Réceptionniste de Jour

Il y a 5 mois

Paris e, France Hotels en Seine Temps plein

**A PROPOS**:
La famille d'Hôtels en Seine est à la recherche d’un Réceptionniste de jour polyvalent H/F.

Rattaché(e) au Directeur et au Chef de réception multi sites, il est l’ambassadeur de la bonne gestion des services proposés en réception.

Le réceptionniste de jour polyvalent est chargé de satisfaire et de fidéliser les hôtes en personnalisant le service proposé à chacun.

Véritable Chef d’Orchestre dans la bonne gestion de chaque séjour du client, il devra faire preuve de proactivité et d’initiative pour assurer une fluidité parfaite des services.

Ainsi, il sera amené à travailler en équipe, assurer un service permanent et faire le relais avec les autres
équipes du petit-déjeuner et des étages de l’hôtel.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**1.TECHNIQUE MÉTIER ET RELATIONS CLIENTS**

Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.

Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel.

Saisir les réservations, vérifie les garanties et les réservations des clients.

Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.

Répondre aux appels téléphoniques et prend les réservations.

Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle.

Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.

Renseigner les clients sur les informations touristiques et parisiennes.

Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.

S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.

**2. QUALITÉ GLOBALE**

Contribuer aux objectifs d'e-réputation via analyse et correctifs opérationnels continus, avisés conjointement avec la Direction, selon retours clients des sites on-line contributifs et questionnaires de satisfaction.

Respecter le processus de Cérémonial de Services dans ses différentes étapes de privilèges-clients personnalisés, telles qu'enseignées par la Direction.

Garantir l'exhaustivité et l'exactitude des informations-clients recueillies sur un outil informatique de

Gestion de la relation Client ( CRM ).

**3. HYGIÈNE ET SÉCURITÉ**

Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.

Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.

Connaitre et appliquer la politique sanitaire - dont précautions COVID et les procédures mises en place par l’hôtel.

Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.

**4.MISSIONS COMPLÈMENTAIRES ET TRAVAIL EN EQUIPE**
- Service petit-déjeuner:
Travailler avec le service des petits déjeuners afin d’en assurer le bon déroulement (demandes spéciales, suivi de facturation )

Passer les commandes en lien avec le service des petits déjeuners
- Service des étages:
Travailler en collaboration avec la Gouvernante et le service des étages pour suivre l’avancée du nettoyage des chambres

Communiquer avec la Gouvernante sur les demandes spéciales

Service Honesty bar et Room Service

Servir des boissons et des Fingers Food proposés aux clients.

Facturation.

Ranger et nettoyer l'espace.

Responsabilité du maintien sanitaire de l'espace bien-être au quotidien.

**LES QUALITÉS SUIVANTES VOUS DÉCRIVENT**:
**Maitrise parfaite de l’anglais.**

**Sens du service et de l’accueil.**

**Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, MEDIALOG, D-Edge).**

**Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle).**

**Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.**

**Sens du détail.**

**Organisation et rigueur.**

**Flexibilité et polyvalence.**

**Généralement en poste 12h dans une journée, soit une moyenne de 43h* par semaine, le**

**réceptionniste de jour polyvalent doit faire preuve d’une très bonne organisation de ses missions.**

**CE QUE NOUS PROPOSONS**

**Un contrat CDI**

**Salaire : Selon profil**

**Situé à Paris dans l'île Saint Louis**
- *ORGANISATION D’UN PLANNING TYPE SUR UNE SEMAINE :_
- 3 JOURS CONSÉCUTIFS - 12H + 1 JOURNÉE SUIVANTE - 7H_
- PLANNING POUVANT ÊTRE MODIFIÉ SELON LES BESOINS DE LA DIRECTION_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 11,85€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 11,85€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

  • Réceptionniste de jour

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de jourMissions et responsabilitésEffectuer les opérations de check-in et check-outGérer les courriels et les appels téléphoniquesProcéder à la facturationEffectuer les réservationsFaire la promotion de la fidélité des clientsCompétences requisesPolyvalenceIndépendanceTrès bon niveau d'anglaisÀ propos de l'entrepriseNotre école...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de jourInformations sur l'emploiDomaine : Assistant(e) Tourisme et Aérien, Bachelor TourismeType de poste : RéceptionnisteType de contrat : StageSecteur : HôtellerieLocalisation : ParisNotre École Tunon recherche pour un de nos partenaires :un(e) RéceptionnisteMissions demandées :Check In / Check OutGestion des courriels et...

  • Receptionniste / Concierge (H/F) - Cdi

    il y a 1 mois

    Paris 4e, France Hôtel de JoBo Temps plein

    L'HÔTEL DE JOBO renforce ses équipes et recrute: UN(E) **RÉCEPTIONNISTE EXPÉRIMENTÉ(E)**. ---------------------- - DESCRIPTIF DE L'OFFRE ---------------------- - L'HOTEL DE JOBO, établissement 4 étoiles de 24 chambres recherche un Réceptionniste/Concierge de jour pour compléter son équipe. Les missions principales de ce poste sont: - Accueil de...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de jourInformations sur l'offreEtablissement : ParisDomaine : Assistant(e) Tourisme et Aérien, Bachelor TourismeType de poste : RéceptionnisteType de contrat : StageSecteur : HôtellerieLocalisation : ParisNotre École Tunon recherche pour un de nos partenaires :un(e) RéceptionnisteMissions demandées :Check In / Check OutGestion des...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de jourCompétences requises :PolyvalenceIndépendanceNiveau d'anglais élevéMissions :Accueil et départ des clientsGestion des courriels et réception des appels téléphoniquesFacturation et réservationsFidélisation des clientsÀ propos de l'offre :Notre école Tunon recherche un(e) réceptionniste pour l'un de nos partenaires. Le...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de jourProfession : RéceptionnisteDomaine : HôtellerieCompétences requises :Excellentes compétences en gestion des courriels et réception des appels téléphoniquesTrès bon niveau d'anglaisPolyvalent et indépendantMissions :Check In / Check OutGestion des courriels et réception des appels...

  • Réceptionniste de jour

    Il y a 5 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de jour Référence : Etablissement : Paris Domaine : Assistant(e) Tourisme et Aérien , Bachelor Tourisme Type de poste : Réceptionniste Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris Notre École Tunon recherche pour un de nos partenaires : ...

  • Réceptionniste Jour

    il y a 4 semaines

    Paris, France Helzear Temps plein

    Vous avez le sens de l'accueil, de bonnes qualités relationnelles: Notre charmant hôtel 4 étoiles de 14 Suites qui se situe dans le 14eme, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e). - Accueillir les clients, faciliter leur séjour. - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Tenir le planning de...

  • Réceptionniste de jour

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de jourInformations sur l'emploiEtablissement : TunonDomaine : Tourisme et AérienType de poste : RéceptionnisteType de contrat : StageSecteur : HôtellerieLocalisation : ParisMissionsCheck In / Check OutGestion des courriels et réception des appels téléphoniquesFacturationRéservationsFidélisation ClientCompétences...

  • Réceptionniste de Jour

    Il y a 5 mois

    Paris 4e, France Hotels en Seine Temps plein

    **A PROPOS**: Nous sommes à la recherche d’un Réceptionniste de jour polyvalent H/F - **Le rythme ? 3,5 jours, mercredi 1/2 journée, jeudi, vendredi et samedi (7h - 19h)**_ **VOS MISSIONS PRINCIPALES**: **1.TECHNIQUE MÉTIER ET RELATIONS CLIENTS** - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de...

  • Réceptionniste de Jour

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hotel d'amiens Temps plein

    **Réceptionniste de jour (H/F)** Nous recherchons un réceptionniste bilingue et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le réceptionniste sera responsable d'accueillir les clients et de fournir un excellent service client. Cette personne doit être multilingue et avoir une expérience dans le domaine de l'hôtellerie ou des...

  • Réceptionniste de Jour

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hotel Eden Opera Temps plein

    **À propos de nous** Joli Boutique Hôtel de 36 chambres à deux pas du Moulin Rouge et des Galleries Lafayette, nous rechercons une personne dynamique, rigoureuse qui aime le contact client, pour compléter notre équipe de réception de jour. Nous proposons un contrat CDI, de 35h, sur 4 jours. Amplitude horaire 8h-20H. Salaire selon profil, débutants...

  • Receptionniste de Jour

    Il y a 4 mois

    Paris 7e, France HOTEL SAINT GERMAIN Temps plein

    Hotel boutique ** 29 chambres - Quartier Saint Germain Recherche Réceptionniste de jour, CDI (07h15 -19h45) en 4/3 avec d'expérience. Profil recherché: - **Maîtrise du Français et de l’Anglais au minimun** - **Une première expérience réussie dans un poste similaire** - Excellente présentation et sens de l'accueil - Organisation, rigueur et...

  • Receptionniste de Jour

    Il y a 4 mois

    Paris 7e, France HOTEL SAINT GERMAIN Temps plein

    Hotel boutique ** 29 chambres - Quartier Saint Germain Recherche Réceptionniste de jour, CDI (07h15 -19h45) en 4/3 avec d'expérience. Profil recherché: - **Maîtrise du Français et de l’Anglais au minimun** - **Une première expérience réussie dans un poste similaire** - Excellente présentation et sens de l'accueil - Organisation, rigueur et...

  • Receptionniste de jour

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Poste de Receptionniste de jourNotre lobby se réinvente grâce à notre concept « Le Cercle » qui vise à favoriser la convivialité en créant un lieu de vie où nos clients peuvent se retrouver, discuter, partager et cuisiner ensemble.Nous recherchons une personne dynamique et souriante qui aime offrir un service de qualité en toute circonstance....

  • Receptionniste Jour

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hotel Chamar Temps plein

    **Réceptionniste Jour recherché pour un nouveau Boutique-Hôtel à Pigalle** Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste jour dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dans notre tout nouveau boutique-hôtel situé au cœur de Pigalle. Avec 25 chambres à la décoration soignée, notre établissement promet une expérience authentique et...

  • Réceptionniste de Jour H/F

    Il y a 5 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de Jour H/F Référence : Etablissement : Paris Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie Type de poste : Réceptionniste de Jour H/F Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris Dans le cadre de nos...

  • Réceptionniste de Jour

    Il y a 2 mois

    Paris, France UTF Temps plein

    **Réceptionniste de jour H/F** En tant que Réceptionniste (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant des services exceptionnels et assurant le bon fonctionnement de la réception. **Responsabilités**: - Accueillir et diriger les clients de manière professionnelle et emphatique - Gérer les appels téléphoniques entrants et...

  • Réceptionniste de Jour H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Réceptionniste de Jour H/FMissionsAssurer l'accueil des clients pendant la durée de leur séjourTraiter les réservationsAssurer un service de conciergerieAssister le client avec le petit-déjeuner, voire le servirEffectuer check in et check outS'assurer de la propreté des lieuxGérer le planning de réservationsCompétences...

  • Receptioniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Paris 4e, France HOTEL CHARLES V Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est base Paris (75004). Le/La Réceptionniste de Nuit sera responsable d'assurer un service client exceptionnel pendant les heures nocturnes. Responsabilités: - Accueillir et enregistrer les clients qui arrivent pendant la nuit - Gérer les arrivxées et...