Spécialiste Abonnements

Il y a 3 mois


Paris, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

**On vous en dit plus sur Nespresso**:
Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier

Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.

De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous

**En un coup d'oeil**
- CDI - Temps plein
- Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
- Formation Bac+5 Université / Ecole de Commerce avec une expérience de 2 ans minimum en marketing ou en CRM
- Rémunération attractive et management bienveillant vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe

**Notre offre. en version « Espresso »**:
En tant que Chargé.e de Ciblage, votre mission principale sera demMettre en œuvre les différentes propositions d’abonnement dans les canaux Nespresso internes et externes le but d’augmenter la fidélité de nos clients sur le long terme

**Vos missionsen version « Mug »**:
**Déployer opérationnellement les offres d’abonnement Nespresso**
- Coordonner des départements contributeurs de l’entreprise ( Data&CRM, IS-IT, Supply Chain, Ecommerce, Media et Communication, Canaux, Légal & Finance )
- Co-construire le ciblage et la personnalisation des dispositifs à destination des clients selon leur cycle de vie abonnement( non abonné, nouvel abonné, abonné actif, abonné
- inactif, désabonné)
- Produire les supports d’aide à la vente pour les équipes Terrain Boutiques et Centre d’Appels
- Participation et animation des kick-off projet et différentes instances relatives aux campagnes clients, suivi et rédaction des comptes rendus
- Coordination hebdomadaire avec les différentes équipes impliquées

**Suivre les performances des offres et du plan de communication et amélioration continue**
- Suivi de performance des différents plans d’abonnement en cohérence avec les objectifs fixés
- Déploiement du plan de communication et propositions d’adaptation du plan de communication pour atteindre les objectifs de notoriété et de souscription.
- Apporter son support au service de la satisfaction en cas de réclamation (discours, actions de compensation)
- Suivi du taux de désabonnement et implémentation des actions correctrices sur le dispositif cycle de vie pour le maitriser.
- Réflexion sur la mise en place d’optimisations et étude de faisabilité avec les équipes contributrices
- Test et industrialisation automatique des campagnes clients abonnement via l’outil Martech

**Gestion de projet**
- Gestion budgétaire (devis, facturation, suivi) et préparation des clôtures financières mensuelles (niveau d’engagement)
- Gestion des plannings des campagnes (rétroplanning et alerte)
- Pilotage des prestataires (agences de création, concepteur-rédacteur, imprimeur & fabricants goodies, routeurs)
- Participation aux kick-off projet et aux différentes instances relatives au suivi des campagnes clients, suivi et rédaction des comptes rendus et suivi des actions

**Réaliser des benchmark et veilles de marché sur les techniques d’abonnement et échanger sur les best practices avec les autres marchés Nespresso.**

**Vos atouts pour réussirvotre profil aromatique**:
Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace
- Vous avez une expérience en conduite de projets et idéalement en pilotage d'agences / prestataires
- Vous avez une appétence pour les chiffres
- Vous êtes rigoureux.se et faites d'un esprit analytique
- Vous avez une bonne capacité de synthèse et êtes force de proposition
- Compréhension attentes clients et business
- Aptitudes communication et presentation
- Vous avez de solides connaissances en Marketing / Marketing direct
- Bonne Maîtrise Pack Office (Access, Excel)
- Connaissance outil de gestion de campagne Neolan

**Nos engagements**:
Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l’entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.

Nespresso est une entreprise engagée d’un poi



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    Missions Principales :Gestion d'une Équipe PerformanteCréer et maintenir un plan de communication abonnés multicanal et multi-produits qui répond aux besoins de la clientèle. Ceci implique la segmentation et la définition d'un calendrier approprié pour les communications TV et Box.Collaborer étroitement avec le studio et la communication...

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    Recherche d'un Spécialiste en Tests PhysiquesReboot Conseil, une organisation de recherche et développement, recherche un(e) Spécialiste en Tests Physiques pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la qualité et la sécurité.Compétences requisesRédiger des protocoles de test et des rapports en anglaisRéaliser des tests et...


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    Mission et RôleNous recherchons un spécialiste en fibre optique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide connaissance des réseaux de télécommunications et sera capable d'assurer les missions suivantes :Raccordement et tirage de câbles abonnés dans différents milieux (souterrain, immeuble, aérien)Pose de prises optiques chez...


  • Paris, Île-de-France AZOJEL Temps plein

    Vous êtes un spécialiste en réseau fibre optique à la recherche d'une opportunité de travail flexible ? AZOJEL vous offre un poste de technicien freelance pour des missions variées.MissionRaccordement et installation de câbles abonnés :Effectuer les travaux de raccordement et tirage de câbles abonnés dans différents milieux (souterrain,...


  • Paris, Île-de-France REVUE FIDUCIAIRE Temps plein

    **Mission et Contexte** L'entreprise REVUE FIDUCIAIRE, spécialisée dans la fiscalité, les ressources humaines et la paye, recherche un Spécialiste en gestion de bases de données pour rejoindre son équipe administrative. Située à Paris 10ème, notre entreprise accompagne le Groupe Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client. Nous...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Next Decision Temps plein

    Qui sommes-nous ?Notre agence parisienne est un équipe de #SuperConsultants qui travaille ensemble pour construire un village prospère où bon vivre, collaboration et réussite ne font qu'un. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste ETL qui partagera notre vision et nous aidera à atteindre nos objectifs. Les tâches du Spécialiste ETLComme...


  • Paris, Île-de-France AFTRAL Temps plein

    Mission et ContexteL'entreprise AFTRAL recherche un spécialiste en marketing numérique pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera passionné par les médias sociaux et aura un excellent sens de la communication.Compétences requisesMaîtrise des outils de communication digitaleCréativité et sens de l'esthétique pour la création de contenu...


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    Pour renforcer l'équipe RH du studio, nous recherchons un(e) Talent Acquisition Specialist. En tant que Talent Acquisition Specialist, vous aurez les activités suivantes: - Sourcer de nouveaux talents: - Identifier des talents sur les jobboards et réseaux sociaux - Recrutement: - Identifier les besoins en recrutement - Rédiger les annonces avec les...


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    Poste de Spécialiste en Activation Clientqui sommes-nous?Pure Player Visionnaire, Vente-unique est une entreprise de mobilier et de décoration en ligne pionnière, fondée en 2006. Depuis, nous avons connu une croissance rapide en plaçant la performance et la satisfaction client au cœur de notre évolution. Aujourd'hui, Vente-unique est présente dans 11...


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    A propos de l'entreprise :Chez Hunteo, nous sommes une équipe de spécialistes du recrutement qui travaillons étroitement avec nos partenaires pour les accompagner dans leurs besoins en matière de recrutement. Nous sommes convaincus que la confiance, la réactivité et la transparence sont les clés d'un recrutement réussi.A propos du poste :Nous...


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    A propos de CapgeminiCapgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les...