Responsable D'agence Service Autonomie

Il y a 5 mois

Arcachon, France Zephyr Recruitment Temps plein

Participez à faire de l'impact positif au quotidien

**Contexte et missions**:
Dans le cadre de son développement, l'établissement recrute un responsable d'agence. Les missions seront:
MISSION 1 : ACQUISITION DE NOUVEAU CLIENTS ET SUIVI DES PROSPECTS
- Nouer des partenariats avec les prescripteurs de la zone
- Développer, mettre en œuvre et suivre un plan d'action commercial sur la zone
- Relancer les prospects suite à l'envoi de devis et/ou de documents commerciaux
- Évaluer le besoin du bénéficiaire, formaliser le plan d'aide et faire valider par le bénéficiaire
- Présenter l'argumentaire commercial
- Assurer les visites à domicile (1er rendez-vous et visites de contrôle)
- Rédiger les devis
- Informer et orienter le bénéficiaire sur les dispositifs financiers mobilisables
- Accompagner les intervenants sur site et valider les choix d'affectation selon les souhaits et contraintes des clients
- Constituer les dossiers clients et renseigner l'outil de gestion conformément aux procédures qualité
- Gérer le suivi clients et assurer la mise à jour des dossiers
- Transmettre les informations sur les prises en charge des clients aux prescripteurs et intervenants extérieurs
- Déterminer la provenance des clients

MISSION 2: MISE EN PLACE DES INTERVENTIONS
- Établir et transmettre les plannings selon les besoins des bénéficiaires et veiller au respect des tarifs et des prises en charge
- Présenter les intervenant(s) aux bénéficiaires
- Assurer le remplacement des intervenant(e)s absent(e)s et informer les clients des changements inhérents
- Assurer la gestion des plannings / apporter son aide à l’équipe de coordination

MISSION 3: FIDELISATION DES CLIENTS/BENEFICIAIRES
- Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées
- Traiter les réclamations
- Définir et mettre en place des outils de fidélisation
- Réaliser les enquêtes de satisfaction et réévaluer régulièrement leurs besoins
- Facturation mensuelle (ainsi que relance et recouvrement en lien avec la direction.

MISSION 4: ENCADRER ET MANAGER L'EQUIPE D'ENCADRANTS ET D'INTERVENANTS A DOMICILE
- Distribuer le travail, vérifier celui-ci, former les encadrants au besoin.
- Déléguer les taches pouvant être effectuées par l’équipe de coordination
- Gérer les congés payés en accord avec direction. Vérifier le logiciel métiers.
- Gérer les roulements d’astreinte
- Gestion des départs salariés, litiges salariés, avertissements et sanction intervenants et encadrants. Procédures RH soumise à accord de la direction.

MISSION 5: PROCESS FACTURATION (formation avec la direction)

MISSION 6: PAIE (avec la direction)
- Suivre le bilan des heures des salaries, affecter les heures de travail en cohérence avec les contrats de travail.
- Éditer et faire signer les contrats et avenants le cas échéant.
- Assurer la gestion des congés, absences ou maladie
- Préparer les élements variables de paie pour le gestionnaire paie
- Gestion du process des acomptes

MISSION 7: RESPONSABLE DES PROCEDURES QUALITE DANS LE CADRE DE LA NORME NF SAP
- Informer la direction des irrégularités constatées et être force de proposition dans la stratégie d'amélioration continue de la Qualité
- Visiter chaque client au moins une fois par an et les contacter par téléphone régulièrement (au moins 1 fois par trimestre), tracer le suivi.
- Estimer les besoins en formation des intervenants et valider la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

MISSION 8: ETRE LA COURROIE DE TRANSMISSION DES INDICATEURS ET INFORMATIONS CLES AU GERANT
- Préparer les revues d'activité mensuelle à l'attention du gérant et réaliser le suivi d'indicateurs mesurant les objectifs fixés par le gérant.
- Commenter l'évolution de l'activité et présenter un plan d'action lors de la réunion mensuelle avec le gérant
- Remonter les éléments nécessitant un arbitrage du gérant (hors problèmes opérationnels liés à l'activité courante) : Problématiques RH susceptibles de porter atteinte à l'Enseigne et/ou à l'Agence : comportements suspects allant à l'encontre de valeurs de l’enseigne, litiges.
- Gestion des relances et recouvrement de créances

**Profil**:

- Bac + 3 (niveau VI) ou bac +5 (niveau VII) exigé dans le secteur médico-social (CAFERUIS, CAFDES ), polyvalent(e), entrepreneur/euse, organisé(e), vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum qui vous a permis de prendre en charge la gestion d’un centre de profit.
- À l’aise avec le téléphone et le terrain, vous avez un tempérament commercial qui vous permet de mettre en avant la qualité de vos services. Vous justifiez d’une expérience managériale significative.

**Mot du recruteur**:
Et si vous rejoigniez un établissement qui façonne le mieux vivre à domicile de ses bénéficiaires et le bien-être au travail de ses salariés ?

Sandie Lacombe

Directrice

  • Responsable D'agence Service Autonomie

    Il y a 5 mois

    Arcachon, France Groupe Zephyr Temps plein

    Dans le cadre de son développement, l'établissement recrute un responsable d'agence. Les missions seront: **MISSION 1**: ACQUISITION DE NOUVEAU CLIENTS ET SUIVI DES PROSPECTS - Nouer des partenariats avec les prescripteurs de la zone - Développer, mettre en œuvre et suivre un plan d'action commercial sur la zone - Relancer les prospects...

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    il y a 2 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Cabinet Bedin Immobilier Temps plein

    Nos objectifsÀ Cabinet Bedin Immobilier, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel d'être son propre patron dans l'immobilier. Nous offrons une opportunité unique de devenir acteur de votre réussite professionnelle.Nous recherchons des personnes motivées et courageuses qui veulent libérer leur potentiel entrepreneurial et...

  • Pâtissier (H/F) Autonome

    Il y a 5 mois

    Arcachon, France La Boulangerie de l'Aiguillon Temps plein

    Poste de Pâtissier H/F sachant travailler seul, autonome. Sachant gérer les achats et la production de qualité. Poste intéressant pour une personne responsable et autonome. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport...

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  • Pâtissier Confirmé Et Autonome

    Il y a 5 mois

    Arcachon, France La Boulangerie de l'Aiguillon Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Agence de travail temporaire Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans le secteur de la construction en tant que spécialiste en couverture et zinguerie de toiture ? L'Agence de travail temporaire HAPPY JOB BRUGES vous propose un poste de couvreur Zingueur pour une durée de 2 mois, au sein d'une entreprise du BTP.Département : BTP & constructionSous la direction du chef de chantier, vous...

  • Couvreur Zingueur F/H

    il y a 1 semaine

    Arcachon, France Agence de travail temporaire Temps plein

    RésuméCouvreur Zingueur F/H, 33120 Arcachon, Intérim, 2 mois, Temps plein ou temps partiel.Secteur : BTP & constructionEntreprise : HAPPY JOB BRUGESL'entrepriseHappy Job est un réseau de 11 agences de travail temporaire, spécialistes de l'emploi en intérim. Notre priorité : une relation de confiance avec nos clients et nos intérimaires,...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 3 semaines

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    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue par sa vision de l'humanité comme richesse. Nous accompagnons les personnalités dans leur parcours professionnel, considérant chaque individu comme une valeur ajoutée. Nous avons 850 collaborateurs permanents, 170 agences et un CA de 315 MEUR.A propos du poste :Nous recrutons un...

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    il y a 3 semaines

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    Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour rejoindre notre équipe.Vous travaillerez sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de l'hébergement et de la Vie Sociale. Vous serez en charge des ménages en chambre et locaux communs, du service des repas.Les tâches incluent :Entretenir les locauxConsacrer du temps à la préparation des...

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    il y a 1 mois

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    il y a 4 semaines

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    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

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    il y a 4 jours

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    Détails du PosteL'école TUNON BORDEAUX recherche pour son partenaire basé à Arcachon un(e) responsable opérationnel(le) en hôtellerie.MissionsAccueil de la clientèle et fournir une expérience de qualitéGérer les opérations quotidiennes des planningsOrganiser et animer des formations pour améliorer les compétences de l'équipeSuivre et...

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    Il y a 3 mois

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    Agent de Service (H/F) - Description de poste Aperçu du poste: Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux, en veillant à maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients et nos employés. Responsabilités: -...

  • Spécialiste commercial itinérant pour le secteur du bâtiment

    il y a 4 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France TEREVA Temps plein

    A propos de l'entreprise : Téréva est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie, créé il y a près de 200 ans. Nous sommes pionniers de la distribution humainement augmentée, avec 3060 collaborateurs, 232 sites et 1,17 milliard d'EUR de chiffre d'affaires. Nous assurons à nos partenaires une...

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    il y a 3 semaines

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    À propos de nousProxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 5 mois

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  • Responsable de Boutique Arcachon

    Il y a 5 mois

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    **727 Sailbags recherche pour sa boutique d'Arcachon un/une Responsable de boutique.** **Vous aimez la vente et les produits Fashion ? Vous êtes motivé/ée, voire passionné/ée par la Voile, la Mer et les embruns ? Le Recyclage est une valeur importante pour vous ?** **Rejoignez-nous comme Responsable de notre boutique à Arcachon.** **L’animation du...