Responsable Opérationnel de Compte

il y a 1 mois

Montaigu, France ENVOLiiS Temps plein

Nous rejoindre Responsable Opérationnel de Compte (ROC) H/F CDI

**Passionné(e) de technos et challengeu(se)r dans l’âme ?** **Tu souhaites embarquer au sein d’une équipe et d’une entreprise pour qui ton rôle compte vraiment ? Tu souhaites nourrir les métiers et te nourrir du collectif, reprendre ta carrière en mains, changer de poste ?** **Monte à bord et on ouvre une histoire ensemble.**

**Ton rôle de ROC**:
En tant que Responsable Opérationnel de Compte (ROC), tu assures une prestation technique et organisationnelle, d’accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de chaque client en services managés. Dans l’objectif de simplifier la relation client, de la rendre plus humaine et plus qualitative, nous avons décidé de créer cette fonction technique à couleur relationnelle et commerciale. Cette stratégie nourrit la philosophie d’ENVOLiiS depuis sa création : le client est au cœur de nos préoccupations.

Tes relations en étoile avec les clients, ton équipe technique, les autres ROC, le service projet, le commerce et la facturation apportent une richesse importante à ton poste.

**Tes activités consistent notamment**:
**Au suivi des KPIs du support, à la gestion des tickets Niveau 2 ou à l’escalade des tickets Niveau 2**

Face à tout incident opérationnel, tu orchestres la bonne fin du retour au statut normal de fonctionnement, tu communiques les actions de résolution mises en œuvre et tu mènes des escalades opérationnelles en cas de besoin. Tu manages et pilotes la cellule services managés à laquelle tu appartiens. Tu coordonnes les plannings et l’organisation de la cellule (dont les congés).

**A la préparation et réalisation des réunions de Comités de Pilotage**

Tu réalises les suivis périodiques des KPIs pertinents pour le client et tu pilotes les opérations de la vie du contrat, dont la facturation. Tu prépares les documents de gestion de la capacité et des versions, le suivi des sauvegardes, les KPIs du contrat de service. Tu réalises les synthèses des comités de pilotage et les plans de progrès.

**Au rôle de conseil, de qualification et de design technique**

Tu as une fonction de conseil. Tu aides chaque client à mieux gérer sa consommation, sa sécurité, ses performances et à étudier ses demandes de modifications. Tu qualifies ses demandes et tu construits les solutions cibles que tu vas soutenir au client, avec l’aide du chargé d’affaire si le projet est conséquent, ou si l’interlocuteur est un prospect. Tu suis les évolutions des offres des partenaires technologique en participant aux réunions avant ventes.

**Orchestrer une vision d’ensemble et piloter les projets clients**

Tu disposes d’une vision d’ensemble de l’intégralité de l’environnement client et tu es à même de répondre ou de trouver les solutions dont le client a besoin. Tu assures le suivi des projets de déploiement et de modification des clients que tu pilotes.

**A centraliser : tu es le point d’entrée de toutes les demandes du client en dehors du support niveau 1**

Tu interviens auprès de l’ensemble des services : exploitation, mise en production, comptabilité, commerce, afin de coordonner le travail interne des différents services. Tu pilotes la rentabilité opérationnelle des contrats des clients et réalises des points réguliers avec le service commercial.

**Ton profil du Responsable opérationnel de comptes**:
Qualités relationnelles et managériales avec les équipes internes et avec les clients. De formation technique, tu as une solide expérience dans l’intégration des infrastructures, des réseaux, des postes de travail. A l’aise dans la production d’écrits et de synthèses. Bac +2 minimum.

**Tes conditions du poste de Responsable opérationnel de comptes**:
Poste situé à Montaigu, télétravail possible 2J/semaine, déplacements chez les clients. Salaire entre 43-47k€.

Tickets restaurant, intéressement.

Ecris à Delphine, appelle-la, ping là sur Linkedln & postule (elle a l’avantage d’être une recruteuse vraiment sympa (pas d’austérité chez nous:

- )) Beaux projets, collègues sympas (pas tous quand même), bienveillance, plaisir, collectif, ambitions de croissances élevées & plus encore quelques bons points parmi tant d’autres qui pourraient te convaincre de nous rejoindre

**Come On

  • Alternant Assistant Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France Havea Group Temps plein

    **Tu souhaites monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Tu veux mettre à profit tes connaissances dans le domaine de la gestion de comptes, au bénéfice de la santé au naturel ?** C’est parfait ! Nous recherchons **un(e) Alternant(e) Assistant(e) Grands Comptes** pour une durée de deux ans, dans le cadre d'un contrat...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Noviac Temps plein

    Le cabinet **Noviac**porte le recrutement d'un **Responsable ADV H/F**. Notre client est un acteur national de la **distribution**. Sa notoriété, la qualité de ses équipes ainsi que son excellence opérationnelle logistique en font un acteur majeur de son secteur d’activité. Dans un contexte de croissance, nous portons pour son compte le...

  • Responsable de Production Plasturgie

    il y a 1 mois

    Montaigu, France PB SOLUTIONS Temps plein

    PB SOLUTIONS recherche pour son client industriel spécialisé en injection plastique et notamment conception d'outillages et conception de pièces à destinations des secteurs automobile, aéronautique, construction, emballage, etc, un Responsable de Production H/F. **Vous aurez pour principales missions de**: - Développer, manager et gérer le site...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Noviac Temps plein

    Le cabinet **Noviac**porte le recrutement d'un **Responsable ADV H/F**. Notre client est un acteur national de la **distribution**. Sa notoriété, la qualité de ses équipes ainsi que son excellence opérationnelle logistique en font un acteur majeur de son secteur d’activité. Dans un contexte de croissance, nous portons pour son compte le...

  • Responsable Adv

    Il y a 2 mois

    Montaigu, France NOVIAC Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de croissance, nous portons pour son compte le recrutement d’un Responsable ADV H/F. Le futur collaborateur H/F sera rattaché à la direction commerciale. En véritable manager d’équipe, il aura la charge de la performance du pôle ADV. De ce fait, ses principales missions seront de: Organiser l’équipe en...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois

    Montaigu, France NOVIAC Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de croissance, nous portons pour son compte le recrutement d’un Responsable ADV H/F. Le futur collaborateur H/F sera rattaché à la direction commerciale. En véritable manager d’équipe, il aura la charge de la performance du pôle ADV. De ce fait, ses principales missions seront de: Organiser l’équipe en...

  • Compte Clé Régional Ouest

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Sodebo Temps plein

    Notre **Direction Commerciale** recherche aujourd’hui **un(e) Compte Clé Régional GMS** en **CDI** et **dès que possible** pour intégrer notre équipe commerciale. Rattaché(e) au Directeur d’Enseignes, le Compte-clé Régional assure, dans le respect de la stratégie commerciale définie,** le développement commercial des produits à marque et MDD...

  • Responsable de Zone

    il y a 1 mois

    Montaigu, France HUMAN RECHERCHE Temps plein

    Le **_McDonald's de Boufféré_** recherche son futur Responsable de Zone h/f pour agrandir sa team ! Vous assistez le manager dans le cadre de ses responsabilités. Vous orientez au quotidien le travail d’une équipe de 5 à 10 équipiers sur une zone de travail en les conseillant afin de contribuer à l’atteinte d’un haut niveau de sécurité...

  • Responsable de Zone

    il y a 1 mois

    Montaigu, France HUMAN RECHERCHE Temps plein

    Le **_McDonald's de Boufféré_** recherche son futur Responsable de Zone h/f pour agrandir sa team ! Vous assistez le manager dans le cadre de ses responsabilités. Vous orientez au quotidien le travail d’une équipe de 5 à 10 équipiers sur une zone de travail en les conseillant afin de contribuer à l’atteinte d’un haut niveau de sécurité...

  • Responsable Production

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ENGINEERING NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable production (H/F) **Les missions****: Rattaché(e) au Manager Qualité groupe, vous êtes garants de la qualité des produits sur l’unité de production. Vos missions sont les suivantes: - Assurer...

  • Responsable Sécurité Environnement

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Havea Group Temps plein

    **Vous souhaitez monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Vous voulez mettre à profit vos connaissances dans le domaine de la sécurité, au bénéfice de la santé au naturel ?** Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons, **un(e) Responsable Sécurité Environnement, pour un CDD d'une durée de 6 mois à...

  • (H/F) Responsable Qhse

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Harry Hope Temps plein

    **Pour résumer** Type de contrat : CDI Type : Temps plein Statut : Cadre Salaire : de 40000EUR à 50000EUR par ANNEE + à détailler Région : Pays de la Loire Département : Vendée Ville : Montaigu-Vendée **A propos de la société** Notre client acteur dans le milieu des énergies renouvelable, recherche dans le cadre d'un remplacement son...

  • Responsable de Développement Commercial en

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France iA - L'intelligence Apprentie - Campus Nantes Temps plein

    **Une entreprise partenaire de l'iA de NANTES recrute son CHARG É(E) DE COMMUNICATION MARKETING** **OPÉRATIONNEL (H/F) son en alternance **pour accompagner son développement**.** La formation débute en octobre 2024 pour une durée de 24 mois, en contrat d’apprentissage sur notre **Campus de Nantes. (l'entreprise est située sur MONTAIGU)** **Dans le...

  • Responsable Gestion Des Stocks

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Linxis Group Temps plein

    Basé/e sur notre site de production, responsable d’une équipe de 10 personnes (magasiniers caristes), vous gérez la fonction **Réception, Gestion des Stocks, et Préparation de Commandes** pour notre site industriel. Vous assurez le lien permanent avec les équipes d’expéditions et de transport, la planification, mais aussi la qualité, les achats...

  • Responsable Recrutement en Entreprise

    il y a 1 mois

    Montaigu, France DE GRAET Temps plein

    Notre client est un groupe industriel leader sur ses marchés des produits salés apéritifs pour marque de distributeur. Grâce à sa connaissance fine des différents segments de marché, son savoir-faire industriel et son expertise R&D, le groupe développe et produit une large gamme de chips traditionnelles ou maison, de snacks extrudés, frits et...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois

    Montaigu, France FED Ingénierie Temps plein

    **Noah, consultant en recrutement au sein du cabinet FED INGENIERIE, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans l'industrie agro-alimentaire, un Responsable Qualité H/F. Le poste est à pourvoir au nord de Montaigu (85).** **Votre fonction**: En tant que Responsable Qualité H/F: Vos missions sont: - Définir et suivre les KPI - Définir les...

  • Responsable Qualité Amélioration Continue

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France LAITERIE DE MONTAIGU Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale de taille humaine en plein développement à l’international et à forte notoriété dans les produits laitiers. Pour accompagner notre développement et dans le cadre d’un remplacement pour départ en retraite, nous recherchons un(e) Responsable de pôle amélioration continue qualité. Vous aurez pour...

  • 1 Responsable Vie Scolaire

    il y a 3 jours

    Montaigu, France CC Terres de Montaigu Temps plein

    Pour accompagner son développement, Montaigu-Vendée recrute: **Un responsable vie scolaire h/f** - Poste de catégorie A ou B, filière administrative ou médico-sociale, à temps complet_ - Recrutement par voie statutaire ou contractuelle, à pourvoir dès que possible _ **___________** **Nous**. Montaigu Vendée et Terres de Montaigu, audacieuses,...

  • Responsable Transports Et Flux Déportés

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France Havea Group Temps plein

    **Vous souhaitez monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Vous voulez mettre à profit vos connaissances dans le domaine du transport, au bénéfice de la santé au naturel ?** C’est parfait ! Nous recherchons **un(e) Responsable transports et flux déportés **en CDI. Intégré(e) à l’équipe de Dominique, Responsable entrepôt,...

  • Responsable Administration Ressources Humaines Et

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Hervouet France Temps plein

    **Dans le cadre d'une nouvelle organisation, nous recherchons notre futur Responsable Administration Ressources Humaines et PAIE.** Vous aurez diverses missions qui se divisent en deux parties: - ** Gestion de la paie**: Le responsable administration RH et Paie s’occupe de la rémunération des salariés de plusieurs sociétés ; **il travaille avec le...