusieurs centaines de personnes regroupe différentes agences partout en France avec comme point commun le terrassement de masse pour toute typologie de chantier. Leurs collaborateurs sont des passionnés de terrassement, gros engins en tous genres et de technicité. Elle possède sa propre flotte de véhicules, son atelier,...

  • Responsable Paie

    il y a 1 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Adsearch Temps plein

    Adsearch Ardèche, division Expertise Comptable, recrute pour un cabinet d’expertise comptable situé à Vallon Pont dArc : un Gestionnaire de Paie Confirmé H/F dans le cadre d’un CDI. Directement rattaché(e) a lExpert Comptable, vous êtes avez la charge dun portefeuille de bulletin varié. **Vous êtes mobilisé(e) sur**: - Le soutiens des...

  • Responsable Paie H/F

    Il y a 2 mois


    Vallon-Pont-d'Arc, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch Ardèche,...

  • Agent de ménage F/H

    il y a 4 jours


    Vallon-Pont-d'Arc, France Vacancéole Temps plein

    Description du poste Rejoignez “ Vacancéole” Et Vivez une expérience Fun et Intense !!! Nous recherchons un Agent de ménage H/F Votre job sera L’entretien et le ménage Assurer l’ensemble des opérations d’entretien journalier de rangement et de nettoyage Nettoyage et désinfection des communs (couloirs,...