Chargé de Suivi Qualité

il y a 3 semaines


LevalloisPerret, France ABIL RESSOURCES Temps plein

Descriptif du poste

**Missions**:
Au sein d une entreprise spécialisée dans le transport en France et à l international, vos missions consisteront à accompagner les clients « chauffeurs » dans l amélioration de leur qualité de service vis-à-vis des clients « passagers ».

En tant que Chargé(e) de suivi qualité Chauffeurs, vous accompagnez les chauffeurs partenaires dans l amélioration de la qualité de service en assurant les missions suivantes:
Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de services : point sur leur activité, propositions d axes d amélioration, rappels pédagogique des procédures, respect de la charte qualité.

Suivre les indicateurs qualité et analyse des statistiques

Analyser quotidiennement les remontées d anomalies des courses, émises par les différents services interne (Centre de Relation Client, Commercial, Facturation) et traiter les réclamations chauffeurs portant sur la qualité : analyse de courses, plan d actions, proposition d évolutions de procédures et des outils.

Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes mystères,

Participer au Comité de Suivi Qualité : constitution des dossiers, proposer une sanction, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité.

Profil recherché

**Profil**:
Votre charisme naturel et votre diplomatie ont été indispensables pour mener à bien votre mission. Outre vos qualités rédactionnelles et votre bon esprit d analyse, la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), un bon niveau de communication oral et écrit mais aussi une écoute attentive sont nécessaires pour réussir vos missions.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Communication orale

**Voir plus**

Entreprise

ABIL Ressources est une agence d intérim et un cabinet de recrutement spécialiste des Métiers Comptables et Financiers. Depuis 1958, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Alexis Louis - _Chargé de recrutement_

Salaire

30 - 32 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Consultant qualité

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRANSPORTS URBAINS ET SUBURBAINS DE VOYAGEURS



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    Nous recherchons dans le cadre de notre activité Contrôle et Inspection un Inspecteur suivi de fabrication H/Fpour intervenir sur des activités Mécanique et d’Installation générale (Structures mécano soudées, chaudronnerie, tuyauterie, équipements de manutention, machines spéciales etc.)Vos missionsVous aurez pour missions : - Suivre les...


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    **MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché à la Direction Financière et plus particulièrement au Contrôle Interne, l’alternant Process & Qualité sera sous la responsabilité du chef de Projet Process et Qualité: Ses principales missions seront: - Modéliser et optimiser les processus opérationnels ainsi que les nouveaux processus dans l’entreprise en...


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    En tant que chargé(e) de mission QGDR, vous êtes rattaché hiérarchiquement au responsable du service qualité et gestion des risques de la Fondation. Pour mener à bien vos missions, vous rejoignez une équipe composée du responsable QGDR, d?un responsable qualité, d?une assistante qualité, d?une infirmière référente Gestion des Risques, ainsi que...


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    Descriptif du poste Pour le compte de l'un de nos client laboratoire dermo - cosmétique, indépendant, présent en France et à l'international. Au sein du département qualité opérationnel, vous apporter votre support pour différents projets: - Revue des dossier de lot. - Traitement, enregistrement, traitement des anomalies et variation. -...


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    il y a 1 mois


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