Conseiller Hotline Service Client

il y a 1 mois

Belfort, France So'One Temps plein

**Description de l'entreprise** L’agence So’One de Belfort**

Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une **_soixantaine d’entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

**Le groupe Sogetrel**

So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions:
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).
**Description du poste**
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.

Cela comprend:

- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
- L’accueil et la réponse aux sollicitations
- La qualification et la formalisation des demandes

**Qualifications**
Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l’aise au téléphone.

Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d’excellente capacités relationnelles

Les connaissances techniques attendues
- Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

Les expériences appréciées
- Une expérience dans le domaine des assurances et/ou dans la relation client serait un plus pour ce poste

**Informations supplémentaires**
- CDI
- Salaire fixe au SMIC
- Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines

**Nos avantages**
- Prime variable de rendement mensuelle + prime d’intéressement + prime vacances + prime de parrainage interne
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Comité Social et Economique intéressant
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement
- Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail

**Pourquoi postuler chez So'One ?**
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues

  • Conseiller Hotline Service Client

    il y a 4 semaines

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller Hotline Service Client Adv/sav

    il y a 4 semaines

    Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...

  • Conseiller HotLine Service Client

    il y a 2 jours

    Belfort, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

    il y a 1 semaine

    Belfort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - ALTERNANCE** **Rejoignez** une équipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Belfort. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 1 mois

    Belfort, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences de BELFORT et COLMAR Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. Chez ENTERPRISE, nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 1 mois

    Belfort, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de BELFORT Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. Chez ENTERPRISE, nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Belfort, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller Service Client en Alternance

    il y a 1 jour

    Belfort, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par André le Leader travaux au sein de l’agence de Belfort, dans une équipe de 3 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...

  • Conseiller Numérique France Services

    il y a 1 mois

    Belfort, France CCI BOURGOGNE FRANCHE COMTE Temps plein

    **CONSEILLER NUMERIQUE FRANCE SERVICES** **CYBERSECURITE (H/F)** La CCI Bourgogne Franche-Comté recrute, pour le compte de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Territoire de Belfort (CCI90), un(e) conseiller numérique France Services Cybersécurité. Acteur incontournable de l’accompagnement à la création et au développement des entreprises,...

  • Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

    il y a 1 mois

    Belfort, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Le poste de Conseiller Hotline Service Client Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en...

  • Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

    il y a 4 jours

    Belfort, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Le poste de Conseiller Hotline Service Client Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en...

  • Conseiller Client évolutif Manager Cdi

    il y a 1 mois

    Belfort, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne notre agence de BELFORT** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. Chez ENTERPRISE, nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI...

  • Conseiller Client évolutif Manager Cdi

    il y a 1 mois

    Belfort, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne nos agences de BELFORT et COLMAR** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. Chez ENTERPRISE, nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee...

  • CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE

    il y a 1 mois

    Belfort, France Chopard Temps plein

    Description Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes Benz située à Belfort...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    Il y a 2 mois

    Belfort, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes Benz située à Belfort recherche...

  • Conseiller Client Après Vente H/F

    il y a 6 heures

    BELFORT, 90000, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.L'univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.Nous recrutons en CDI au...

  • Conseiller-ère Client Grand Public par téléphone

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Pigier Temps plein

    Notre école recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) en vente en alternance dans le cadre de la préparation du .Missions : Accueil téléphoniqueVente personnalisée et émotionnelleFidélisation de la clientèleDéveloppement du portefeuille client de la boutiqueMerchandisingProfil : Vous avez un goût prononcé pour le...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    Il y a 2 mois

    Belfort, France Groupe CHOPARD Temps plein

    Description entreprise : Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Belfort, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H – ALTERNANCE

    il y a 1 semaine

    Belfort, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H – ALTERNANCE Rejoignez uneéquipe de 7 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Belfort. MAAF est une des marques leader del’assurance en France,...