Agent D'exploitation

Agent d'exploitation (H/F)

Axal recherche un agent d'exploitation (H/F). En tant qu'agent d'exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion efficace des opérations quotidiennes du service Distribution.

Si vous êtes doté(e) d'une grande aisance au téléphone et avec l'outil informatique. Si vous êtes rigoureux, organisé, autonome, réactif, tenace et faites preuve d'un excellent relationnel. Enfin, si vous êtes curieux et aimez apprendre, nous aimerions vous rencontrer.

Les missions:

- Gérer les appels téléphoniques et les mails entrants, en fournissant des réponses précises et en offrant un service clientèle exceptionnel.
- Planifier les rdvs de livraison ou d’enlèvement pour les clients dont vous avez la charge
- Utiliser les outils informatiques pour suivre et documenter les activités, les problèmes et les solutions.

Relations téléphoniques clients:

- Réception des appels
- Confirmation des rendez-vous du planning
- Informations des clients sur l’avancée des opérations.

Suivi des dossiers clients et des dossiers de sous-traitance:

- Utilisations des outils informatiques propres à l’entreprise
- Création des dossiers (ordre de transport, dossier technique, renseignements divers)
- Suivi durant les opérations (chargement, sortie de stock de la marchandise)
- Préparation des dossiers litiges - Suivi des dossiers litiges
- Suivi de rentabilité

Qualifications requises:

- Grande aisance au téléphone et avec l'outil informatique.
- Fortes compétences en communication.
- Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions.
- Curiosité intellectuelle et désir constant d'apprendre et de se perfectionner.

Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et que vous souhaitez contribuer à la réussite de notre entreprise, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent d'exploitation.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 820,04€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel