Helpdesk Support Utilisateurs Sirh

il y a 4 jours

Roussillon, France Neptune RH Centre F Temps plein

Au sein du groupe, **Inalvea développement** est une société de prestations de service rh dédiée exclusivement à la gestion des contrats paie et factures via une plateforme dématérialisée dans le secteur de la santé, éducatif, social.

Dans le cadre de notre développement d'activité, nous recrutons un **chargé de support utilisateurs - Helpdesk SIRH H/F **en CDI, basé à Roussilon ou Grenoble.

**Sous l’autorité de la responsable SIRH, tes missions seront les suivantes**:

- Assurer le support à tous les utilisateurs des plateformes : conseiller, assister et accompagner les clients (Intérimaires, recruteurs, établissements, salariés, entreprises..) sur des problématiques liées à l'utilisation des plateformes SIRH et aux logiciels SIRH que nous pourrions intégrer. Conseiller, guider et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, nouvelles évolutions.
- Gérer la base de connaissances du support : Créer des articles wiki et mettre à jour une base de connaissance en fonction des questions clients et des évolutions des plateformes
- Recueillir les besoins en accompagnement, créer et gérer des documents pédagogiques (fiches pratiques, vidéos de formation, tutoriels, webinar ) et former les utilisateurs.
- Faire remonter les données et les points de difficultés du reste de l'équipe et les formaliser dans la base de connaissances.
- Rendre compte de son intervention et assure la qualité du support et de son poste, pour un suivi optimal de l'activité.
- Assister le responsable SIRH dans la réflexion sur les améliorations des plateformes et la rédaction de demandes d’évolution simples, piloter les actions correctives et communiquer sur les évolutions.

**Profil recherché**
- Tu es diplômé en RH ou Informatique (Bac +2)
- Réactif/(ve), tu as le sens du service client, l’esprit analytique ou tu sais résoudre des problèmes.
- Tu as une appétence technique ou une première expérience dans les projets SIRH, en support utilisateur ou formation d’utilisateurs logiciel.
- Idéalement, tu as une expérience avec un éditeur de logiciel ou dans une entreprise utilisant un logiciel dans les métiers du recrutement et du travail temporaire.
- La compréhension du travail temporaire, de la paie et de la gestion du personnel (DPAE, contrat ) est un plus.

  • Fraiseur Et Tourneur Commande Numerique Sur

    il y a 2 jours

    Roussillon, France Samsic Emploi - Salaise-sur-Sanne Temps plein

    SAMSIC recrute pour son client, dans le cadre de son développement un **Tourneur Fraiseur CN** sur Heidenhain ou Fanuc, Siemens. **_Vos missions seront les suivantes :_** - Fabrication de pièces métalliques d'après plan et avec l'aide d'une fraiseuse (procédé Heidenhain ou Fanuc) - Analyse de dossier de fabrication. - Montage et réglage des outils de...

  • Calorifugeur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Roussillon, France Samsic Emploi - Salaise-sur-Sanne Temps plein

    Nous recrutons pour notre client expert en maintenance industrielle et tuyauterie industrielle, dans le cadre de son développement un CALORIFUGEUR (H/F) - Isolation de tuyauteries, cuves ou gaines de ventilation en utilisant des matériaux calorifuges - Installation de systèmes d'isolation thermique à l'aide de techniques spécifiques - Préparation des...

  • Business analyste informatique Agile

    il y a 3 semaines

    Montpellier, 34000, Languedoc-Roussillon, Occitanie, France VPEX-IT Temps plein

    Taches En tant que Business Analyst, vous assurez les évolutions du patrimoine applicatif et êtes le garant de son intégrité : - Etre référent sur son périmètre, apporter son support et partager son expertise à son équipe et aux autres équipes - Piloter, spécifier et tester les évolutions d?envergure et en assurer leur bon déploiement et la...

  • Développeur C# .Net

    il y a 4 semaines

    Montpellier, 34000, Languedoc-Roussillon, Occitanie, France VISIAN Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Développeur C#, .Net ayant une forte expérience dans des environnements complexes à Montpellier. Il faudra être sur site pour réaliser la mission. À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des...

  • consultant informatique Abode Compaign

    il y a 4 semaines

    Castelnau-le-Lez, 34170, Languedoc-Roussillon, Montpellier, France CELAD Temps plein

    Ce poste se déroulera de l'équipe marketing de l'entreprise, qui a en charge l'activité projet et gestion courante sur un ensemble d'applications de relation client. Les missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers pour les campagnes marketing et relationnelles, Estimer les efforts nécessaires pour...