Agent D’exploitation Import-export en Alternance

il y a 2 semaines

Lognes, France DHL Temps plein

**Excellence. Simply. Delivered **

DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL

**En 2023, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 4**e** année consécutive **

En tant qu’Apprenti (e) Agent d’exploitation, vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable import/export, vous optimisez en permanence les moyens qui vous sont confiés en choisissant la meilleure organisation et en garantissant la rentabilité des moyens et le respect des engagements client et qualité.

**Quelles sont les missions du poste ?**

Dans le cadre de la relation client:
Prendre en charge les appels clients, renseigner/informer le client et les partenaires pour tout type de demande

Traiter en direct les réclamations clients

Centraliser les demandes de litiges avant transmission au service spécialisé

Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires

Saisir les réclamations dans l’outil de gestion et assurer leur résolution dans les délais impartis.

Participer à l’élaboration des tableaux bords clients et des besoins de reporting.

Pilotage des tableaux de bord et analyse des différents KPI

Mettre en place une veille stratégique afin d’obtenir des prix de transport et des délais concurrentiels

Dans le cadre de l’exploitation:
Suivre les opérations import et export - Gestion des départs

Accueil Téléphonique client

Gestion de réclamations d’exploitation

Suivre l’activité dans le système d’exploitation

Coordonner les opérations de dédouanement import et export

Analyse la rentabilité des lignes et des dossiers clients

**Profil recherché**:

- Etudiant (e) en transport ou logistique ( BTS/Licence/ M1/M2)
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi que la capacité à travailler efficacement en équipe ;
- Maîtrise de Microsoft Office ;
- Anglais indispensable (niveau intermédiaire au minimum)

**Nos avantages**:
Tickets restaurant

Participation aux frais de Transports en commun

13e mois

Avantages CSE (Chèques vacances, bons d’achat)

Programme de santé & bien-être

Conditions de l’alternance : 1 an

Rémunération : selon la grille de l’alternance

Lieu : Lognes (77)
- Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap._

  • Agent D’exploitation

    il y a 6 jours

    Lognes, France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un** **Agent d’exploitation (H/F) à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** Chez DHL FREIGHT, améliorer sans cesse la qualité est l’un de nos objectifs principaux. C’est uniquement de cette manière que nous pourrons continuer à offrir à nos clients un service d’excellence et nos collaborateurs le prouvent jour...

  • Agent D’exploitation

    il y a 2 semaines

    Lognes, France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un.e** **Agent d’exploitation (H/F) à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** Chez DHL FREIGHT, améliorer sans cesse la qualité est l’un de nos objectifs principaux. C’est uniquement de cette manière que nous pourrons continuer à offrir à nos clients un service d’excellence et nos collaborateurs le prouvent...

  • Assistant (H/F) Adv Logistique en Alternance

    il y a 5 jours

    Lognes, France Conforama Temps plein

    **Assistant (H/F) ADV Logistique en alternance** **Localisation***: FR-Île de France - Seine et Marne-LOGNES **Description**: site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électro-loisir. Nos politiques RH encouragent la...

  • Agent D'exploitation

    il y a 7 jours

    Lognes, France DHL Freight Temps plein

    **Excellence. Simply. Delivered !** En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise c’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement...

  • Directeur d'Exploitation H/F

    il y a 3 semaines

    Lognes, France Securitas Temps plein

    Mission Securitas estle leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & latechnologie. Intégrer Securitas c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs enFrance, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes etfavorise l’égalité des chances. Securitas recrute un.e Directeur.rice d'exploitation H/F en CDI...

  • Agent D’exploitation Automotive

    il y a 2 semaines

    Lognes, France DHL Temps plein

    ***_Excellence. Simply. Delivered !_** - En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction._ - Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise c’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de...

  • Rrh en Alternance

    il y a 6 heures

    Lognes, France Conforama Temps plein

    **RRH en alternance (H/F)** **Localisation**: FR-Nord Pas de Calais - Nord-ENGLOS **Description**: Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap. Rattaché(e) en tant qu’Alternant(e)à une Responsable Ressources Humaines Régionale, vous avez pour mission principale d’accompagner le déploiement...

  • Agent d'exploitation H/F

    il y a 6 jours

    Lognes, France PROMAN Temps plein

    Numéro 4 en France et en Europe sur le marché du travail temporaire, notre entreprise 100 % familiale et indépendante intervient sur 9 secteurs d'activité au sein de nos différentes filiales spécialisées (intérim, CDD, CDI, conseil RH, insertion, Facilities, formation et portage) en France et à l'étranger avec nos 660 agences.Rattaché au chef de...

  • Agent D'exploitation

    il y a 3 semaines

    Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps plein

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d’approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu’aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le...

  • Chef D'équipe Télésurveillance

    il y a 5 jours

    Lognes, France Goron Temps plein

    Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité durant trois années consécutives, est un des acteurs leader sur son secteur d'activité. Prestataire de services en sécurité privée à forte culture d'entreprise, notre société est particulièrement reconnue pour son expertise métier auprès d'une clientèle diversifiée...

  • Chef D'équipe Télésurveillance

    il y a 3 semaines

    Lognes, France Goron Temps plein

    Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité durant trois années consécutives, est un des acteurs leader sur son secteur d'activité. Prestataire de services en sécurité privée à forte culture d'entreprise, notre société est particulièrement reconnue pour son expertise métier auprès d'une clientèle diversifiée...

  • 2 Apprentis Chef de projet

    il y a 3 semaines

    Lognes, France Conforama Temps plein

    Description : Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 178 magasins en France et son site Web , une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électro-loisir. Et si nous partagions nos ambitions ? Nous...