Responsable Opérationnel
Il y a 6 mois
France — Île-de-France — Puteaux (92)
- **CDI**:
- Consort France
- Publié il y a 48 minutes
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**Mission**:
Rattaché (e) directement au Service Delivery Manager, nous recherchons **un(e) Responsable Opérationnel Front-Office (H/F)**, afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes:
La mission porte sur les éléments principaux suivants:
- Participer aux comités de pilotage-
- Préparer et animer les comités opérationnels-
- Alerter selon les besoins de l’activité, notamment la gestion des pics d’activités-
- Manager le Teamleader (gestion de carrières, formation, rémunération, évolution,)-
- Mesurer l’activité au travers de la surveillance, le contrôle et l’analyse des résultats et indicateurs-
- Gérer les difficultés rencontrées par le Teamleader dans sa mission quotidienne-
- Représenter le CDS lors des instances opérationnelles-
- Mettre en place en temps réel des actions correctives suivant l’évolution de l’activité-
- Participer à la mise en place du plan de progrès-
- Assurer des contrôles qualité (double écoute, contrôle qualité des tickets, tests techniques)-
- S’assurer du respect des consignes données, procédures et normes client-
- Participer aux gestions de crises en cas d’incident majeur-
- Piloter la matrice de services (compétences, horaires,)**Profil**:
Une expérience significative en Service Desk et en pilotage opérationnel d’un centre de service et de production est primordiale.
***Présentation de Consort Group**
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Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data,** Consort Group** accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
**Consortis**, leader des services managés aux infrastructures et **Consortia**, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
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Responsable Opérationnel de Santé
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France emeis Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Opérationnel de Santé, responsable de la gestion de l'administration du personnel, de la suivie des activités quotidiennes et de l'assurance des affaires courantes en l'absence du Directeur.CompétencesGestion administrative des personnelAnimation et commercialMise en œuvre des...
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Responsable Risques Opérationnels Banque
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Fed Group Temps pleinAu sein d'une équipe à taille humaine, et rattachée au Responsable Risques, vous animez le dispositif de gestion des risques opérationnels sur l'ensemble des process de l'entreprise.Missions PrincipalesAnimer le dispositif de gestion des risques opérationnels ;Analyzer et évaluer l'exposition aux risques des entités du Groupe ;Sensibiliser tous les...
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Responsable Performance Opérationnelle Globale
Il y a 6 mois
Puteaux, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...
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Responsable Opérationnel de Travaux Urbains
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinDescription du PosteL'quipe du Département des Hauts-de-Seine cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Opérationnel de Travaux Urbains. Ce rôle est essentiel à la mise en œuvre des projets visant à améliorer les déplacements et à rénover les voiries départementales.Compétences requises :Expérience...
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Chef de l'organisation opérationnelle
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinDétails de l'offreL'entreprise AXA IM recherche un Chef de l'organisation opérationnelle pour rejoindre son équipe.FonctionVous serez responsable de la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle de l'entreprise, en collaborant avec les équipes opérationnelles et stratégiques.Compétences requisesExpérience de 10 ans minimum dans...
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Responsable de la Structure Opérationnelle Senior
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps pleinRôle et ResponsabilitésL'objectif principal de ce poste est de soutenir les équipes de gestion des actifs dans l'opérationnalisation des deux plates-formes d'investissement, en collaborant étroitement avec les équipes opérationnelles et en participant aux activités de développement stratégique, de mise en œuvre de nouveaux produits et de gestion...
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Responsable opérationnel Assurance Vie
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France L and A Partners Temps pleinL&A Partners est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de cadres et dirigeants en Assurance et Finance dentreprise. Dans le cadre d'un poste à pourvoir chez l'un de nos clients, une compagnie d'assurance vie, nous recherchons un responsable opérationnel Assurance Vie. Le rôle consiste à analyser, spécifier et valider...
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Contrôleur de Gestion Opérationnel Responsable
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Michael Page International Temps pleinContrôle de Gestion et Pilotage Opérationnel Nous recherchons un Contrôleur de Gestion Opérationnel pour rejoindre notre équipe de Michael Page International. Le candidat idéal disposera d'une bonne compréhension du contrôle de gestion et de l'analyse financière.Missions et responsabilités - Piloter la performance et améliorer continue :...
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Chef de Projet de Gestion Opérationnelle
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinMissions clésLe Contrôleur de Gestion Opérationnel est responsable de la supervision de la performance de l'entreprise et de l'amélioration continue. Ses missions incluent le pilotage de la performance, la gestion des tableaux de bord, l'analyse de la performance économique et opérationnelle, ainsi que la participation aux dossiers stratégiques et à...
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Chef de Projet Opérationnel
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos du secteur :Le commerce de détail est un secteur en constante évolution, exigeant une gestion efficace des opérations pour maintenir la rentabilité et la satisfaction client.A propos du poste :Développez vos compétences en tant que Chef de Projet OpérationnelVotre mission consiste à garantir le bon fonctionnement et la rentabilité de nos...
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Responsable opérationnel du Plan Vélo du Département des Hauts-de-Seine
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinFonction : Responsable opérationnel du Plan Vélo du Département des Hauts-de-SeineLe Département des Hauts-de-Seine vous propose un poste de responsable opérationnel du Plan Vélo. Vous serez en charge de la mise en œuvre du Plan Vélo départemental, de la politique départementale relative aux déplacements des personnes à mobilité réduite, ainsi...
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Contrôleur de Gestion Opérationnel
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Michael Page Temps pleinMissionL'équipe de Michael Page vous accueille chez nous pour occuper le poste de Contrôleur de Gestion Opérationnel.FonctionVous serez chargé du pilotage de la performance de l'entreprise, en mettant en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs de performance, en analysant la performance économique et opérationnelle, et en...
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Chef de la Stratégie Opérationnelle
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinAXA IM recherche un Chef de la Stratégie Opérationnelle pour rejoindre son équipe de gestion. Ce professionnel sera chargé de soutenir la direction en matière de gestion opérationnelle, en mettant en œuvre les plans stratégiques et en contribuant à la définition de l'environnement de gestion des risques. Les tâches incluent la gestion des projets,...
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Chef de projet opérationnel
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinL'ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS recherche un(e) alternant(e) en Bachelor Commerce Retail pour un poste de Responsable des opérations commerciales en ALTERNANCE (H/F) à La Défense.Missions clésGarantir la rentabilité des magasins de détailSuperviser les activités opérationnellesGérer l'équipe de venteOptimiser les...
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Chef de Projet de Gestion Opérationnelle
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Michael Page International Temps pleinMissions clésLe Contrôleur de Gestion Opérationnel est chargé de piloter la performance et d'améliorer continue de l'activité. Son rôle consiste à mettre en place et à animer des plans d'actions pour atteindre les objectifs de performance, à gérer des tableaux de bord, à analyser la performance économique et opérationnelle et à participer aux...
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Project Manager Opérationnel
Il y a 6 mois
Puteaux, France PMO Temps plein**À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...
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Project Manager Opérationnel
Il y a 5 mois
Puteaux, France PMO Temps plein**À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...
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Responsable offre résilience opérationnelle
il y a 2 semaines
Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...
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Contrôleur de Gestion Opérationnel
Il y a 6 mois
Puteaux, France Groupama Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Contrôleur de gestion opérationnel H/F **Description de la mission**: L'entité Pilotage et Performance de Groupama Supports et Services (GIE) recherche un (e) Contrôleur de Gestion Opérationnel qui assurera le suivi budgétaire d'une direction au sein du périmètre informatique représentant 350M€ de...
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Project Manager Opérationnel
Il y a 5 mois
Puteaux, France PMO Temps pleinDescriptif du poste - En intégrant nos équipes projets, vous serez rattaché(e) directement un responsable opérationnel et vous aurez un rôle de chef d'orchestre. Parmi vos responsabilités, vous serez amené(e) à: - Participer à la création et la mise à jour des plannings au sein d'équipes pluridisciplinaires, - Piloter les délais et les coûts -...