Teleconseiller Teleconseillere/ Enquête Qualité

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Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme.

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API Castres recherche pour l'un de ces clients, Concession Automobile renommée, un Téléacteur /une Téléactrice.
- Poste basé sur CASTRES : 35h/semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : Grille Convention Automobile en fonction de l'expérience et de l'autonomie
- **Horaires : du lundi au jeudi: 9h-14h / 16h-19h, le vendredi 9h-14h**:

- **Prise de poste : dès que possible**

Votre mission principale sera le suivi qualité et marketing.

A ce titre, vous serez en charge de:

- Contacter tous les clients de la concession après leur passage à l'atelier et mener une enquête qualité.
- Relancer les clients et leur proposer les opérations commerciales en cours.
- Fidéliser les clients en créant une relation d'échange pour mise à jour des dossiers.

Vous évoluerez au sein de l'équipe qualité composée d'une téléactrice, d'une alternante et de sa responsable.

Vous effectuez des appels sortants majoritairement (appel en fidélisation), à mínima 5h par jour.

Vous complétez votre journée de travail par du traitement de fichiers et du reporting.

Douée d'une très bonne élocution et d'une aisance orale, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation client.

Vous maîtrisez le pack office.

Vos atouts sont : dynamisme, autonomie, bonne aisance relationnelle, sens commercial et organisation.

Ce poste n'attend que vous A vos CV