Gouvernant en Hôtellerie

Hôtel de Centre ville de Tours recherche un gouvernant général h/f. L'établissement recherche une personne ayant le sens des responsabilités, l'esprit d'équipe, le souci du détail et de la propreté. Sous la responsabilité de la Directrice de l'Hébergement, vous encadrez et animez l'équipe Housekeeping de l'établissement. Vos missions sont les suivantes : - Garantir la mise en état quotidienne des chambres et lieux communs, - Animer et encadrer l'équipe de femmes de chambre / équipiers des 2 hôtels, - Garantir le respect des standards et procédures des marques, - Garantir la qualité des services et des prestations offertes au client, - Appliquer le système de contrôle des chambres et des lieux communs, - Gérer les stocks de linge ainsi que des produits d'entretien et d'accueil, - Participer et coordonner avec la réception l'attribution des chambres et les délogements éventuels, - Organiser les inventaires, - Assurer le suivi des "Lost & found". Passionné/e par votre métier, vous êtes reconnu/e pour votre professionnalisme et votre souci du détail et des règles d'hygiène. Véritable leader h/f, vous mené/e vos missions avec succès et dans le respect de chacun. Vous animez les équipes dans un management bienveillant et participatif, tout en respectant rigoureusement les procédures Groupe et le cadre légal. Se présenter avec CV au FORUM Hôtellerie Restauration - Stand Hilton Garden Inn - le 06/03 de 14h30 à 17h30 à l'hôtel de ville de la Mairie de TOURS (1er étage) - Place Jean JAURÈS à Tours
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - Gouvernance d'hôtel
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de communication
- Langue étrangère - Anglais
- Outils bureautiques
- Typologie du client
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture
- Traiter des litiges clients
- Maitrise de l'anglais
- Réactivité
- Travail en équipe
- Autonomie