Sachbearbeiter in Reklamationsmanagement

LaVision is a leading manufacturer of integrated (Laser) Imaging Systems to the scientific and industrial market. The product range varies from high-speed and ultra-fast scientific cameras and accessories via imaging detectors to measurement technologies and software tools.
LaVision is always continuing the development of customer designed (Laser) Imaging Systems for reactive and non-reactive flow field analysis, fluid mechanics and non-destructive material testing.

In addition, new and innovative optical sensors to visualize air and gas flows, soot monitoring and inspection systems to measure optical glass quality of windshields are offered.

LaVision is an international company with subsidiaries in France, UK (LaVisionUK Ltd), the USA (LaVision Inc.), India and with representatives all over the world.

LaVision GmbH ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit ca. 100 Mitar¬beiter*innen am Hauptsitz in Göttingen. Wir kooperieren mit führenden Automobil
- und Luftfahrtunternehmen, namhaften Universitäten und Forschungsinstituten. Unsere innovativen Produkte finden Einsatz in Anwen-dungs¬feldern wie der Strömungsmesstechnik, Materialprüfung sowie der Verbrennungs-, Spray
- und Partikelanalyse.

Zur Unterstützung unserer Auftragsvorbereitung suchen wir Dich als zentrale Schnittstelle für Kundenanliegen mit Reparaturaufträgen und Reklamationen.

Als Sachbearbeiter*in Reklamationsmanagement bist Du verantwortlich für die:

- Effiziente Buchung von Kundenrücksendungen und Organisation von internen und externen Reparaturen.
- Erfassung und Abwicklung von Umtausch
- oder Neubestellungen in unserem ERP-System.
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge zur Sicherung von Transparenz und Nachverfolgbarkeit.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Lieferanten und internen Teams, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Was Du mitbringen solltest:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung / abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar.
- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamationsmanagement oder im Customer Care sammeln.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch von Vorteil).
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeit.

Was wir Dir bieten:

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Hightech-Unternehmen.
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Bonusbeteiligung am Unternehmenserfolg.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Kostenloses Laden von Elektroautos an der firmeneigenen Ladesäule.
- Jobrad-Leasing
- Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Jährliche steuer
- und sozialversicherungsfreie Erholungsbeihilfe.
- Als familienfreundliches Unternehmen bezuschussen wir gerne deine Kinderbetreuung.
- Ein angenehmes Betriebsklima mit freundlichen Kolleg*innen.

Auch, wenn dein Profil nicht ganz mit unseren Anforderungen übereinstimmt,
freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung, per Mail an careers(at)lavision.de.