Responsable D'agence Service Autonomie

Il y a 7 mois

Arcachon, France Zephyr Recruitment Temps plein

Participez à faire de l'impact positif au quotidien

**Contexte et missions**:
Dans le cadre de son développement, l'établissement recrute un responsable d'agence. Les missions seront:
MISSION 1 : ACQUISITION DE NOUVEAU CLIENTS ET SUIVI DES PROSPECTS
- Nouer des partenariats avec les prescripteurs de la zone
- Développer, mettre en œuvre et suivre un plan d'action commercial sur la zone
- Relancer les prospects suite à l'envoi de devis et/ou de documents commerciaux
- Évaluer le besoin du bénéficiaire, formaliser le plan d'aide et faire valider par le bénéficiaire
- Présenter l'argumentaire commercial
- Assurer les visites à domicile (1er rendez-vous et visites de contrôle)
- Rédiger les devis
- Informer et orienter le bénéficiaire sur les dispositifs financiers mobilisables
- Accompagner les intervenants sur site et valider les choix d'affectation selon les souhaits et contraintes des clients
- Constituer les dossiers clients et renseigner l'outil de gestion conformément aux procédures qualité
- Gérer le suivi clients et assurer la mise à jour des dossiers
- Transmettre les informations sur les prises en charge des clients aux prescripteurs et intervenants extérieurs
- Déterminer la provenance des clients

MISSION 2: MISE EN PLACE DES INTERVENTIONS
- Établir et transmettre les plannings selon les besoins des bénéficiaires et veiller au respect des tarifs et des prises en charge
- Présenter les intervenant(s) aux bénéficiaires
- Assurer le remplacement des intervenant(e)s absent(e)s et informer les clients des changements inhérents
- Assurer la gestion des plannings / apporter son aide à l’équipe de coordination

MISSION 3: FIDELISATION DES CLIENTS/BENEFICIAIRES
- Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées
- Traiter les réclamations
- Définir et mettre en place des outils de fidélisation
- Réaliser les enquêtes de satisfaction et réévaluer régulièrement leurs besoins
- Facturation mensuelle (ainsi que relance et recouvrement en lien avec la direction.

MISSION 4: ENCADRER ET MANAGER L'EQUIPE D'ENCADRANTS ET D'INTERVENANTS A DOMICILE
- Distribuer le travail, vérifier celui-ci, former les encadrants au besoin.
- Déléguer les taches pouvant être effectuées par l’équipe de coordination
- Gérer les congés payés en accord avec direction. Vérifier le logiciel métiers.
- Gérer les roulements d’astreinte
- Gestion des départs salariés, litiges salariés, avertissements et sanction intervenants et encadrants. Procédures RH soumise à accord de la direction.

MISSION 5: PROCESS FACTURATION (formation avec la direction)

MISSION 6: PAIE (avec la direction)
- Suivre le bilan des heures des salaries, affecter les heures de travail en cohérence avec les contrats de travail.
- Éditer et faire signer les contrats et avenants le cas échéant.
- Assurer la gestion des congés, absences ou maladie
- Préparer les élements variables de paie pour le gestionnaire paie
- Gestion du process des acomptes

MISSION 7: RESPONSABLE DES PROCEDURES QUALITE DANS LE CADRE DE LA NORME NF SAP
- Informer la direction des irrégularités constatées et être force de proposition dans la stratégie d'amélioration continue de la Qualité
- Visiter chaque client au moins une fois par an et les contacter par téléphone régulièrement (au moins 1 fois par trimestre), tracer le suivi.
- Estimer les besoins en formation des intervenants et valider la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

MISSION 8: ETRE LA COURROIE DE TRANSMISSION DES INDICATEURS ET INFORMATIONS CLES AU GERANT
- Préparer les revues d'activité mensuelle à l'attention du gérant et réaliser le suivi d'indicateurs mesurant les objectifs fixés par le gérant.
- Commenter l'évolution de l'activité et présenter un plan d'action lors de la réunion mensuelle avec le gérant
- Remonter les éléments nécessitant un arbitrage du gérant (hors problèmes opérationnels liés à l'activité courante) : Problématiques RH susceptibles de porter atteinte à l'Enseigne et/ou à l'Agence : comportements suspects allant à l'encontre de valeurs de l’enseigne, litiges.
- Gestion des relances et recouvrement de créances

**Profil**:

- Bac + 3 (niveau VI) ou bac +5 (niveau VII) exigé dans le secteur médico-social (CAFERUIS, CAFDES ), polyvalent(e), entrepreneur/euse, organisé(e), vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum qui vous a permis de prendre en charge la gestion d’un centre de profit.
- À l’aise avec le téléphone et le terrain, vous avez un tempérament commercial qui vous permet de mettre en avant la qualité de vos services. Vous justifiez d’une expérience managériale significative.

**Mot du recruteur**:
Et si vous rejoigniez un établissement qui façonne le mieux vivre à domicile de ses bénéficiaires et le bien-être au travail de ses salariés ?

Sandie Lacombe

Directrice

  • Responsable D'agence Service Autonomie

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France Groupe Zephyr Temps plein

    Dans le cadre de son développement, l'établissement recrute un responsable d'agence. Les missions seront: **MISSION 1**: ACQUISITION DE NOUVEAU CLIENTS ET SUIVI DES PROSPECTS - Nouer des partenariats avec les prescripteurs de la zone - Développer, mettre en œuvre et suivre un plan d'action commercial sur la zone - Relancer les prospects...

  • Responsable D'agence Services à La Personne

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLE D'AGENCE H/F pour une agence d'aide à domicile située à Arcachon (33- Gironde). DESCRIPTION DU POSTE: En tant que Responsable d'agence H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Arcachon (33). Vos missions...

  • Responsable D'agence Bureau de Contrôle Bâtiment

    il y a 4 jours

    Arcachon, France Alpes Contrôles Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de 600 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans **50 agences en France** et intervenons dans 3 domaines...

  • Spécialiste en Autonomie et Inclusion

    il y a 3 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Rejoignez Domino RH, un leader sur le marché des solutions de ressources humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Nous sommes spécialisés dans le recrutement des métiers du médico-social et nous recherchons actuellement un Spécialiste en...

  • Pâtissier (H/F) Autonome

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France La Boulangerie de l'Aiguillon Temps plein

    Poste de Pâtissier H/F sachant travailler seul, autonome. Sachant gérer les achats et la production de qualité. Poste intéressant pour une personne responsable et autonome. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport...

  • Secrétaire (H/F)

    il y a 1 heure

    Arcachon, France ATLANTIC SERVICE Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients. Gérer les demandes clients (création de fiches, messages, transmissions des demandes aux responsables de secteurs). Saisir les informations dans le logiciel de gestion. (Liste non-exhaustive). Vous êtes expérimenté(e), dynamique et polyvalent(e). Vous avez...

  • Pâtissier Confirmé Et Autonome

    Il y a 6 mois

    Arcachon, France La Boulangerie de l'Aiguillon Temps plein

    Nous recherchons un(e) Pâtissier(ère) qualifié(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Pâtissier(ère), vous serez responsable de la préparation et de la cuisson. Responsabilités: - Préparer et cuire une variété de pâtisseries, y compris des gâteaux, des tartes, des biscuits et des viennoiseries - Créer et décorer des desserts de...

  • Secrétaire (H/F)

    il y a 5 jours

    Arcachon, France ATLANTIC SERVICE Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: Gestion des plannings Contact, planification des rendez-vous avec des clients en relation avec votre responsable hiérarchique Gestion des commandes de fournitures Aide à la gestion administrative des salariés (préparation des contrats, avenants, congés ) Maîtrise du pack office indispensable Ce poste nécessite...

  • Laveur de Vitre

    il y a 4 jours

    Arcachon, France ATLANTIC SERVICE Temps plein

    **Entreprise de propreté & services associés **depuis 50 ans avec 6 agences en Aquitaine à Arcachon, Andernos, Bordeaux, Lesparre, Biarritz. **Poste **:CDI temps plein - Laveur de vitres H/F : Selon expérience - **Lieu***: Arcachon et ses alentours - **Durée / Horaires***: 35h/semaine. - **Mission***: Vous interviendrez sur des chantiers en Arcachon et...

  • Infirmier(e) Chef de Service

    il y a 3 semaines

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps plein

    HARRY HOPE, cabinet de recrutement spécialisé dans les soins infirmiers.MissionNous sommes à la recherche d'un Infirmier(e) Chef de Service pour rejoindre notre équipe à Arcachon. Compétences requisesAyant une expérience professionnelle en soins infirmiersPossédant des compétences solides en gestion de l'équipe et en organisationCapable de...

  • Agent D’accueil Port D’arcachon 33

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France PLATINIUM SERVICE Temps plein

    **RECRUTEMENT AGENT D’ACCUEIL** **PORT D’ARCACHON** **ENTREPRISE** Platinium Service est une entreprise 100% Girondine, à taille humaine, spécialisée dans l’accueil des grands évènements et grands rassemblements de Gironde. Nous avons l’ambition d’être résolument axés sur le créneau de la qualité de service dans le domaine de...

  • Agent de Service Petit Dejeuner Experimente

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps plein

    Notre agence SAMSIC EMPLOI à GUJAN MESTRAS recrute, un(e) AGENT DE SERVICE PETIT DEJEUNER EXPERIMENTE H/F pour un de nos clients spécialisés dans l'hôtellerie sur le Bassin d'Arcachon. Poste à pourvoir dès que possible !! Sous la responsabilité de la gouvernante, vous serez en charge du service du petit Déjeuner auprès des clients de...

  • Agent de Service Petit Dejeuner Experimente

    il y a 2 jours

    Arcachon, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps plein

    Notre agence **SAMSIC EMPLOI **à GUJAN MESTRAS recrute, un(e) AGENT DE SERVICE PETIT DEJEUNER H/F pour un de nos clients spécialisés dans l'hôtellerie sur le Bassin d'Arcachon. Vous serez en charge du service du petit Déjeuner auprès des clients de l'établissement hôtelier, en appliquant des procédures qui vous seront apprises et des règles...

  • Agent de Service

    Il y a 4 mois

    Arcachon, France Atalian Global Services Temps plein

    Agent de Service (H/F) - Description de poste Aperçu du poste: Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux, en veillant à maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients et nos employés. Responsabilités: -...

  • Agent de Service Petit Dejeuner Experimente

    il y a 4 jours

    Arcachon, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps plein

    Notre agence **SAMSIC EMPLOI **à GUJAN MESTRAS recrute, un(e) AGENT DE SERVICE PETIT DEJEUNER H/F pour un de nos clients spécialisés dans l'hôtellerie sur le Bassin d'Arcachon. Vous serez en charge du service du petit Déjeuner auprès des clients de l'établissement hôtelier, en appliquant des procédures qui vous seront apprises et des règles...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France Zephyr Recruitment Temps plein

    Participez à faire de l’impact positif au quotidien ! **Contexte et missions**: L'agence **Senior Compagnie & Free Dom **recherche un **Responsable de Secteur H/F** et participez à faire de l’impact positif au quotidien ! **Nos avantages**: - Mutuelle d’entreprise, astreintes rémunérées - Une intégration sur mesure, un bilan personnalisé à...

  • Responsable de Boutique Arcachon

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France 727Sailbags - Leader Français d'objets lifestyle en voiles recyclées Temps plein

    **727 Sailbags recherche pour sa boutique d'Arcachon un/une Responsable de boutique.** **Vous aimez la vente et les produits Fashion ? Vous êtes motivé/ée, voire passionné/ée par la Voile, la Mer et les embruns ? Le Recyclage est une valeur importante pour vous ?** **Rejoignez-nous comme Responsable de notre boutique à Arcachon.** **L’animation du...

  • Responsable d'Affaires de la construction

    Il y a 7 mois

    Arcachon, France CYBEL EXTENSION | LABEL DEVELOPPEMENT Temps plein

    Le poste de Responsable d'Affaires de la construction - FRANCHISE (H/F)Dans le département du 33, quatre opportunités sont à pourvoir sur les secteurs de BORDEAUX NORD, SUD et EST et du BASSIN D'ARCACHON.Avec l’enseigne Cybel Extension, 1er réseau national leader sur le marché de l’agrandissement de l’habitat (extension de maison et construction...

  • Aide à la Vie Sociale

    il y a 23 heures

    Arcachon, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bordeaux Médico social Temps plein

    Ce poste vous permettra de travailler auprès de personnes âgées en tant qu'accompagnant éducatif et social. Vous serez responsable d'accompagner les résidents dans leur quotidien, d'organiser et d'animer des activités adaptées à leur profil, d'assister les soignants dans les gestes de la vie courante, de contribuer à la qualité...

  • EDUCATEUR SPÉCIALISÉ

    il y a 2 jours

    Arcachon, France Ag Appel médical Bordeaux Handicap Temps plein

    Appel Médical, c'est la référence du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique. 7000+ offres d'emploi en intérim,vacation, CDD, CDI et 180 agences partout en France ! Soignants, votre futur emploi est sûrement chez Appel Médical ! Notre agence se distingue par son expertise dans le domaine du handicap , proposant...