Chargé de Suivi Qualité
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
**Missions**:
Au sein d une entreprise spécialisée dans le transport en France et à l international, vos missions consisteront à accompagner les clients « chauffeurs » dans l amélioration de leur qualité de service vis-à-vis des clients « passagers ».
En tant que Chargé(e) de suivi qualité Chauffeurs, vous accompagnez les chauffeurs partenaires dans l amélioration de la qualité de service en assurant les missions suivantes:
Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de services : point sur leur activité, propositions d axes d amélioration, rappels pédagogique des procédures, respect de la charte qualité.
Suivre les indicateurs qualité et analyse des statistiques
Analyser quotidiennement les remontées d anomalies des courses, émises par les différents services interne (Centre de Relation Client, Commercial, Facturation) et traiter les réclamations chauffeurs portant sur la qualité : analyse de courses, plan d actions, proposition d évolutions de procédures et des outils.
Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes mystères,
Participer au Comité de Suivi Qualité : constitution des dossiers, proposer une sanction, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité.
Profil recherché
**Profil**:
Votre charisme naturel et votre diplomatie ont été indispensables pour mener à bien votre mission. Outre vos qualités rédactionnelles et votre bon esprit d analyse, la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), un bon niveau de communication oral et écrit mais aussi une écoute attentive sont nécessaires pour réussir vos missions.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Communication orale
**Voir plus**
Entreprise
ABIL Ressources est une agence d intérim et un cabinet de recrutement spécialiste des Métiers Comptables et Financiers. Depuis 1958, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Alexis Louis - _Chargé de recrutement_
Salaire
30 - 32 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Consultant qualité
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TRANSPORTS URBAINS ET SUBURBAINS DE VOYAGEURS
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Chargé(E) de Suivi Des Réclamations Et Fraudes
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Swiss Life Temps pleinVivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de...
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Chargé assurance Qualité Exploitant
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France NEO2 Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos client, laboratoire pharmaceutique, acteur sur les formes sèches et cosmétique, recherche un chargé qualité exploitant pour travailler au sein de son unité Affaires Pharmaceutiques et Cosmétique au sein de la direction Qualité Corporate. Vous assurerez : La gestion du système de management de...
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Charge(E) de Suivi Des Comptes Construction
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®**, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...
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Chargé Assurance Qualité Exploitant
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France NEO2 Temps plein**Description du poste**: Pour le compte de l'un de nos client, laboratoire pharmaceutique, acteur sur les formes sèches et cosmétique, recherche un chargé qualité exploitant pour travailler au sein de son unité Affaires Pharmaceutiques et Cosmétique au sein de la direction Qualité Corporate. Vous assurerez: La gestion du système de management de la...
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Chargé assurance Qualité Exploitant
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France NEO2 Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos client, laboratoire pharmaceutique, acteur sur les formes sèches et cosmétique, recherche un chargé qualité exploitant pour travailler au sein de son unité Affaires Pharmaceutiques et Cosmétique au sein de la direction Qualité Corporate. Vous assurerez : La gestion du système de management de...
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Chargé assurance Qualité Exploitant
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France NEO2 Temps pleinPoste : Pour le compte de l'un de nos client, laboratoire pharmaceutique, acteur sur les formes sèches et cosmétique, recherche un chargé qualité exploitant pour travailler au sein de son unité Affaires Pharmaceutiques et Cosmétique au sein de la direction Qualité Corporate. Vous assurerez : La gestion du système de...
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Inspecteur suivi de fabrication H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France AMARIS GROUP Temps pleinNous recherchons dans le cadre de notre activité Contrôle et Inspection un Inspecteur suivi de fabrication H/Fpour intervenir sur des activités Mécanique et d’Installation générale (Structures mécano soudées, chaudronnerie, tuyauterie, équipements de manutention, machines spéciales etc.)Vos missionsVous aurez pour missions : - Suivre les...
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Inspecteur suivi de fabrication H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France AMARIS GROUP Temps pleinNous recherchons dans le cadre de notre activité Contrôle et Inspection un Inspecteur suivi de fabrication H/F pour intervenir sur des activités Mécanique et d’Installation générale (Structures mécano soudées, chaudronnerie, tuyauterie, équipements de manutention, machines spéciales etc.) Vos missions Vous aurez pour missions : - Suivre les...
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Inspecteur suivi de fabrication H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France AMARIS GROUP Temps pleinNous recherchons dans le cadre de notre activité Contrôle et Inspection un Inspecteur suivi de fabrication H/F pour intervenir sur des activités Mécanique et d’Installation générale (Structures mécano soudées, chaudronnerie, tuyauterie, équipements de manutention, machines spéciales etc.) Vos missions Vous aurez pour missions : - Suivre les...
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Chargé(E) de Mission Qualité Corporate
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Hana Group Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre Hana Group, c’est rejoindre un Groupe international en expansion et en perpétuel mouvement, mais c’est surtout participer à une aventure humaine où volonté d’entreprendre, réussite et épanouissement sont les maîtres mots. Nous sommes créateurs de voyages culinaires : nos kiosques présents chez les...
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Apprenti Process
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Eni Gas & Power France Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché à la Direction Financière et plus particulièrement au Contrôle Interne, l’alternant Process & Qualité sera sous la responsabilité du chef de Projet Process et Qualité: Ses principales missions seront: - Modéliser et optimiser les processus opérationnels ainsi que les nouveaux processus dans l’entreprise en...
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Charge(E) de Mission Qualite Et Gestion Des Risques
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Fondation Sante Service Temps pleinEn tant que chargé(e) de mission QGDR, vous êtes rattaché hiérarchiquement au responsable du service qualité et gestion des risques de la Fondation. Pour mener à bien vos missions, vous rejoignez une équipe composée du responsable QGDR, d?un responsable qualité, d?une assistante qualité, d?une infirmière référente Gestion des Risques, ainsi que...
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Chargé Qualité Produits
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France NEO2 Temps pleinDescriptif du poste Pour le compte de l'un de nos client laboratoire dermo - cosmétique, indépendant, présent en France et à l'international. Au sein du département qualité opérationnel, vous apporter votre support pour différents projets: - Revue des dossier de lot. - Traitement, enregistrement, traitement des anomalies et variation. -...
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Ingénieur qualité fournisseur
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France OneSide Technologies Temps pleinDepuis sa création en 2018, OneSide Technologies s'est établi en tant qu'acteur dans le domaine du conseil en ingénierie et de l'expertise dans les secteurs de la mobilité terrestre, du médical, de la défense et de l'IOT. Nos équipes spécialisées dans les métiers de l'électronique, de la mécanique et logiciel permettent à nos collaborateurs...
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Chargé de qualité
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Sodexo Live! Temps pleinDescription du posteSupporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 Sodexo Live! va assurer la restauration de 14 sites de compétition et du Village Olympique.Vous souhaitez participer à un événement qui ne se présentera qu'une fois dans une vie ? La Direction Qualité Sodexo Live!, recherche le/la futur(e) Assistant(e) Qualité des...
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Stage Chargé/e de Management Par La Qualité
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France FEDERATION DES APAJH Temps plein**DESCRIPTION DE L’ETABLISSEMENT** La Fédération APAJH, premier acteur généraliste dans le secteur du handicap, s’engage par son action militante pour une réelle société inclusive. Présente dans le débat citoyen, la Fédération APAJH intervient à tous les niveaux de l’Etat pour promouvoir ses valeurs. La Fédération APAJH fédère 92...
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Alternance - Assistant Suivi Des Ventes/ Marketing
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France BASF France S.A.S. Temps pleinBASF France, situé à Levallois-Perret, à proximité de Paris (plus de 1400 collaborateurs) est le siège social de BASF France et la principale filiale du groupe en France. Spécialisée, elle commercialise les quelques 8000 produits fabriqués par le groupe et couvre quatre de ses domaines d´activité : produits chimiques, produits de performance,...
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Chargé de Développement
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret- Publié le 20 Mars 2024 - Réf: - CHARGEDEVCONF/SITWEB- CDI- Cadre Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de...
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Chargé de Développement
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret- Publié le 12 Juillet 2023 - Réf: - CDD/DD/JUILLET2023/SITWEB- CDI- Cadre Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Qualité Et
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Interdata Temps pleinInterdata (société du groupe IJ Next) est un groupe spécialisé dans la fourniture et l’intégration de solutions et de services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité du système d‘information et de l’optimisation de la performance. Pérennité, réactivité et sens de l’innovation constituent la...