Superviseur Accueil Aeroportuaire

il y a 3 semaines


Orly, France GSF Propreté et Services Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.
Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans les nombreux secteurs d'activité.
S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis près de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus d'un milliard d'euros.

**Description du poste**:
Le Superviseur Accueil Opérationnel est l'organisateur de la performance au jour J. Il régule en temps réel les moyens humains mis à sa disposition. Il contrôle la présence de chaque salarié sur le lieu prévu. Il adapte les moyens humains aux évolutions de la charge. Il alimente les indicateurs qualité pour mesurer le niveau de performance fourni.

Il dispose des moyens pour suivre sous Pl[a]n.net l'ensemble de l'activité du marché Aéroports de Paris depuis la Régulation. Il communique avec les Chefs d'équipe sa vision de l'exploitation en répondant aux demandes d'Aéroports de Paris et en anticipant sur les aléas. Il est l'acteur majeur du pilotage en temps réel de la performance attendue.

MISSIONS

Relation clients
- Reçoit et analyse avec le Responsable d'Exploitation, les commandes prévisionnelles et demandes supplémentaires fournies par Aéroports de Paris.
- Est l'interlocuteur privilégié des responsables opérationnels d'Aéroports de Paris pour toute commande ou évolution d'activité.
- Au jour J, il identifie les besoins d'ajustement de l'organisation en fonction des flux passagers et anticipe sur les évènements pour proposer une adaptation du dispositif en cours.

Exploitation du marché
- Il est présent sur toute l'amplitude de la journée.
- Contrôle en continu et évalue les écarts entre le prévisionnel et le réalisé.
- Gère les aléas de présentéisme des salariés et de couverture de charge.
- Connait le positionnement de l'ensemble des équipes.
- Veille à la pertinence des lieux d'affectation des agents d'accueil.
- Alimente les indicateurs de performance, et gère en temps réel la meilleure adaptation des équipes entre périodes d'affluence, gestion des pauses, prises/fins de service.
- Analyse les situations opérationnelles, enregistre les écarts, propose et met en oeuvre des actions d'amélioration continue de la performance.

Rédige la synthèse journalière, mémoire permanente des opérations du jour J et alimente les indicateurs de performance

Management des équipes
- Il exerce une autorité hiérarchique sur l'ensemble de l'exploitation.

Sait motiver et conduire les équipes avec autorité et proximité.

**Description du profil**:
APTITUDES PROFESSIONNELLES DU SUPERVISEUR ACCUEIL
- Savoir agir sereinement dans un environnement opérationnel complexe et apprécier le travail en équipe.
- Avoir le sens des responsabilités et faire preuve d'adaptabilité.
- Disposer d'une capacité organisationnelle importante, rigueur et méthode dans la planification des ressources.
- Être en capacité de suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, participer à l'analyse et proposer des plans d'actions en vue d'amélioration
- Aptitude à créer l'engagement des équipes par " le défi de la performance attendue ".

COMPETENCES DU SUPERVISEUR ACCUEIL
- Expérience en management d'équipe.
- Coordination pluridisciplinaire, aisance relationnelle et rédactionnelle, capacité à appréhender les process et métiers aéroportuaires.
- Aisance sur des outils de bureautique/informatique.

CONDITIONS
- Etre éligible à l'obtention d'un titre de circulation aéroportuaire (badge rouge)
- Posséder le permis B et un véhicule est conseillé étant donné les horaires : Vacation du matin pouvant débuter à 4h, vacation d'après-midi pouvant finir à 24h.

FORMATION

Un cursus de formation individualisé sera organisé pour la prise de fonction et s'inscrira dans un plan de développement des compétences.

REMUNERATION
- Salaire mensuel brut compris entre 2050 et 2500 euros à temps plein, intégrant des majorations et des indemnités (transport, repas)
- Une prime à la performance est versée en supplément de salaire en contrepartie de la réalisation d'objectifs

Education: BAC+2
Experience : 2-5 ans



  • Orly, France CityOne Temps plein

    City One recrute pour l'un de ses clients des hôtes et hôtesses d'accueil Aéroportuaires. Vos missions: - Accueil, gestion et orientation du flux des passagers en français et en anglais - Scan des cartes d'embarquement - Préparation des effets personnels des passagers avant les portiques de sécurité. Nous vous proposons: - Une formation théorique...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    il y a 4 semaines


    Orly, France BELHER INTERIM Temps plein

    Notre client, acteur majeur sur la plateforme aéroportuaire d'Orly recrute dans le cadre de son développement des Agents d'accueil AÉROPORTUAIRE (H/F). Vous avez une très bonne présentation ainsi qu'une bonne élocution, vous êtes disponible, ponctuel et rigoureux, un très bon sens du contact et du relationnel et vous répondez aux critères...


  • Orly, France CityOne Temps plein

    Le GEMA (Groupement d'employeurs des Métiers de l'Accueil) propose des contrats de professionnalisation de 6 à 12 mois en tant qu'agent d'accueil aéroportuaire, agent d'accueil en entreprise, agent d'accueil multi-sites ou agent d'accueil ferroviaire. Ces contrats comportent une formation au CQP d'agent d'accueil (282h) et poste sur site, l'ensemble...


  • Orly, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur aérien, nous sommes à la recherche des profiles pour occuper le poste d'agent d'escale Vous êtes passionné(e) par l'aviation et souhaitez jouer un rôle essentiel dans le bon déroulement des voyages ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'Escale Aéroportuaire. En tant que professionnel(le)...

  • Agent D'escale Aéroportuaire

    il y a 4 semaines


    Orly, France BELHER INTERIM Temps plein

    Notre client, acteur majeur sur la plateforme aéroportuaire d'Orly recrute dans le cadre de son développement des AGENTS D'ESCALE AÉROPORTUAIRE (H/F). Vous avez une très bonne présentation ainsi qu'une bonne élocution, vous êtes disponible, ponctuel et rigoureux, un très bon sens du contact et du relationnel et vous répondez aux critères...

  • Agent Aéroportuaire

    il y a 1 mois


    Orly, France VECTEUR COMPETENCE Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided Nous recherchons un Agent d'Accueil Aéroportuaire (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent d'Accueil Aéroportuaire, vous serez responsable d'accueillir et d'assister les passagers dans leur...


  • Orly, France VECTEUR COMPETENCE Temps plein

    Nous recherchons un Agent D'escale (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent D'escale, vous serez responsable de diverses tâches liées à l'accueil et à l'assistance des passagers dans un environnement aéroportuaire dynamique. Fonctions: - Accueillir et enregistrer les passagers à leur arrivée à l'aéroport - Vérifier les documents de...


  • Orly, France CityOne Temps plein

    L'agent d'accueil est placé sous la responsabilité hiérarchique du Chef de site, et sous la responsabilité opérationnel du Chef d'équipe. Il/Elle gère et veille au bon fonctionnement de son périmètre essentiellement situé sur les têtes de stations taxis d'Orly. L'agent d'accueil aéroportuaire doit avoir des aptitudes quand à la communication,...


  • Orly, France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    Descriptif du poste - Notre ambition est d'être le leader de la conception, la construction et l'exploitation des aéroports dans le monde. Pour y parvenir, le Groupe ADP recherche ses talents de demain. Nous vous proposons de construire ensemble votre carrière en fonction de vos aspirations et des besoins de l'entreprise. Ce dispositif destiné à booster...


  • Orly, France Cityone - Passager Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...


  • Orly, France Groupe ADP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Orly (94) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur, Bac+5, Mastère spécialisé **L'entreprise **:Groupe ADP**: Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes...


  • Orly, France Groupe Europe Handling SA Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis 1994, Groupe Europe Handling met son expertise en prestations dédiées des compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de services innovants et hautement performants dans le respect des normes internationales du monde aéroportuaire. **Description du poste**: Le Groupe Europe Handling recherche pour sa...

  • Agent D'escale Aéroportuaire

    il y a 4 semaines


    Orly, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. **Faire de notre collaboration un moment fort et positif de votre vie d’entreprise**, nous permettre...

  • Agent D'escale Aéroportuaire

    il y a 4 semaines


    Orly, France Groupe Europe Handling SA Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis 1994, Groupe Europe Handling met son expertise en prestations dédiées des compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de services innovants et hautement performants dans le respect des normes internationales du monde aéroportuaire. **Description du poste**: Le Groupe Europe Handling recherche pour sa...

  • Agent D'escale Aéroportuaire

    il y a 4 semaines


    Orly, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. **Faire de notre collaboration un moment fort et positif de votre vie d’entreprise**, nous permettre...


  • Orly, France Groupe Europe Handling SA Temps plein

    Description entreprise : Depuis 1994, Groupe Europe Handling met son expertise en prestations dédiées des compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de services innovants et hautement performants dans le respect des normes internationales du monde aéroportuaire. Description du poste :Le Groupe Europe Handling recherche pour sa filiale Orly...

  • Chef de Site

    il y a 4 semaines


    Orly, France CityOne Temps plein

    Gestion et encadrement des salariés (agents d'accueil, chef d'équipes, superviseurs). - Suivi des process de recrutement (périodes d'essai,) et de formation. - Gestion de l'exploitation et veille au bon déroulement des prestations. - Création de statistiques, reporting et tableaux de bord (Excel doit être parfaitement maitrisé) - Planification des...

  • Manager D'équipe

    il y a 7 jours


    Orly, France CityOne Temps plein

    Vous aurez la gestion d'une équipe d'agents d'accueil, de chefs d'équipe et de superviseurs sur le terrain. - Vous suivrez les process de recrutement, de formation et les périodes d'essai des nouveaux salariés. - Vous veillerez à la satisfaction client et au bon déroulement de nos prestations. - Vous gérerez les plannings de vos équipe. - Doté(e)...


  • Orly, France Cityone - Passager Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PosteGestion et encadrement des équipes (agents, chef d’équipes, régulateurs, …).Suivi des process de recrutement (périodes d’essai et formations).Gestion de l’exploitation et veille au bon déroulement des...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    il y a 4 semaines


    Orly, France GEIQ-AERO Temps plein

    Besoin d’un tremplin pour devenir agent d’accueil ? Vous n’êtes pas formé, mais souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour débuter dans l’aérien ? Depuis 10 ans, le GEIQ AERO propose des CDD en contrats de professionnalisation et de réelles possibilités d’intégration durable au sein de nos entreprises partenaires. Accompagnés...