Responsable Du Département Opérations
il y a 1 mois
**Type de contrat**
**Regular / Permanent***
**QUI SOMMES-NOUS**
SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.
**VOTRE MISSION**
La Direction Régionale Sud Ile de France (182 M€ de CA - 700 collaborateurs) recherche un-une Responsable du département Opérations au sein de la Direction de la Relation Client.
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de la Relation Client Région, vous assurez la mise en œuvre de la stratégie de SUEZ EAU FRANCE sur votre périmètre et portez la vision de l’entreprise auprès des clients consommateurs, des collaborateurs et des partenaires locaux.
Dans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous prenez en charge l'ensemble des activités de proximité : relève de compteurs d’eau, télé-relève, pose de compteurs, interventions techniques aux postes de comptage chez les clients, enquêtes et recouvrement de terrain, ainsi que la gestion administrative de ces activités. Le tout, dans une logique d’amélioration de la qualité de service au client et de la performance.
Vos missions sont les suivantes:
- Management et développement des collaborateurs
- Pilotage des opérations de l’ensemble de l’activité Relation Client de proximité
- Organisation et Optimisation : tournées de relève des compteurs, recouvrement terrain, déploiement et maintenance de la Télérelève, interventions techniques aux postes de comptage, enquêtes
- Suivi des indicateurs de performance et des objectifs de son département
- Pilotage de la satisfaction client lors des interventions et de la qualité du traitement des remontées terrain en amont de la facturation
- Suivi et respect des engagements budgétaires du département
- Montage et suivi financier des CAPEX projets Télérelève et Plan Renouvellement Compteurs ( 5 M€/an)
- Gestion de la sous-traitance
- Accompagnement de la transformation du métier et gestion de projets innovants
Homme ou Femme d’écoute et de dialogue, vous entretenez d’excellentes relations avec les opérationnels et les interlocuteurs des autres services de l’entreprise.
Vous êtes force de proposition pour optimiser les processus métiers et croître l’efficacité des opérations
Vous coopérez avec l’ensemble des Directeurs des Agences Territoriales, de l’agence VISIO ainsi qu’avec les autres services Support de la région et les Départements de la filière Relation Client de la Région (Multicanal, Gestion et Vie des Contrats, Euros Retrouvés, Grands Comptes, Reporting, Performance, support Commercial).
Vous participez aux Comités de Coordination organisés par le Directeur de la Relation Client de la Région, ainsi qu’aux réunions de coordination des Responsables département Opérations des Régions, animées par les services de la Direction Relation Client du siège.
Vous veillez constamment à assurer une gestion efficace des interventions de proximité de vos équipes et des partenaires sous-traitants dans un objectif d'amélioration continue, dans le respect absolu des règles de Prévention - Santé - Sécurité de l’entreprise.
**VOTRE PROFIL**
De formation supérieure type Ecole Supérieure de Commerce / Master 2 en commerce, technique ou gestion, vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 7 ans impliquant des responsabilités élargies en gestion, technique et en management. La connaissance des métiers de la clientèle est un plus mais pas obligatoire.
Vos grandes qualités d’organisateur, de manager, de gestionnaire, votre orientation client très forte et votre culture du résultat vous permettront de réussir dans ce poste très complet.
Homme ou Femme de communication, vous possédez une forte capacité à organiser et fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.
Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
#Indeed:No
BU: FR - Eau France
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Manager Des Opérations Et de L'amélioration
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France Picnic Temps pleinEn bref En 2021, Picnic a levé 600 M€ auprès de la Fondation Bill & Melinda Gates afin de se développer davantage en Europe. Après avoir lancé avec succès nos opérations en Allemagne, notre prochaine étape était d'amener Picnic en France. En mai 2021, nous avons commencé avec une petite équipe dans le Nord de la France et prévoyons...
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Deal Manager
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France Safran Temps plein**Description du poste**: Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 33 sites dans 10 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites. Votre...
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Superviseur Des Opérations
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France Picnic Temps plein**À noter**: Picnic vient de se lancer en Île-de-France. Avant de rejoindre l'entrepôt de Moissy-Cramayel, vous serez dans un premier temps formé(e) dans les Hauts-de-France pour une durée de 4 à 6 semaines. Les transports, la nourriture, ainsi que l’hébergement sont pris en charge par Picnic ! En bref En 2021, Picnic a levé 600 M€ auprès de...
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Superviseur Des Opérations
il y a 6 jours
Moissy-Cramayel, France PICNIC Temps plein**Critères de l'offre**: - Opérateur (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:PICNIC**: Picnic est un supermarché en ligne, qui livre vos courses gratuitement. Dans votre appli Picnic vous pouvez retrouver tous les produits présents en...
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Superviseur des Opérations H/F
il y a 4 semaines
Moissy-Cramayel, France PICNIC SAS Temps pleinVous avez envie de faire partie de la révolution des supermarchés ? Chez Picnic, vous avez l’opportunité de rejoindre une jeune équipe créative et bouillonnante, dans une culture start-up, où tout ce que vous faites compte. Avec une approche basée sur les données (data-driven) et un service unique, Picnic se bat pour faire des courses quelque chose...
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Chargé-e d'opération maintenance et travaux bâtiment H/F
Il y a 2 mois
Moissy-Cramayel, Île-de-France VILLE DE MOISSY CRAMAYEL Temps pleinRattaché-e au responsable du service bâtiment, vos missions principales seront les suivantes :Monter les dossiers (projet, descriptif, estimatif, consultations et analyse des offres) ;Conduire les opérations de rénovation, d'entretien, de maintenance ou de réparations dans le domaine bâtimentaire, en MOE (maîtrise d'oeuvre) interne et externe dans le...
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Responsable D'entrepôt Logistique
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France PICNIC Temps plein**Critères de l'offre**: - Responsable d'entrepôt (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:PICNIC**: Picnic est un supermarché en ligne, qui livre vos courses gratuitement. Dans votre appli Picnic vous pouvez...
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Responsable Camionnge
il y a 4 semaines
Moissy-Cramayel, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...
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Superviseur Logistique
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France Picnic Temps plein**En bref**: En 2021, Picnic a levé 600 M€ auprès de la Fondation Bill & Melinda Gates afin de se développer davantage en Europe. Après avoir lancé avec succès nos opérations en Allemagne, notre prochaine étape était d'amener Picnic en France. En mai 2021, nous avons commencé avec une petite équipe dans le Nord de la France et prévoyons...
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Assistant ou Responsable de Production
il y a 4 semaines
Moissy-Cramayel, France TeamSystem Temps pleinNous recherchons un(e) assistant ou responsable de production évènementiel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant ou responsable de production Événementiel(le), vous serez chargé de planifier, organiser et coordonner tous les aspects liés à la production d'évènements. **Le CDD de 6 mois conduira à un...
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Responsable Cinéma
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France Ville de Moissy-Cramayel Temps plein**Moissy-Cramayel, au sein de Grand Paris Sud** Moissy-Cramayel, 77 (18 117 habitants), poursuit avec maîtrise son développement économique et urbain dans le cadre de la ville nouvelle de Sénart et de la communauté d'agglomération de Grand Paris Sud Seine-Essonne-Sénart (352 123 habitants), 5ème territoire Francilien. Une opération de...
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Responsable de Centre de Profit
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France Talenteeds Temps pleinTalenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...
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Superviseur Parc
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France LOXAM TP Temps pleinDescription de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à...
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Responsable Technique Des équipements
il y a 4 semaines
Moissy-Cramayel, France Ville de Moissy-Cramayel Temps plein**Moissy-Cramayel, au sein de Grand Paris Sud** Moissy-Cramayel, 77 (18 117 habitants), poursuit avec maîtrise son développement économique et urbain dans le cadre de la ville nouvelle de Sénart et de la communauté d'agglomération de Grand Paris Sud Seine-Essonne-Sénart (352 123 habitants), 5ème territoire Francilien. Une opération de...
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Stagiaire Adjoint(E) Responsable D'exploitation
il y a 4 semaines
Moissy-Cramayel, France Arvato Moissy SAS Temps plein**Arvato **est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des...
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Responsable Entrepôt Central
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France DYWIDAG Temps pleinRÔLE PRINCIPAL: L’objectif du responsable de l'entrepôt central de Lieusaint pour la région IDF est principalement de gérer ces équipes dans le but de servir les clients internes et externes dans un soucis de qualité, de délai et de cout. Il aura un rôle de fédérateur dans la conduite du changement, de formateur et d’expert dans les...
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Adjoint-e Responsable Produits Unité Montage
il y a 4 semaines
Moissy-Cramayel, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...
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Chef D'équipe Logistique
il y a 4 semaines
Moissy-Cramayel, France Picnic Temps pleinChez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Chef d’équipe logistique passionné(e), nous vous...
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Responsable d'exploitation logistique H/F
Il y a 2 mois
Moissy-Cramayel, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Management local des Opérations Intitulé du poste Responsable d'exploitation logistique H/F Description de la mission GEODIS Contract Logistics renforce ses équipes opérationnelles et recherche pour son site logistique à Moissy-Cramayel (77), un...
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Responsable Support Des Ventes
il y a 1 mois
Moissy-Cramayel, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction Commerciale, vous faites partie du Département Support des Ventes. Dans le cadre des campagnes de ventes des moteurs civils (CFM56, LEAP et SaM146) et de leurs services, vous pilotez l'activité de support technique et commercial auprès des vendeurs. Vos missions consistent à: - Définir et piloter les...