[cdi] Conseiller en Séjour

Il y a 2 mois

Tonneins, France Office de Tourisme du Val de Garonne Temps plein

**CDI / Lot-et-Garonne / **OFFICE DE TOURISME DU VAL DE GARONNE**

**[CDI] Conseiller en séjour / Responsable Qualité**:
Vous cherchez un nouveau défi sur une destination touristique en devenir ? Vous êtes dynamique, motivé(e) et convaincu des atouts du Lot-et-Garonne, rejoignez l’équipe de l’Office de Tourisme du Val de Garonne (OTVG classé en Catégorie I). Créé en 2005 (sous statut EPIC) regroupant 43 communes et 62 073 habitants, l’Office de Tourisme dispose de deux Bureaux d’Information touristique ouverts à l’année à Marmande et à Tonneins, d’un point d'information saisonnier à Clairac. L’OTVG gère également le site touristique Fous de Garonne à Couthures-sur-Garonne ainsi que 4 navettes fluviales sur la Garonne et le Canal de Garonne.

**Missions**:
Le poste a double vocation:
1/ Intégrer l’équipe du Pôle « Accueil et Information » en assurant l’ensemble des missions de conseil en séjour, prescription touristique et gestion de l’information (sous l’autorité de la Responsable du Pôle Accueil et Information).
- Assurer le conseil en séjour au sein des Bureaux d’Informations et hors les murs : accueillir, orienter, conseiller et informer les différentes clientèles sur les richesses touristiques du territoire ;
- Susciter l’intérêt des clientèles pour la destination et le lieu « Office de Tourisme » : action de promotion, de médiation et de prescription de prestations ;
- Traiter l’ensemble des demandes ;
- Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande ;
- Assurer la vente des prestations, des billets spectacle, des produits de la boutique et assurer la billetterie des sites et activités ;
- Veiller à la gestion des espaces accueil en s’assurant de leur bonne tenue (ordre, propreté, réapprovisionnement des présentoirs) ;
- Veiller au respect de la démarche qualité dans le processus d’accueil ;
- Participer à la gestion des disponibilités hébergeurs ;
- Gérer l’information touristique et pratique du territoire : collecte, traitement puis diffusion de l’information ;
- Saisir les animations du territoire avec une veille constante des contenus ;
- Participer à la relecture des éditions, aux tournées de documentation ;
- Collecter les données statistiques liées à l’accueil et en assurer le suivi sur SIRTAQUI ;
- Participer à la visite des nouveaux partenaires dans le cadre de la connaissance du territoire.

2/ Être la Responsable Qualité de l’ensemble de la structure Office de Tourisme (sous l’autorité de la Directrice adjointe)
- Animer la démarche qualité auprès de l’équipe : coordonner et veiller à la mise à jour des documents du système qualité propres à chaque mission (documents stratégiques, procédures, fiches techniques) ;
- Etablir un plan d’actions qualité opérationnel afin d’améliorer le process qualité interne ;
- Mettre à jour le manuel qualité ;
- Réaliser le bilan qualité annuel et le présenter en Comité de direction ;
- Entreprendre, suivre et optimiser l’écoute clients avec notamment le suivi des réclamations ;
- Recenser les incidents et suivre les actions correctives à mettre en place pour résoudre les problèmes internes liés au fonctionnement de l’Office de tourisme ;
- Superviser les périodes d’audit ;
- Mettre en œuvre une démarche RSE en lien avec les actions menées dans le cadre du dispositif ACTT avec l’ADRT47 en lien avec la chargée de mission PETR ;
- Assurer la veille normative et réglementaire et faire un reporting à la direction ;
- Être le référent RPGD de l’Office de tourisme.

Le temps de travail dédié à l’accueil et la qualité pourra être évolutif suivant les besoins de la structure.

**Profil**:
Compétences techniques:

- Diplômé de l’enseignement supérieur tourisme / Gestion / Qualité / Ressources Humaines (Bac+2 à Bac+5) ou première expérience réussie (ou stages significatifs) dans ces domaines ;
- Connaissance du fonctionnement des collectivités locales, des acteurs privés et institutionnels du tourisme ;
- Connaissance des méthodes de management par la qualité, du référentiel « Qualité Tourisme » ;
- Aisance rédactionnelle et bonnes capacités de communication orale ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Maîtrise de l’anglais.

Qualités personnelles:

- Dynamisme et force de proposition ;
- Avoir une âme d’animateur/animatrice ;
- Capacité à s’intégrer à une équipe ;
- Capacité d’analyse, de synthèse, d’organisation et rigueur ;
- Autonomie ;
- Capacité d’écoute et qualités relationnelles ;
- Excellente communication orale et écrite ;
- Capacité à s’intégrer à une équipe.

Ce poste requiert d’être disponible et mobile (permis B indispensable).

**Conditions**:
o CDI en contrat de droit privé (Convention nationale des Organismes du Tourisme n°3175) - Echelon 2.1 ;
- Le poste est basé au Bureau d’Inform

  • Conseiller-vendeur en Animalerie

    il y a 1 mois

    Tonneins, France Groupe Terres du Sud Temps plein

    **Intitulé du poste**: CONSEILLER-VENDEUR EN ANIMALERIE H/F (TONNEINS - 47) **Nature du contrat**: CDI **Description du poste**: - **LE CONTEXTE**: Au sein de la branche Distribution du Groupe Terres du Sud, nous recherchons pour notre magasin Gamm Vert de Tonneins, **un.e Conseiller.e-Vendeur.se en Animalerie F/H** **en CDI**. **✨ LES...

  • Moniteur Educateur

    il y a 2 semaines

    Tonneins, France Maison d'Accueil Spécialisée LES 4 SAISONS Temps plein

    Moniteur Éducateur (H/F) A propos de nous: Nous recherchons un Moniteur Éducateur (H/F) passionné pour rejoindre notre équipe. Vous aurez l'opportunité d'apporter une contribution significative au bien-être et au développement des personnes que vous accompagnerez. Missions: - Accompagnement dans le quotidien des personnes accueillies - Animation...

  • Coordinateur Enfance

    il y a 2 jours

    Tonneins, France AMICALE LAIQUE DE TONNEINS Temps plein

    Dans le cadre de l’organisation de ses centres de loisirs et espaces jeunes, l’Association l'AMICALE LAIQUE DE TONNEINS recrute un(e) coordinateur(trice) de structures. Sous l’autorité du directeur général de l’Association, le(a) coordinateur(trice) enfance-jeunesse sera chargé(e) d’appliquer en lien avec les directeurs et directrices d’ACM,...

  • Conseiller(E) Client

    il y a 1 mois

    Tonneins, France EURL SUD EST ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) d'agence généraliste**.** Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et vous participez autant au développement commercial qu'à la gestion administrative de l'agence et du portefeuille client. - Missions confiées : vos missions...

  • Coiffeur Mixte

    Il y a 2 mois

    Tonneins, France marketing diffusion Temps plein

    Votre salon DILOY'S situé avenue du Maréchal Joffre à TONNEINS recrute un coiffeur/coiffeuse (H/F) en CDI sur 4 ou 5 jours selon vos envies! Votre profil : doté (e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'écoute de la clientèle et avez le sens du conseil. Vous faites preuve d'esprit d'équipe et savez vous adapter. Nous vous assurons : une formation...

  • Contrôleur de Gestion

    Il y a 2 mois

    Tonneins, France Lynx RH Temps plein

    **Lynx RH Agen** est un cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim sur les profils cadres en tertiaire, ingénierie et IT. **Notre ADN** repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous recherchons pour notre client, un **Contrôleur de gestion H/F** pour son site de **Tonneins.** **Chez nous, la seule chose plus précise que...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 1 mois

    Tonneins, France CENTRAKOR Tonneins Temps plein

    CENTRAKOR TONNEINS 2750m2 recherche un(e) Employée de magasin ayant le gout du contact, un sens aigu de la déco et de la vente. CDD évolutif en CDI Si dynamisme, motivation, détermination, et partage sont vos maîtres mots, vous êtes fait pour nous rejoindre! Alors, qu’attendez-vous pour postuler? **Missions**: Nous recherchons un(e) EMPLOYE de...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 1 mois

    Tonneins, France CENTRAKOR TONNEINS Temps plein

    CENTRAKOR TONNEINS recherche un(e) Employée de Libre Service Polyvalent(e) ayant le gout du contact, un sens aigu de la déco et de la vente. CDD évolutif en CDI Si dynamisme, détermination, partage sont vos maîtres mots, vous êtes fait pour nous rejoindre! Alors, qu’attendez-vous pour postuler? **Missions**: Nous recherchons un(e) EMPLOYE de Libre...

  • Esthéticien(Ne) - (H/F)

    il y a 1 mois

    Tonneins, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement E.Leclerc** Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %. Faire partie de l'enseigne...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    il y a 2 jours

    Tonneins, France CENTRAKOR TONNEINS Temps plein

    Dynamisme, Détermination, Esprit de service et Partage sont les maîtres mots de notre cœur de métier ! Nous recrutons pour notre magasin de Tonneins un(e): - Hôte(sse) de caisse polyvalente CDD 6 mois renouvelable avec possibilité de CDI Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge les missions suivantes: - Encaisser les ventes clients,...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    il y a 2 jours

    Tonneins, France CENTRAKOR TONNEINS Temps plein

    Dynamisme, Détermination, Esprit de service et Partage sont les maîtres mots de notre cœur de métier ! Nous recrutons pour notre magasin de Tonneins un(e): - Hôte(sse) de caisse polyvalente CDD 6 mois renouvelable avec possibilité de CDI Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge les missions suivantes: - Encaisser les ventes clients,...

  • Cariste (H/F)

    il y a 1 mois

    Tonneins, France Interim Nation Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, avec passion et humanisme,** INTERIM NATION** répond à toutes les problématiques en Ressources Humaines: - Formation, - Recrutement CDD / CDI, - Travail temporaire, - CDI intérimaire, - Conseil RH, En 2017, **INTERIM NATION** a rejoint le groupe **BELVEDIA**, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses...

  • Chargé(E) ClientÈle Particuliers

    il y a 1 mois

    Tonneins, France Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine transformation digitale ? Pour vous aussi, l’expertise métier au service de la satisfaction clients a du sens ? Alors rejoignez la Caisse d’Épargne Aquitaine Poitou Charentes, banque régionale coopérative, et participez à son développement commercial, technologique et humain. Vous intégrerez ainsi une...

  • Cariste (H/F)

    il y a 1 mois

    Tonneins, France Interim Nation Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, avec passion et humanisme,** INTERIM NATION** répond à toutes les problématiques en Ressources Humaines: - Formation, - Recrutement CDD / CDI, - Travail temporaire, - CDI intérimaire, - Conseil RH, En 2017, **INTERIM NATION** a rejoint le groupe **BELVEDIA**, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses...

  • Operateur Polyvalent

    il y a 1 mois

    Tonneins, France Interim Nation Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, avec passion et humanisme, **INTERIM NATION** répond à toutes les problématiques en Ressources Humaines: - Formation, - Recrutement CDD / CDI, - Travail temporaire, - CDI intérimaire, - Conseil RH, En 2017, I**NTERIM NATION** a rejoint le groupe **BELVEDIA**, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses...

  • Operateur Polyvalent

    il y a 2 jours

    Tonneins, France Interim Nation Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, avec passion et humanisme, **INTERIM NATION** répond à toutes les problématiques en Ressources Humaines: - Formation, - Recrutement CDD / CDI, - Travail temporaire, - CDI intérimaire, - Conseil RH, En 2017, I**NTERIM NATION** a rejoint le groupe **BELVEDIA**, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses...

  • Conducteur de machine de prépa industrielle F/H

    il y a 2 semaines

    Tonneins, France Synergie Marmande Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Conducteur de machine de prépa industrielle F/H

    il y a 2 jours

    Tonneins, France Synergie Marmande Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois

    Tonneins, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Agen, Cabinet de Recrutement en CDI, CDD et Intérim de Profils Bac+2 à Bac +5, recherche pour un de ses clients, un H/F,** un Responsable d'Agence Transport en** **CDI.** Vos missions Sous la responsabilité du directeur: Gestion de l'exploitation: - Réaliser les plannings du personnel et assurer les moyens de transport du site d’exploitation...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 jours

    Tonneins, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Agen, Cabinet de Recrutement en CDI, CDD et Intérim de Profils Bac+2 à Bac +5, recherche pour un de ses clients, un H/F,** un Responsable d'Agence Transport en** **CDI.** Vos missions Sous la responsabilité du directeur: Gestion de l'exploitation: - Réaliser les plannings du personnel et assurer les moyens de transport du site d’exploitation...