Manager Opérationnel de Contrat

Il y a 2 mois


Courbevoie, France F8 Conseil Temps plein

Au sein d’un grand groupe industriel et sous la direction du Global Operational Contract Manager, vous serez garant du respect des aspects opérationnels d’un contrat d’infogérance des infrastructures IT offshore conformément aux process édictés par l’entreprise.

Interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes du contrat, vous assurerez un rôle transverse et polyvalent : les Chefs de Projet métiers, les utilisateurs, les équipes techniques internes et externes, le CoDir, et les Contract Manager en charge des aspects juridico-financiers.

Gouvernance
Préparer et participer aux comités en vérifiant les indicateurs opérationnels et financiers
Consolider toutes les remontées des équipes (réclamations, propositions, axes d’amélioration)
Valider la facturation à partir des unités d’œuvre des projets

Pilotage
Suivre les rapports d’Incident et les demandes de Change en qualité de dernier niveau d’escalade fonctionnel
Identifier/faire identifier les solutions par l’infogérant et les prioriser
Améliorer la remontée des informations et leur centralisation notamment via les outils SNOW et Jira

Reporting

Analyser les indicateurs (KPI, SLA et autres) sur l’ensemble des engagements opérationnels et financiers
Compiler, corréler et traiter les données pour réaliser des visuels d’aide à la décision (Excel, PowerBI)
Pondérer les pénalités (netting des indicateurs) en fonction des responsabilités

Acculturation
Capter les signaux faibles quant aux mécontentements
Acculturer et former les utilisateurs à l’utilisation des services proposés par les contrats
Présenter régulièrement les nouveautés du contrat

Au-delà de votre excellente organisation, vous n’hésitez pas à anticiper et à approfondir tous les sujets techniques et fonctionnels qui vous concernent (outils, technologies, process, méthodes, etc.)

Autonome, réactif et assertif, vous êtes force de proposition au sein de l’entreprise et n’hésitez pas à prendre des initiatives. Vous savez également vous armer de patience face aux délais parfois longs des procédures.

**Vous êtes doté de solides compétences relationnelles**: vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et rendre les communications fluides et limpides au sein d’un environnement multiculturel et multilingue.

De formation Bac+5, vous justifiez d’au minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, ainsi que des compétences suivantes:
Bon vernis technique en Infrastructures informatiques
Maîtrise de la Suite Office et de Power BI
Familier de ServiceNow et Jira
Certification ITIL ou expérience pratique

Votre niveau d’anglais vous permet de communiquer avec les équipes offshores à l’écrit comme à l’oral et de vous exprimer confortablement lors des comités.

Vous bénéficiez d’une grande flexibilité grâce au télétravail en bonne intelligence.



  • Courbevoie, France Orange SA Temps plein

    **About the role**: Au sein d’une équipe de 4 consultants marketing ICT, vous définissez les moyens à mettre en œuvre pour valoriser le portefeuille des produits ICT et de l’expertise des consultants. Vous travaillerez avec l’ensemble des contributeurs au sein de l’équipe, de l’entité elob et plus largement avec nos partenaires dans les...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Vous êtes Manager Opérationnel sur un site tertiaire. Vous supervisez...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Descriptif du poste Le savoir-faire de la ligne de métier Infrastructures de traitements du groupe SUEZ comprend la totalité des méthodes de traitement de l’eau et des déchets nécessaires aux collectivités. Cette expertise couvre également l’ensemble des connaissances nécessaires pour intervenir aux différentes étapes de la vie d’une...

  • Apprenti(e) contrat manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Nos équipes Digital & IT exploitent la puissance des dernières avancées technologiques et l'histoire d'excellence industrielle d'Air Liquide pour favoriser l'innovation et permettre aux talents de s'épanouir. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?ALIT (Air Liquide Information...


  • Courbevoie, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Nos équipes Digital & IT exploitent la puissance des dernières avancées technologiques et l'histoire d'excellence industrielle d'Air Liquide pour favoriser l'innovation et permettre aux talents de s'épanouir. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?ALIT (Air Liquide Information...


  • Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, groupe industriel leader dans son secteur d’activité, Un (e ) Chargé de relations sociales H/F dans le cadre d’une mission d’intérim de 5 mois. **Profil recherché**: De formation Master 2 en Droit Social, vous avez une expérience de 3 ans minimum en tant que chargé d’affaires sociales ou chargé (e)...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...

  • Chargé Affaires Sociales

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Rattaché (e ) au Responsable des Relations Sociales France avec qui vous travaillerez étroitement sur les sujets suivants: - Préparation des réunions CSE et de négociation avec les partenaires sociaux - Co animation de certaines instances - Participation au déploiement et suivi des accords d'entreprise - Conseiller et accompagner les HRBPs et les...

  • Apprenti Contrat Manager H/F

    il y a 2 semaines


    COURBEVOIE, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?ALIT (Air Liquide Information Technologies) regroupe les départements gérant les infrastructures mondiales (Global Infrastructure Operations), les plateformes de données (Global Data Operations), et les directions informatiques applicatives (Business Information System :BIS) BIS...


  • COURBEVOIE, France Sopra Steria Temps plein

    Votre futur environnement de travail :Dans le cadre du développement de la practice Conseil - Industrie & Services nous recherchons à renforcer nos équipes afin d'accompagner nos clients dans leurs projets sur les sujets d'excellence opérationnelle.Nous intervenons auprès des clients suivants : Transport (SNCF, KEOLIS, Geodis, La poste, RATP,...


  • Courbevoie, France ISS France Temps plein

    **Mission**: **ISS FRANCE **recrute **un(e) Manager opérationnel service clients (H/F) - CDI - Statut Non Cadre - 2 jours de Télétravail + 3 jours en Présentiel à Courbevoie (92) Quartier La Défense - Rémunération 31KE sur 13 mois - Tickets Restaurant dématérialisés SWILE à 9€ - CE **Votre rôle: Le manager du centre de relation clients est...


  • Courbevoie, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché (e ) au Responsable des Relations Sociales France avec qui vous travaillerez étroitement sur les sujets suivants: - Préparation des réunions CSE et de négociation avec les partenaires sociaux - Co animation de certaines instances - Participation au déploiement et suivi des accords d'entreprise - Conseiller et accompagner...

  • Chargé Affaires Sociales

    il y a 6 jours


    Courbevoie, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché (e ) au Responsable des Relations Sociales France avec qui vous travaillerez étroitement sur les sujets suivants: - Préparation des réunions CSE et de négociation avec les partenaires sociaux - Co animation de certaines instances - Participation au déploiement et suivi des accords d'entreprise - Conseiller et accompagner...


  • COURBEVOIE, France KPMG Temps plein

    Au sein de l'équipe Contract Unit composée d'environ 10 personnes, vous accompagnez les équipes opérationnelles de tous les métiers du cabinet sur toutes les questions liées au droit des contrats.A ce titre, vous avez en charge les missions suivantes :* Rédaction, révision et négociation des contrats d'achat du cabinet avec les...


  • Courbevoie, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Manager Opérationnel Shop Inspection (F-H-X) à COURBEVOIE (92) ou autre en Île-de-France, en CDI. Nous...

  • Juriste Droit des Contrats H/F

    il y a 2 semaines


    COURBEVOIE, France KPMG Temps plein

    Vos challengesSous la responsabilité du Directeur juridique du pôle Contract Unit, vous travaillerez au sein de l'équipe juridique.Vos missions consisteront à apporter un support juridique aux professionnels de KPMG Avocats dans la contractualisation de leurs missions avec les clients du cabinet :* Revue et négociation des dérogations aux modèles...

  • Juriste Droit des Contrats H/F

    il y a 2 semaines


    COURBEVOIE, France KPMG Temps plein

    Vos challengesSous la responsabilité du Directeur Juridique du pôle Contract Unit, vous travaillerez au sein de l'équipe juridique.Vos missions consisteront à apporter un support juridique aux professionnels de KPMG Avocats dans la contractualisation de leurs missions avec les clients du cabinet :* Revue et négociation des dérogations aux modèles...

  • Pilote Opérationnel

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France ESSET Property Management Temps plein

    Esset Property Management, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà 40 ans d’expérience et 600 collaborateurs sur le territoire. Acteur de référence de la gestion de patrimoine immobilier pour le compte de clients institutionnels, Esset Property Management intervient sur toutes les classes d’actifs et gère 19 millions de m² en immobilier...


  • Courbevoie, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable administratif Contrats de service (H/F) **Les missions****: - Être l’interlocuteur de l’équipe de déploiement pour tous les sujets relatifs à la gestion des contrats In Vitro - Assurer...


  • Courbevoie, France Assystem Temps plein

    Transverse CDI / Fonctions Support Courbevoie 09/02/24 Sur site - A PROPOS D’ASSYSTEMTrouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y...