Mission de Conseil en Amélioration Des Processus

Il y a 6 mois


Strasbourg, France TS-CONSULT Temps plein

Pour un de nos clients, nous recherchons un Business Analyst/Process Engineer/UX Specialist pour une mission de conseil et d'accompagnement sur un projet visant à améliorer la gestion des demandes.

Contexte du projet

Dans le cadre de l'analyse de l'état actuel d'un projet de "gestion de la demande", notre client cherche à améliorer le traitement des demandes des utilisateurs. La gestion de la demande n'étant pas clairement définie et les processus n'étant pas harmonisés, cela entraîne des retards et des frustrations, notamment pour les demandes non standards. L'objectif du projet est donc d'améliorer et d'harmoniser ces processus.

Objectifs de la mission

**Le consultant aura pour mission de**:
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs en matière de gestion de la demande.

Concevoir les processus et l'architecture de la gestion des demandes.

Définir le parcours client optimal au travers de l'outil.

Proposer des maquettes (mock-ups) pour une interface utilisateur (UI) et une expérience utilisateur (UX) améliorées, en tenant compte de l'intranet existant et d'un portail de gestion de services.

Élaborer un catalogue structuré des services et des demandes disponibles.

Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour assurer la faisabilité technique et la compatibilité avec les contraintes métier et la charte graphique de l'organisation.

Compétences requises

Expérience avérée en tant que business analyst/process engineer/UX specialist.

Maîtrise des outils de process engineering et de conception UX/UI.

Capacité à mener des ateliers utilisateurs.

Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe.

Capacité à travailler dans un environnement agile.

Maîtrise du français et de l'anglais.



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    **À propos de nous**: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...


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    **À propos de nous**: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...

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    Il y a 6 mois


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