Responsable de Département Relation de Service
Il y a 5 mois
**Responsable de département Relation de service**:
- CDI
- gentilly
- de 49 000 € à 55 000 € par an
- NIVEAU 8 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD93645
**MSA ILE-DE-France**:
La MSA Ile de France recrute un **Responsable de Département Relation Service** H/F.
Rejoindre le réseau des 35 caisses de la Mutualité Sociale Agricole en France et entrer dans l'univers de la protection sociale globale, c'est faire le choix d'un projet professionnel ambitieux qui conjugue mission de service public et promotion des valeurs portée par le régime, de solidarité, de responsabilité et de démocratie sociale **au service et en proximité** des populations sur les territoires qu'ils soient ruraux ou urbains.
Rejoindre la Mutualité Sociale Agricole, c'est rejoindre le seul régime de protection sociale apte à proposer l'ensemble de ses services via son "guichet unique" pour assurer la protection sociale des exploitants, des salariés, des chefs d'entreprises du monde agricole et de leurs familles en santé, famille, vieillesse, accidents du travail et prévention des risques professionnels et qui propose encore à ses adhérents une action sanitaire et sociale innovante et diversifiée répondants aux besoins des populations qu'il protège.
Il/elle s'engage dans un parcours professionnel de **cadre supérieur stratégique** dont la mission sera d'organiser et animer les services en charge de l'accueil (accueil physique, accueil téléphonique et accueil numérique) des adhérents de la région Ile de France.
Il/elle aura aussi la responsabilité de proposer une qualité de service élevée et intégrée, en phase avec les valeurs de service public, engagé pour l'amélioration continue et l'adaptation de la relation clients aux besoins des adhérents.
Il/elle prendra la responsabilité d'un service de 60 personnes polyvalentes dédiées à la relation de service dont la mission consiste à apporter aide, conseil et accompagnement aux ressortissants et aux entreprises agricoles des 8 départements d'Ile de France.
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Adjointe de la relation de service et de l'action sociale et territoriale, ses principales missions seront de:
**Description du poste**:
- Contribuer à la définition de la stratégie de l'entreprise en matière de relation de service et fixer les orientations stratégiques de son périmètre d'activité
- Mettre en œuvre les objectifs stratégiques de la gestion de la relation de service (accueil physique, électronique, téléphonique) dans le respect des orientations et de la stratégie de l'entreprise notamment en matière de guichet unique de la protection sociale et dans le but d'accroître la qualité du service rendu aux assurés et aux entreprises.
- Piloter, avec l'encadrement, les activités et indicateurs de son périmètre en garantissant l'adéquation des modes de gestion, des moyens et des ressources associées, dans le but de garantir la performance individuelle et collective et effectuer le reporting pour son périmètre.
- Coordonner des projets ou missions stratégiques conduits au sein de son service
- Assurer le management des collaborateurs de son service (60 personnes) notamment de l'équipe de responsables de territoire, de la plateforme téléphonique et des compétences transverses et régionales du service
- Fédérer les collaborateurs autour des enjeux de l'entreprise et des objectifs de son périmètre, évaluer leur réalisation et fixer les axes de progrès
- Renforcer la proximité avec et entre les équipes de travail réparties sur les différents départements
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs
- Assurer une veille prospective sectorielle notamment en ce qui concerne l'évolution des outils de gestion de la relation de service et des outils numériques
- Assurer une veille permanente pour anticiper les changements environnementaux, sociaux, réglementaire et techniques et numériques de son domaine afin de permettre réactivité et adaptation du service rendu dans une optique de guichet unique
- Contribuer à la mise en œuvre du plan d'actions Vie mutualiste qui s'organise sur les territoires en s'appuyant sur les responsables départementaux
- Assurer la promotion de l'offre de service via le réseau Relation adhérent
- Déployer le programme Service Public + et dans ce cadre assurer la gestion de la France Service permettant aux usagers d'avoir accès aux droits et services publics pour le compte des 9 opérateurs impliqués
Dans un contexte de réactualisation de la politique d'accueil de la caisse, il s'agira en particulier:
- D'assurer la mise en œuvre des actions, engagements et projets décrits
- De faire évoluer l'organisation de l'accueil sur les territoires
- D'atteindre les objectifs en termes de qualité de service rendu aux adhérents
- D'accentuer la transversalité, le middle office et les relations avec les métiers
**Profil recherché**:
**Vos compéte
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Responsable de Département Ass
Il y a 5 mois
Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service publiLa MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés...
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Un Responsable de Département Action Sanitaire Et
Il y a 5 mois
Gentilly, France La Sécu recrute Temps plein**un Responsable de Département Action Sanitaire et Sociale (H/F)**: - CDI - gentilly - de 40 000 € à 50 000 € par an - NIVEAU 8 MSA - Télétravail possible - NVHADD76137 **MSA ILE-DE-France**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de...
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Directrice Adjointe Crèche Départementale
Il y a 5 mois
Gentilly, France Département du Val-de-Marne Temps plein**Le Val-de-Marne, un Département au service des publics**. Avec 8 000 agents, il est l’un des premiers employeurs du territoire. Des orientations éducatives départementales fédèrent l'activité des 1800 professionnels des crèches, afin de pouvoir garantir un service de qualité à destination des tout petits Val de Marnais. Afin d’élargir le...
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Un Responsable de Département Prestations
Il y a 5 mois
Gentilly, France La Sécu recrute Temps plein**un Responsable de Département Prestations (H/F)**: - CDI - gentilly - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 8 MSA - Télétravail possible - NVHADD75423 **MSA ILE-DE-France**: La MSA Ile de France recrute au sein de la Direction de la Protection Sociale, un Responsable de Département Prestations H/F. Rejoindre le réseau des 35 caisses de la...
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Assistant Du Responsable D'établissement en Eds
Il y a 5 mois
Gentilly, France Département du Val-de-Marne Temps pleinL’Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d’actions médico-sociales et éducatives, relevant du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de prévention, de protection, de suivi et d’accompagnement des populations dans des domaines divers (accès au droit, à...
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Responsable Territorial D'action Sanitaire Et
Il y a 2 mois
Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinEntreprise Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous ! Acteur sur les territoires ruraux et urbains, elle gère l'ensemble de la protection sociale des assurés relevant du régime agricole, au plus près du territoire francilien. Un régime de protection sociale en...
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Responsable de Crèche
Il y a 5 mois
Gentilly, France Conseil départemental du Val de Marne Temps pleinAvec 8000 agents, le Département du Val-de-Marne est l'un des premiers employeurs du territoire. Dans ses 78 crèches, réparties dans 34 communes, il accueille 4500 enfants quotidiennement. Des orientations éducatives départementales fédèrent l'activité des 1800 professionnels des crèches.Dans ce contexte, nous recherchons des responsables /...
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Responsable de produit plateforme data F/H
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France ILE DE FRANCE MOBILITES Temps pleinQui sommes-nous?Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France.Comment?En mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...
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Chef de Département Risques Financiers
il y a 13 heures
Gentilly, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinOffrir un poste dynamique avec une structure ambitieuse !Description du PosteFed Finance recrute un Chef de Département Risques Financiers pour l'un de ses clients basés à Paris. Ce poste nécessite la gestion d'une équipe composée de 2 personnes sur les missions concernant le suivi et le contrôle des risques financiers.D'une part, il faut gérer un...
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Responsable de produit plateforme data F/H
il y a 3 semaines
Gentilly, Île-de-France ILE DE FRANCE MOBILITES Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Ile-de-France MobilitésNous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France.MissionVous rejoindrez le département Data comme Responsable de produit plateforme data F/H. Vous aurez pour mission de conduire...
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Responsable opérationnel Infogérance
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France ILE DE FRANCE MOBILITES Temps pleinQui sommes-nous?Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif est de construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France.Comment?Nous mettons notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...
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Cheffe/Chef de département SMAD, distribution et nouveaux services
il y a 2 semaines
Gentilly, France Arcom Temps pleinÀ propos de nous L'Arcom, une autorité publique indépendante L'Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) a été créée le 1er janvier 2022 par la loi du 25 octobre 2021 relative à la régulation et à la protection de l’accès aux œuvres culturelles à l’ère numérique. L’Arcom est un...
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Gestionnaire Des Services Economiques
Il y a 5 mois
Gentilly, France Centre Hospitalier de Psychiatrie de l'Enfant et de l'Adolescent Fondation Vallée Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE DES SERVICES ECONOMIQUES - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Environnement du poste et conditions d'exercice La Direction des Achats et des Approvisionnements est composée des unités suivantes: Gestion économique et la Régie Magasin/lingerie Cuisine Service...
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Responsable de l'Espace Départemental des Solidarités
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentation du posteL'Espace Départemental des Solidarités est à la recherche d'un Responsable de l'Espace Départemental des Solidarités pour renforcer son équipe.MissionsAssurer la responsabilité générale du management, du pilotage, de l'organisation et de la supervision des activités au quotidien de l'EDS.Encadrer...
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Gentilly, Île-de-France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinPosteL'intervention sociale de la Mutualité Sociale Agricole Ile De France est portée par le service Action Sanitaire et Sociale (ASS), qui comprend les problématiques spécifiques de ses adhérents, fortement impactés par leur milieu de vie, leur activité professionnelle et les nombreuses interactions entre la sphère privée et la sphère...
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Responsable territorial d'Action Sanitaire et Sociale Ouest
il y a 3 semaines
Gentilly, Île-de-France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Mutualité Sociale Agricole Ile De France recherche un Responsable territorial d'Action Sanitaire et Sociale Ouest pour renforcer son équipe.Compétences requisesTitulaire du Diplôme de travailleur social et/ou formation supérieure (sciences humaines domaine social, management)Expérience réussie de 3 ans...
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Responsable Du Secteur Propreté Urbaine Et
Il y a 5 mois
Gentilly, France MAIRIE DE GENTILLY Temps pleinMissions : Sous l’autorité de la responsable du service espace public, le responsable du secteur Propreté Urbaine Manutention est chargé de l’encadrement des agents et de l’organisation du secteur. Activités principales: - Organiser l’activité du secteur et le travail des équipes en fonction du plan propreté et des priorités quotidiennes -...
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Responsable Du Secteur Propreté Urbaine Et
Il y a 5 mois
Gentilly, France MAIRIE DE GENTILLY Temps pleinMissions : Sous l’autorité de la responsable du service espace public, le responsable du secteur Propreté Urbaine Manutention est chargé de l’encadrement des agents et de l’organisation du secteur. Activités principales: - Organiser l’activité du secteur et le travail des équipes en fonction du plan propreté et des priorités quotidiennes -...
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Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinEntrepriseIl est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous !Acteur sur les territoires ruraux et urbains, elle gère l'ensemble de la protection sociale des assurés relevant du régime agricole, au plus près du territoire francilien. Un régime de protection sociale en...
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Un Téléconseiller
Il y a 5 mois
Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinLa MSA IDF, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (5,6 Millions d’adhérents) pour les départements des Hauts de Seine, Val d’Oise, Essonne, Yvelines, Seine et Marne et Paris Petite Couronne ! Près de 450 collaborateurs se mobilisent au...
