Coordinateur(Trice) Reverse

**Société**:
**Prêt pour l'aventure ? En route **

Créé en 1985, VIR by JP dispose aujourd'hui de la confiance des plus grandes enseignes de la distribution et du e-commerce.

VIR by JP est le leader de la livraison à domicile de produits lourds et encombrants (meubles, canapés, électroménagers, literies ).

Et propose également l'installation de canapés, le montage de meubles et la mise en service d'électroménagers.

Rejoindre VIR by JP c'est intégrer une équipe de 1 200 collaborateurs présents sur 25 agences partout en France, qui porte des valeurs fortes comme la qualité de services et la transition énergétique.

**Nos valeurs ?**
- _Développement durable_ : Vous contribuez à réduire significativement l'empreinte environnementale en conduisant des véhicules électriques et GNV-Biométhane
- _Agilité_ : Une grande souplesse pour accompagner la croissance du e-commerce

**Mission**:
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Coordnateur(trice) Reverse H/F sur notre agence située à **Villebarou (41),** dont vos missions (non exhaustive) sont les suivantes:

- Contrôler les retours et les reprises des produits non effectué dans l’objectif de réduire les litiges,
- Analyser les datas (statistiques) via le CRM,
- Etablir des diagnostics et proposer des solutions en cas de difficultés rencontrées,
- Organiser et animer les réunions hebdo ou mensuel avec les DO (Donneurs d’Ordres),
- Réaliser des points régulier (ou ponctuel) avec les DO pour le pilotage des en-cours,
- Analyser les litiges liés à la reverse par DO/PF/type de produit pour proposer des actions concrètes,
- Privilégier le relationnel avec le client interne en veillant à leur satisfaction,
- Gérer les différentes tâches administratives (contrôle de facturation, litiges, avoirs, suivi des KPI, process de la reverse ).

**_Rémunération et avantages :_**

Salaire 169H **:2 515 € brut**

+ Prime d’assiduité trimestrielle de 150€ brut,

+ Prime d’intéressement et de participation,

+ Ticket restaurant d'une valeur faciale de 9,25 € dont 5,55 € part employeur.

**Profil**:
Titulaire d'une formation supérieure type Bac+2 ou équivalent assistant manager, vous avez au moins 3 an d'expérience sur des fonctions similaires.

Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se) et proactif(ve) ?

Vous possédez un bon relationnel et une parfaite aisance orale ?

Vous maîtrisez l’environnement Microsoft en général et Office 365 en particulier ?

Ce poste est ouvert en CDI de 39H hebdomadaire, à pourvoir dès que possible.