Assistant.e Hotline en Cdd
Il y a 2 mois
La Direction des Achats non marchands recrute pour le site de Carquefou (VEGA)
ASSISTANT.E HOTLINE (F/H)
En CDD à partir du 11 septembre 2023
REJOIGNEZ NOUS
Dans le cadre d’un CDD de remplacement d’une durée mínimale de 5 mois, à pourvoir à compter du 11 septembre 2023, au sein de la Direction des Achats Non Marchands, vous accompagnerez les magasins dans leur recherche d’informations et dans la résolution de leurs problématiques. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique de 3 personnes et en étroite collaboration avec le service qualité.
**Vos missions seront les suivantes**:
Assurer le traitement optimum des demandes magasins dans l’objectif de la satisfaction de nos clients:
- Traiter les demandes téléphoniques et mails des points de vente : Enregistrer, comprendre et reformuler le besoin ; Apporter des éléments de réponse ; Orienter la demande vers les services internes, vers les centrales régionales ou les fournisseurs.
- Conseiller les magasins sur les produits et les prestations référencés : trouver des solutions adaptées aux demandes et guider l’appelant vers la solution dans le catalogue en ligne.
**Gérer les réclamations des magasins**:
- Réceptionner les échantillons et le numéro de lot,
- Préparer la réclamation, la transmettre au fournisseur et en suivre la résolution,
- Garantir le dédommagement du point de vente par le fournisseur.
**Contribuer à l'amélioration de l'écoute magasin**:
- Assurer une communication efficace des informations transmises par les pôles des Achats Non Marchands vers le réseau U en matière (de rupture de produits, d'opération promotionnelle, de publication dans les outils de la centrale U),
- Remonter aux pôles achat les remarques et attentes des points de vente lors de points hebdomadaires dédiés : participer à la connaissance du réseau et à la sensibilisation des équipes,
- Proposer des ajustements à notre catalogue de produits référencés selon les retours des points de vente (ajout de données, préconisation d'utilisation, formulation du libellé, correction fiche technique, etc.),
- Participer à des opérations de phoning et d'enquête de satisfaction dans la cadre d'une étude ou d'un audit.
Pour l’ensemble de ces missions, vous serez amené.e à échanger avec les magasins du réseau U, des fournisseurs et des services en interne.
PROFIL
- De formation type Bac à Bac +3 dans le domaine du secrétariat ou du commercial, vous disposez d’une première expérience en traitement d'appels (standard, call center, SAV, service réclamations)
- Votre sens relationnel, votre dynamisme, votre réactivité et votre sens de l’analyse vous permettront de réussir sur ce poste.
- Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) sur un niveau intermédiaire.
VOUS EPANOUIR A NOS COTES
**Chez U, la quête de progression se vit au quotidien**: nous encourageons toujours la curiosité et les nouvelles idées et vous serez amené(e) à découvrir et à collaborer avec l’ensemble de nos métiers.
La qualité de nos relations humaines est la clé de notre succès. Nos collaborateurs arrivent et repartent avec le sourire, fiers de cet esprit d’entraide et des moments de convivialité qui les poussent à se dépasser.
Rejoindre une enseigne qui innove et s’adapte au changement, c’est aussi l’assurance de pouvoir évoluer si vous le souhaitez. Nous mettons tout en œuvre pour que vous ayez la possibilité de grandir, alors rejoignez un environnement en constante évolution.
AVANTAGES
- CDD de 5 mois minimum à pourvoir à partir du 11/09/2023
- Statut Agent de maitrise avec jours RTT
- Télétravail possible après une période de formation (jusqu’à 2 jours par semaine)
- Avantages annexes (tickets restaurant, avantage carte U, abondement plan Epargne Entreprise, prime d’intéressement, etc.)
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d'agir pour l'inclusion.
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Hotliner Teleservice Saisonnier
Il y a 2 mois
Carquefou, France BOOSPA Temps pleinNotre équipe a besoin de vous ! BOOSPA, spécialiste européen de la pièce détachée et accessoire pour SPAS est situé à Carquefou (44) et regroupe une vingtaine de collaborateurs. Leader dans son domaine, BOOSPA dispose d'un large stock de pièces détachées, de filtres, de produits d'entretien et d'accessoires pour spa. Afin de faire face à un...
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Assistant.e Commercial.e
il y a 3 semaines
Carquefou, France Coopérative U Temps pleinVous souhaitez rejoindre une enseigne de « commerçants autrement » où vous serez fier de la qualité des relations avec les fournisseurs et les responsables de magasins ? Vous aimeriez intégrer une équipe où les idées de chacun sont prises en compte pour être à la hauteur des évolutions du marché ? Alors rejoignez la Coopérative U Enseigne sur...
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Assistant.e Commercial.e
il y a 3 jours
Carquefou, France U Enseigne Temps pleinVous souhaitez rejoindre une enseigne de « commerçants autrement » où vous serez fier de la qualité des relations avec les fournisseurs et les responsables de magasins ? Vous aimeriez intégrer une équipe où les idées de chacun sont prises en compte pour être à la hauteur des évolutions du marché ? Alors rejoignez la Coopérative U Enseigne sur...
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Assistant·e Commercial·e
il y a 2 semaines
CARQUEFOU, France Coopérative U Enseigne Temps pleinVous souhaitez rejoindre une enseigne de « commerçants autrement » où vous serez fier de la qualité des relations avec les fournisseurs et les responsables de magasins ?Vous aimeriez intégrer une équipe où les idées de chacun sont prises en compte pour être à la hauteur des évolutions du marché ? Alors rejoignez la Coopérative U Enseigne sur le...
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Assistant.e Commercial.e Back Office
Il y a 2 mois
Carquefou, France Ultima Displays France Temps plein**Assistant.e commercial.e Back Office (F/H)** **Localisation : 44470 Carquefou** **Type de contrat : CDD 6 mois renouvelable - Temps plein 35h - à pourvoir dès que possible** **Salaire : 24k€ brut annuel, Mutuelle attractive** **Qui sommes-nous ?** Filiale française d’un groupe anglo-américain à dimension internationale, regroupant 800...
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Assistant·e Commercial·e
il y a 2 semaines
CARQUEFOU, 44470, Nantes, France Coopérative U Enseigne Temps pleinVous souhaitez rejoindre une enseigne de « commerçants autrement » où vous serez fier de la qualité des relations avec les fournisseurs et les responsables de magasins ?Vous aimeriez intégrer une équipe où les idées de chacun sont prises en compte pour être à la hauteur des évolutions du marché ? Alors rejoignez la Coopérative U Enseigne sur le...
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Assistant Commercial
Il y a 2 mois
Carquefou, France STAFF Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Assistant.e Commercial.e., dédié.e à l’offre de formation courte qui s’adresse aux professionnels. Les missions principales sont: - Gestion des demandes entrantes sur les formations courtes (des entreprises, des salariés, des demandeurs d’emploi, des particuliers) - Assurer le suivi...
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Assistant administratif F/H
il y a 1 mois
Carquefou, France Synergie Nantes Logistique Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Assistant Juridique
il y a 1 semaine
Carquefou, France SKILLS Temps pleinCDI - à pourvoir dès que possible - 35H Sous la supervision d’un associé gérant, sur le portefeuille de clients de l’avocat référent auquel vous serez rattaché, vos principales missions seront les suivantes: - Suivi et gestion des assemblées générales ordinaires annuelles d’approbation des comptes des différents types de sociétés, -...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Carquefou, France Staff Association Temps pleinAssociation loi 1901 à but non-lucratif, STAFF est un organisme de formation dédié aux métiers techniques du spectacle. Créé en 1983, sur la région nantaise, STAFF a déjà formé plus d’un millier de personnes, qu’il s’agisse de formations longues certifiantes ou de formations continues pour les professionnels du spectacle. Toujours au fait...
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Assistant.e Commercial.e Back Office
Il y a 2 mois
Carquefou, France Ultima Displays France Temps pleinRattaché.e à la Responsable administration des ventes, vous travaillerez au sein d’une équipe de 3 personnes dédiées au Back Office et en lien permanent avec les équipes du service ADV (ADV export, Front Office, SAV, pôle sur-mesure) ainsi qu’avec les différents services de l’entreprise (marketing, PAO, production, expédition). Vous serez...
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Assistant service clients F/H
il y a 1 semaine
Carquefou, France Synergie Temps pleinTypes de contrat :CDISalaire :Salaire non renseignéSecteur d'activité client :Commerce / Négoce / DistributionLieu de mission :Carquefou (44470)Niveau d'études :BaccalauréatA propos de notre clientLe cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, leader sur le marché des solutions d'affichages, un.e Assistant.e commercial.e...
